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Erschienen in:
2012 | OriginalPaper | Buchkapitel
Planung von Unternehmensprozessen
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Die Aufgaben des Prozessmanagements beziehen sich neben Steuerungs- und Überwachungsaktivitäten auf die Planung von Prozessen auf der Typ- und von Aufträgen auf der Ausprägungsebene. Auf der Typebene stehen generische Funktionen und deren Interaktion im Mittelpunkt des Interesses; auf der Ausprägungsebene werden korrespondierende Verrichtungen betrachtet, die zur Durchführung von vorliegenden Aufträgen ausgeführt werden müssen. Basisfunktionen werden beim Prozessentwurf benutzt und sind Gegenstand der Prozessplanung; Verrichtungen sind Objekte der Auftragsplanung. Im Rahmen der Prozessplanung müssen einzelne Funktionen entworfen werden. Bei der Auftragsplanung werden die Funktionen auf Verrichtungen heruntergebrochen. So kann eine Funktion, die durch die Prozessplanung definiert wurde, im Rahmen der Auftragsplanung als Verrichtung zur Bearbeitung eines Auftrags aufgerufen werden.