Open Windows: Shaping Information Technology as a Continuous Organizational Process

Vorliegender Beitrag greift die Debatte um ein angemessenes Technologieverständnis auf, das den traditionellen deterministischen Technologiebegriff ersetzen kann. Technologie wird hier kontextbezogen bestimmt, d.h. Technologie ist wesentlich durch die Interaktionen in einer Organisation geprägt. Im Zentrum der qualitativen empirischen Studie, die auf zwei Fallstudien basiert, steht die Frage in welcher Weise sich der gegenseitige Anpassungsprozess von Organisation und Technologie vollzieht. Gegenstand der Studie ist der Umgang mit dem ERP-System R/3 von SAP. Im Unterschied zu der gängigen These, wonach sich der technologische Anpassungsprozess diskontinuierlich in Form sich öffnender und schließender „windows of opportunity“ vollzieht, findet vorliegende Studie einen kontinuierlichen Anpassungsprozess - die „Fenster“ der Einwirkungsmöglichkeiten bleiben offen. Aus der Tatsache, dass Organisationen Technologie aktiv mitgestalten und Technologie somit zu einer organisationsspezifischen Ressource wird, werden abschließend Schlussfolgerungen für das strategische Management gezogen.