Probleme im Umgang mit gemeinsamen Arbeitsunterlagen und Dokumenten

Mit der Einführung von Groupware im technischen Bereich soll den Kooperati-onsproblemen entgegengewirkt werden, die häufig in der Konstruktion auftreten. Im ORGTECH-Projekt wurden dazu Arbeits aufgaben und -bereiche untersucht und ein CSCW-System installiert. Es zeigte sich, dass die Anwender spezielle Anforderungen an das Telekooperationssystem stellen, die insbesondere die Realisierung des externen Datenzugriffs auf technische Dokumente beinhalten. Die im Anwendungsfeld archivierten Daten liegen aber in unterschiedlichen Medien und in verschiedenen Formaten an verteilten Orten in kaum handhabbarer Weise vor. Die unzureichende Verfügbarkeit relevanter Dokumente beeinträchtigt die Akzeptanz des CSCW-Systems. In diesem Beitrag werden die problematischen Bereiche der Verwaltung technischer Dokumente dargestellt und Lösungsansätze aufgezeigt. Diese Ansätze wurden mit den Anwendern diskutiert und führten zu prototypischen Entwicklungen. Hierzu wird der Diskussionsprozess mit den Anwen¬dern wiedergegeben. In diesem Beitrag wird neben den Problemen im Umgang mit gemeinsamen Arbeitsunterlagen die besondere Bedeutung der Verfügbarkeit der Arbeitsdokumente als Basis für Telekooperation herausgestellt.