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2016 | OriginalPaper | Buchkapitel

5. Die Candidate Journey und Touchpoints

Ansätze zur systematischen Betrachtung und Strukturierung der verschiedenen Kontaktpunkte zwischen Bewerber und Arbeitgeber – mit Ideen zur Messbarkeit

verfasst von : Tim Verhoeven

Erschienen in: Candidate Experience

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Wenn man sich mit dem Thema Candidate Experience beschäftigen möchte, muss man es ganzheitlich tun. Man muss sich also mit sämtlichen Kontaktpunkten zwischen Arbeitgeber und Bewerber auseinandersetzen – eine Betrachtungsweise, mit der man dies machen kann ist die Candidate Journey. Daneben wird mit der Net-Promoter-Methode ein Ansatz geliefert, wie man die Candidate Experience übergreifend über alle Kontaktpunkte messen kann.

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Fußnoten
1
Es wurde dabei nach der Gesamtbewertung des Recruiting-Prozesses gefragt. Zwölf Prozent waren Promotoren, 30 % Neutrale und 58 % Detraktoren.
 
Literatur
Bauer, A. (2011). User Generated Content – Urheberrechtliche Zulässigkeit nutzergenerierter Medieninhalte (S. 7 ff.). Springer: Berlin.
Lewis, E. (1903). Catch-Line and Argument. The Book-Keeper, 15, 124.
Quenzler, A., & Schuler, D. (2011). Nichts für Dünnbrettbohrer. Erschienen in Personalwirtschaft – Magazin für Human Resources 06/2011 „HR-Benchmarking – Zahlen, aber bitte die richtigen“ (S. 28–30).
Reichheld, F. (2003). The number one you need to grow. Harvard Business Review, 12, 47–54.
Ruf, S. (2007). In Verband Schweizer Markt- und Sozialforscher (Hrsg.), Würden Sie diese Methode einem Freund empfehlen? (S. 38–40). (Jahrbuch 2007). Zürich.
Metadaten
Titel
Die Candidate Journey und Touchpoints
verfasst von
Tim Verhoeven
Copyright-Jahr
2016
Buch
Candidate Experience

Print ISBN: 978-3-658-08895-8

Electronic ISBN: 978-3-658-08896-5

Copyright-Jahr: 2016

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-08896-5_5

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