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Erschienen in:

2022 | OriginalPaper | Buchkapitel

5. Personalisierung: Individualisierte Webseiten und Kampagnen

verfasst von : Tobias Looschelders

Erschienen in: Conversion-Optimierung: Erfolgreiche Webseiten und Digitalkampagnen

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Webseiten und Kampagnen auf die Nutzer:innen zuzuschneiden gehört zur Königsklasse des digitalen Marketings. Dabei ist es eigentlich so naheliegend: Individuell angepasste Inhalte sind viel relevanter als pauschal an die gesamte Zielgruppe verschickte Botschaften.

Die Möglichkeiten der Personalisierung sind sehr vielfältig: Denkbar sind unter anderem individualisierte Produktempfehlungen, Aktionsangebote, Call-To-Actions und Werbebanner. Dabei werden Kund:innenprofile auf Basis von Informationen wie der Bestellhistorie, dem Surfverhalten oder Interaktionen mit Marketingkampagnen erstellt und genutzt. Auch die Personalisierung anhand von soziodemografischen Daten, Tageszeit, Region und verschiedenen Nutzergruppen sind dabei möglich.

Am Ende des Kapitels erwarten Sie spannende Einblicke in das Online-Marketing von Reishunger und wir erfahren, wie das Unternehmen erfolgreich Exit-Intent-Banner auf seiner Webseite einsetzt.

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Beispiele für gängige Tools für das Customer Relationship Management sind HubSpot, Salesforce und Pipedrive, es gibt aber auch Lösungen von SAP oder von Microsoft.

Beck, G. (2016). 17 Best Practices für Personalisierung im Web. https://www.konversionskraft.de/personalisierung/best-practices-fuer-personalisierung-im-web.html, zuletzt aktualisiert am 19.09.2016, zugegriffen am 17.03.2022.

Brandt, O. (2015). Mit Webanalyse zu einer gezielteren Besucheransprache. In Braun, G. und Schwarz, T. (Hrsg.), Leitfaden Data Driven Marketing (S. 121–130). Marketing Börse.

Davenport, T. H. (2007). Competing on analytics. The new science of winning. Harvard Business School Press.

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Econsultancy & Google. (2017). Marketing personalization statistics – Think with Google. https://www.thinkwithgoogle.com/future-of-marketing/creativity/marketing-personalization-statistics/, zuletzt aktualisiert am 28.11.2018, zugegriffen am 17.03.2022.

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Engler, N., & Sokolowski, T. (2022). Fluid-User-Experience. Wie Scrum für UX-Design. In T3n Magazin 2. Quartal, 2022(67), 166–169.

Helbing, C. (2020). 5 Beispiele: Automatisierte Personalisierung im E-Commerce schon heute Realität. https://onlinemarketing.de/e-commerce/personalisierung-e-commerce-5-beispiele, zuletzt aktualisiert am 14.10.2020, zugegriffen am 12.06.2022.

Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0. Technology for humanity. Wiley.

Kreutzer, R. T. (2018). Praxisorientiertes Online-Marketing. Konzepte – Instrumente – Checklisten (3. Aufl.). Springer Gabler (Lehrbuch).

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Patel, N. (2020). 10 Hacks zur Personalisierung Deiner Webseite, die Deine Conversion-Rate förmlich explodieren lassen. https://neilpatel.com/de/blog/10-hacks-zur-personalisierung-deiner/, zuletzt aktualisiert am 23.07.2020, zugegriffen am 06.06.2022.

Pispers, R., Rode, J. & Fischer, B. (2018). Neuromarketing im Internet. Gehirngerechtes Kundenerlebnis in der digitalen Welt (3. Aufl.). Haufe Gruppe.

Salesforce Research (2020). State of the Connected Customer. Insights from 15,000+ global consumers and business buyers on a new era of customer engagement. https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/research/salesforce-state-of-the-connected-customer-4th-ed.pdf, zugegriffen am 02.03.2022.

Salesforce Research (2021). 7th State of Marketing Report. Insights and trends from over 8,200 global marketers engaging customers from anywhere. Zuletzt aktualisiert am 12.08.2021.

Türling, F. (2019). Event Recommendation in der Customer Journey zum Live Entertainment. Vortrag auf den Data Leader Days Berlin. Connected Industry e.V., 13.11.2019.

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Wagener, A. (2019). Künstliche Intelligenz im Marketing – ein Crashkurs. Haufe Gruppe.

Wuttke, L. (2020). Personalisierung im Marketing: Definition, Vorteile und Beispiele. https://datasolut.com/personalisierung/, zuletzt aktualisiert am 11.08.2020, zugegriffen am 17.03.2022.

Titel: Personalisierung: Individualisierte Webseiten und Kampagnen
verfasst von: Tobias Looschelders
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Conversion-Optimierung: Erfolgreiche Webseiten und Digitalkampagnen
Print ISBN: 978-3-658-38508-8

Electronic ISBN: 978-3-658-38509-5

Copyright-Jahr: 2022
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-38509-5_5