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Erschienen in:
CRM — Grundlagen, Ziele und Konzepte Kapitel lesen Erstes Kapitel lesen

2006 | OriginalPaper | Buchkapitel

Die Bedeotung der Marke im CRM

verfasst von : Franz-Rudolf Esch, Thorsten Möll

Erschienen in: Grundlagen des CRM

Verlag: Gabler

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Das Thema Customer Relationship Management gehört bereits seit Jahren zu den herausragenden Managementthemen (vgl. zu den historischen Entwicklungslinien Hippner 2005). Erste systematische Erörterungen des Beziehungsmanagements gehen dabei auf Berry (1983) zurück.

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Metadaten
Titel
Die Bedeotung der Marke im CRM
verfasst von
Franz-Rudolf Esch
Thorsten Möll
Copyright-Jahr
2006
Verlag
Gabler
Buch
Grundlagen des CRM

Print ISBN: 978-3-409-22518-2

Electronic ISBN: 978-3-8349-9080-8

Copyright-Jahr: 2006

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9080-8_9