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2019 | OriginalPaper | Buchkapitel

Prozesse und Prozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung

verfasst von : Sebastian Halsbenning, Marco Niemann, Michael Räckers, Hendrik Scholta

Erschienen in: Handbuch E-Government

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Die prozessorientierte Betrachtung von Organisationen verspricht vielfältige Potenziale bei der Verwaltungsmodernisierung. Eine am Bürger und Unternehmen ausgerichtete Leistungserbringung verlangt als Grundlage ein umfassendes Verständnis der eigenen Abläufe. Hierbei ist es wichtig, jeden Prozess für sich verstehen zu können, um die richtigen Weichen zu stellen. Grundlage für die Hebung dieser Potenziale ist die Etablierung eines Prozessmanagements. Im Beitrag werden entsprechende Vorgehensweisen, Modellierungsmethoden und die sich ergebenden Nutzenpotenziale aufgezeigt.

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Fußnoten
1
Ein Übersichtsposter über diese und weitere BPMN 2.0-Elemente kann kostenlos unter http://​www.​bpmb.​de/​images/​BPMN2_​0_​Poster_​DE.​pdf heruntergeladen werden.
 
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Metadaten
Titel
Prozesse und Prozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung
verfasst von
Sebastian Halsbenning
Marco Niemann
Michael Räckers
Hendrik Scholta
Copyright-Jahr
2019
Buch
Handbuch E-Government

Print ISBN: 978-3-658-21401-2

Electronic ISBN: 978-3-658-21402-9

Copyright-Jahr: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-21402-9_24

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