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Erschienen in:
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2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

Konzeptionelle Grundlagen

verfasst von : Jana Wies

Erschienen in: Weiterempfehlungen mit Service-Recovery

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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In diesem Kapitel werden die beiden Themenbereiche „Weiterempfehlungen“ (Abschnitt 2.1) und „Service-Recoverys“ (Abschnitt 2.2) einzeln betrachtet. Dazu werden jeweils die Begriffe bestimmt und ein Überblick über die aktuelle Forschung in beiden Bereichen gegeben.

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Metadaten
Titel
Konzeptionelle Grundlagen
verfasst von
Jana Wies
Copyright-Jahr
2018
Buch
Weiterempfehlungen mit Service-Recovery

Print ISBN: 978-3-658-22062-4

Electronic ISBN: 978-3-658-22063-1

Copyright-Jahr: 2018

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-22063-1_2