Mailingaktion: Eine echt gute Beziehung

Auszug

Was interessiert Spender? Welche Motivation verfolgen sie, wie schätzen Spender die Arbeit und die Kommunikation mit der Non-Profit-Organisation (NPO) ihres Vertrauens ein? Und nicht zuletzt: Wie vermittelt man aktiven Förderern das Gefühl der Wertschätzung für ihr Engagement, ihre Meinung und ihren Beitrag — über die finanzielle Hilfe hi naus? Eine erfolgreiche Mailing-Aktion, die marketwing, Fullservice-Dienstleister im Direktmarketing, unlängst im Auftrag einer Non-Profit-Organisation durchgeführt hat, lieferte höchst interessante Antworten. Das „Freundschafts-Package“ bestand aus einem ausführlichen Fragebogen, einem Bestellcoupon für einen kostenlosen Erbschaftsratgeber und einer Einzugsgenehmigung. Als Dankeschön für jeden zurückgesendeten Fragebogen lag ein weiterer Bestellcoupon für persönliche Visitenkarten bei, die auf Wunsch auch mit Telefonnummer und E-Mail-Adresse versehen werden konnten. Mit dem Fragebogen und zusätzlichen Service-Angeboten wurde dem Spenderwunsch offensichtlich voll und ganz entsprochen. Das signalisiert auch die große Anzahl von Einzugsaufträgen, die die Non-Profit-Organisation erhalten hat. Lob, Kritik und eine Vielzahl weiterer wertvoller Förderer-Statements werden sorgfältig ausgewertet und in den zukünftigen Dialog mit Spendern einfließen.

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