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Erschienen in:

2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

7. Online ist alles anders – oder doch nicht?

verfasst von : Lorenz Steinke

Erschienen in: Kommunizieren in der Krise

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Dieses Kapitel gibt Ihnen einen Einblick in die Onlinekommunikation im Krisenfall und erklärt, wie Sie mit entscheidenden Stakeholdern im Web kommunizieren sollten. Es erklärt zudem wichtige Begriffe wie Shitstorm, Hoax oder eInitiativen.

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Vorheriges Kapitel Der richtige Umgang mit Medien und Stakeholdern in der Krise

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https://www.facebook.com/behindacokead?fref=ts, abgerufen am 21.06.2017.

Bakir, D.: Verheerende Kunden-Umfrage: Abercrombie & Fitch – die größte Losermarke der USA. Stern. http://www.stern.de/wirtschaft/news/abercrombie-und-fitch–die-groesste-losermarke-der-usa-6730008.html (2016). Zugegriffen: 27. June 2017

Bild.: Häme für die Zähne! Thomas Roth bei Twitter verspottet. Bild. http://www.bild.de/unterhaltung/tv/thomas-roth/haeme-fuer-die-zaehne-bei-twitter-verspottet-31785688.bild.html (2013). Zugegriffen: 21. June 2017

Boie, J.: Imageschaden für Jako. Geballte Blogpower. Süddeutsche Zeitung. http://www.sueddeutsche.de/digital/imageschaden-fuer-jako-geballte-blogpower-1.155021 (2010). Zugegriffen: 21. June 2017

Gensel, P.: Abercrombie & Fitch im Shitstorm. Burando. http://www.burando.de/index.php/blog/13-2014/1-abercrombie-und-fitch-im-shitstorm (2014). Zugegriffen: 21. June 2017

Künzler, S.: Wie schlimm ist ein Shitstorm wirklich? Der Fall Adidas und die Hundetötungen. Xeit GmbH. http://blog.xeit.ch/2012/04/wie-schlimm-ist-ein-shitstorm-wirklich-der-fall-adidas-und-die-hundetotungen (2012). Zugegriffen: 21. June 2017

Leister, I.: Shitstorms: Wenn der Hass explodiert. Brigitte. http://www.brigitte.de/frauen/gesellschaft/stellungnahme-skateboard-1149149 (2013). Zugegriffen: 21. June 2017

Link, O.: Im Auge des Shit-Stürmchens. Brand Eins. http://www.brandeins.de/archiv/2012/markenkommunikation/im-auge-des-shit-stuermchens.html (2012). Zugegriffen: 21. June 2017

Lischka, K.: Streit über Zwanziger-Kommentar. Wie Blogger den DFB bloßstellten. Spiegel online. http://www.spiegel.de/netzwelt/web/streit-ueber-zwanziger-kommentar-wie-blogger-den-dfb-blossstellten-a-591875.html (2008). Zugegriffen: 21. June 2017

Mimikama.: Maus im Essen? Tom. ZDDK. Mimikama. http://www.mimikama.at/allgemein/maus-im-essen (2013). Zugegriffen: 21. June 2017

MoPo.: Kurioser Abschiedsbrief. Facebook-Franzi macht mit der Bahn Schluss. Hamburger Morgenpost. http://www.mopo.de/news/kurioser-abschiedsbrief-facebook-franzi-macht-mit-der-bahn-schluss-5325972 (2013). Zugegriffen: 21. June 2017

Network Working Group.: Netiquette Guidelines. http://tools.ietf.org/html/rfc1855 (1995). Zugegriffen: 21. June 2017

Niggemeier, S.: Gericht lehrt DFB was über Meinungsfreiheit. Stefan Niggemeier Blog. http://www.stefan-niggemeier.de/blog/gericht-lehrt-dfb-etwas-ueber-meinungsfreiheit (2008). Zugegriffen: 21. June 2017

Pfister, R.: Welchen Schaden Amazon durch den Shitstorm nehmen wird? Gar keinen. Eine Übung in datengestütztem Zynismus. Von Nullen und Einsen. http://von-nullen-und-einsen.blogspot.de/2013/02/amazon-kein-schaden-durch-ard-leiharbeiter-shitstorm-datengestutzter-zynismus.html (2013a). Zugegriffen: 21. June 2017

