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Erschienen in:
Customer Centricity im Recruiting: Warum Sie Personas brauchen Kapitel lesen Erstes Kapitel lesen

2022 | OriginalPaper | Buchkapitel

12. Personas am Leben halten

verfasst von : Stefan Rippler

Erschienen in: Das Persona-Prinzip

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

In diesem Kapitel lernen Sie, wie Sie Personas fest im Unternehmensalltag integrieren – denn Personas müssen im Unternehmen leben, präsent sein, damit Customer Centricity allen Mitarbeitenden ins Blut übergeht. Außerdem erfahren Sie, wann es Zeit ist, Personas zu überarbeiten.

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Literatur
1.
Ansari, S., Müller, W. (2017). Content marketing. Das Praxis-Handbuch für Unternehmen: Strategie entwickeln, Content planen, Zielgruppe erreichen. Mitp Verlag.
2.
Brunson, R. (2020). The underground playbook for growing your company online with sales funnels. Hay House Inc.
3.
Esch, F.-R., & Kochann, D. (2019). Kunden begeistern mit System. Campus.
4.
Lee, M., Kwahk, J., Han, S. H., Jeong, D., Park, K., Oh, S., & Chae, G. (2020). Developing personas and use cases with user survey data: A study on the millennials’ media usage. Journal of Retailing and Consumer Services, 54.
5.
Meffert, H., Burmann, C., Kirchgeorg, M., Eisenbeiβ, M. (2018). , Marketing: Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung Konzepte – Instrumente – Praxisbeispiele (13. Aufl.). Springer Gabler.
6.
Revella, A. (2015). Buyer Personas: how to gain insight into your customer’s expectations, align your marketing strategies, and win more business. Wiley.
7.
Salminen, J., Jansen, B. J., Haewoon Kwak, J. I., & Jung, S. (2018). Are personas done? Evaluating their usefulness in the age of digital analytics. Persona Studies, 4(2), 47–65.CrossRef
8.
Schulte, S., & Schwarz, T. (2019.) Leitfaden Customer Experience: Wie positive Erlebnisse Kunden binden. Marketing-Börse GmbH.
9.
Metadaten
Titel
Personas am Leben halten
verfasst von
Stefan Rippler
Copyright-Jahr
2022
Buch
Das Persona-Prinzip

Print ISBN: 978-3-658-38978-9

Electronic ISBN: 978-3-658-38979-6

Copyright-Jahr: 2022

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-38979-6_12

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