5. Professionell und wertschätzend kommunizieren

In diesem Kapitel erinnern Sie sich an Regeln des Miteinanders. Wir müssen nicht nett sein, aber wir können dazu beitragen, ein wertschätzendes Miteinander und eine Gesprächskultur auf Augenhöhe zu entwickeln. Stichworte sind: Verständigung, Würdigung, eigene Stile und Vorlieben, Worte und Botschaften ohne Worte, unangenehme Situationen, selbst gesetzte Grenzen. Am Ende geht es wieder um das Ziel: Wie auch immer Sie mit Ihrer Gesprächspartnerin, Ihrem Gesprächspartner in Kontakt treten – tun Sie es, und entdecken Sie neben Ihren Mails, Terminen und Verantwortungen den Kontakt mit Menschen als eigenen Wert, der nicht nur das Leben bereichert, sondern den man, sobald der Kontakt gelingt, sogar in gewisser Weise dem Unternehmensergebnis zurechnen kann.