Preismanagement im Privatkundengeschäft von Banken

Das Grundlagen-Kapitel schafft die Basis für die Bearbeitung der Zielsetzung der Arbeit und stellt die inhaltliche Einordnung sicher. Zunächst werden das Privatkundengeschäft der Banken beschrieben und die Grundlagen des Preismanagements erläutert. Darauf folgend werden die theoretischen Bezugspunkte, die im Rahmen der Arbeit Anwendung finden, kurz vorgestellt. Zur Einordnung der Rolle des Preises für die Entscheidungen der Kunden werden in einem weiteren Abschnitt der Kaufentscheidungsprozess und die Bank-Kunden-Beziehung detailliert. Abschließend erfolgt ein Fazit, das die erarbeiteten Rahmenbedingungen und die theoretische/inhaltliche Basis für die Arbeit zusammenfasst.

Das dritte Kapitel widmet sich der Vorstellung der inhaltlichen, konzeptionellen und methodischen Vorgehensweise in der Arbeit. Zunächst erfolgt die Detaillierung der Zielsetzung, die Beschreibung des Forschungsansatzes und darauf aufbauend die Forschungskonzeption sowie die Definition der Forschungsinhalte. Der zweite Abschnitt beschreibt die Methodik. Dies umfasst die Betrachtung der Anforderungen an die Güte der Forschung und die Beschreibung der eingesetzten Methoden. Für die drei eingesetzten Methoden werden jeweils die Zielsetzung und das Vorgehen beschrieben. Die schriftliche Befragung erfordert aufgrund der hohen Bedeutung für die Arbeit und der methodischen Anforderungen eine höhere Detaillierung: Der Untersuchungsablauf wird in fünf Phasen unterteilt und jede Phase wird einzeln vorgestellt. Dabei werden im Rahmen der Auswertung der Daten (Phase 5) die drei angewendeten Auswertungsformen (Ist-Analyse, Kausalanalyse mit Strukturgleichungsmodellen, moderierte Regressionsanalyse) hinsichtlich methodischer Grundlagen, Anforderungen und Umsetzung in der Arbeit erläutert. Abschließend präsentiert der dritte Abschnitt die Datengrundlagen für die angewendeten Methoden.

Das vierte Kapitel stellt den ersten Ergebnisteil zur Beantwortung der übergeordneten Forschungsfrage dar. Es werden die Forschungsfragen zur Beantwortung der definierten Kernfragen 1-3a bearbeitet (siehe 3.1.3.1). Der erste Abschnitt bearbeitet die Preisstrategie und -positionierung. Danach folgt die Bearbeitung der Forschungsfragen zu den Zielen und Ansatzpunkten sowie zu den Gestaltungsmöglichkeiten des Bankpreismanagements. Der vierte Unterabschnitt beschäftigt sich dann mit dem Preismanagementprozess. Zwischen den Unterkapiteln werden die Erkenntnisse zu den jeweiligen Forschungsfragen zusammengefasst.

Das fünfte Kapitel stellt den zweiten Ergebnisteil zur Beantwortung der übergeordneten Forschungsfrage dar.