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Erschienen in:
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2017 | OriginalPaper | Buchkapitel

Physiological Detection of Satisfaction for Services by Body Motion Wave Revealing Unconscious Responses Reflecting Activities of Autonomic Nervous Systems

verfasst von : Hiroaki Okawai, Mitsuru Takashima

Erschienen in: Serviceology for Smart Service System

Verlag: Springer Japan

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Abstract

For suppliers it is a significant theme to know how much their services satisfied customers. Questionnaire survey is often adopted; however, the reply from customers is not always accurate. This paper describes a detecting method of a more accurate reply by entrusting the reply for the services to unconscious responses reflecting activities of autonomic nervous system during sleep. Such experiment was performed on the idea that there is some relationship between satisfaction and conditions of both mental and physical activities. As a result, the unconscious responses of phenomena of respiration and pulse through nights showed satisfaction instead of conscious responses.

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Literatur
1.
Okawai H., Ichisawa S., Numata K., 2011, Detection of influence of stimuli or services on the physical condition and satisfaction with unconscious response reflecting activities of autonomic nervous system, N.A.Abu Osman et al. (Eds.), BIOMED2011, IFMBE Proceedings 35, Kuala Lumpur, MALAYSIA, 20–23 June: 420–423.
2.
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3.
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4.
Hori T, 2008, Sleep psychology, Kitaoji Shobou, Kyoto, Japan (in Japanese)
5.
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6.
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7.
Okawai H, Yajima T, Imamatsu T, 2012, Transition of Rates of Respiration and Pulse, and Sleeping Posture During Night Detected by Body Motion Wave, IEEE international Conference on Biomedical Engineering and Sciences, Langkawi, MALAYSIA, 17–19 December:129–133.
8.
Okawai H, Yajima T, Imamatsu T, Wada J, 2013, Sophisticated Rate Control of Respiration and Pulse during Sleep Studied by Body Motion Wave. L.M. Roa Romero (eds.), XIII Mediterranean Conference on Medical and Biological Engineering and Computing 2013, IFMBE Proceedings 41, MEDICON 2013, 25–28 September, Seville, Spain: 1895–1898.
Metadaten
Titel
Physiological Detection of Satisfaction for Services by Body Motion Wave Revealing Unconscious Responses Reflecting Activities of Autonomic Nervous Systems
verfasst von
Hiroaki Okawai
Mitsuru Takashima
Copyright-Jahr
2017
Verlag
Springer Japan
Buch
Serviceology for Smart Service System

Print ISBN: 978-4-431-56072-2

Electronic ISBN: 978-4-431-56074-6

Copyright-Jahr: 2017

DOI
https://doi.org/10.1007/978-4-431-56074-6_31

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