Pfister, R: Amazon-Skandal: Shitstorm-Hysterie: Und wo ist der Schaden. W&V Verlag Werben und Verkaufen. https://www.wuv.de/digital/shitstorm_hysterie_und_wo_ist_der_schaden (2013b). Zugegriffen: 21. June 2017

Pliquett, N.: Amazon.de nach dem Shitstorm: Tausende Beiträge, Taktik des Schweigens, Fans bleiben treu. SocialBench. http://www.socialbench.de/blog/allgemein/amazon-de-nach-dem-shitstorm-tausende-beitrage-taktik-des-schweigens-fans-bleiben-treu (2013). Zugegriffen: 21. June 2017

Poulter, S.: British Gas bosses face a Twitter firestorm as they put up bills by 9.2 %. Mail online. http://www.dailymail.co.uk/news/article-2465607/British-Gas-bosses-face-Twitter-firestorm-bills-9-2.html (2013). Zugegriffen: 21. June 2017

Reitz, T.: Rechtsstreit mit Blogger Baade. Jako gibt sich geschlagen. Zeit Online. http://www.zeit.de/online/2009/37/jako-blogger-baade (2009). Zugegriffen: 21. June 2017

Schwartz, R.: Jack Wolfskin eröffnet den Abmahn-Herbst. Werbeblogger. http://www.werbeblogger.de/2009/10/17/jack-wolfskin-eroeffnet-den-abmahn-herbst (2009). Zugegriffen: 21. June 2017

Schwennicke, C.: Der Blutrausch der Medien. Cicero – Magazin für politische Kultur. http://cicero.de/innenpolitik/heissgelaufen/56457 (2013). Zugegriffen: 21. June 2017

Sturm, A.: Von unnützen Facebook-Fans und Service-Ärschen. Die besten Zitate vom Jahreskongress Werbung. Horizont. http://www.horizont.net/aktuell/marketing/pages/protected/Von-unnuetzen-Facebook-Fans-und-Service-Aerschen-Die-besten-Zitate-vom-Jahreskongress-Werbung_117816.html (2013). Zugegriffen:21. June 2017

Synapse.: The Value of a Facebook Fan 2013. Synapse. http://www.syncapse.com/value-of-a-facebook-fan-2013/#.UotVNyeFduQ (2013). Zugegriffen: 21. June 2017

Thor, T.: Should you buy facebook fans? Maybe not… Adweek. http://allfacebook.com/should-you-buy-facebook-fans-maybe-not_b48854 (2011). Zugegriffen: 21. June 2017

Trentmann, N.: Michael O’Leary. Twitter-Fragestunde bei Gyanair wird zum Desaster. Welt. http://www.welt.de/wirtschaft/article121126759/Twitter-Fragestunde-bei-Ryanair-wird-zum-Desaster.html (2013). Zugegriffen: 21. June 2017

Werner, K.: Umdenken von Abercrombie & Fitch. Schmales Geschäft mit den Coolen. Süddeutsche Zeitung. http://www.sueddeutsche.de/stil/umdenken-von-abercrombie-fitch-schmales-geschaeft-mit-den-coolen-1.1817160 (2013). Zugegriffen: 21. June 2017

Zeit Online.: Twitter-Aktion. Die Bank ruft, Spott kommt zurück. Zeit Online. http://www.zeit.de/wirtschaft/unternehmen/2013-11/jpmorgan-twitter (2013). Zugegriffen: 21. June 2017

Ziemann, F.: Extra-Blatt: Kettenbriefe: Knochenmarkspende. TU Berlin. http://hoax-info.tubit.tu-berlin.de/hoax/knochenmarkspende.shtml (2010). Zugegriffen: 21. June 2017 (Erstveröffentlichung 2001)

Titel: Online ist alles anders – oder doch nicht?
verfasst von: Lorenz Steinke
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Kommunizieren in der Krise
Print ISBN: 978-3-658-14645-0

Electronic ISBN: 978-3-658-14646-7

Copyright-Jahr: 2018
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-14646-7_7