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Erschienen in:
2003 | OriginalPaper | Buchkapitel
Prolog
verfasst von : Anja Förster, Peter Kreuz
Erschienen in: Marketing-Trends
Verlag: Gabler Verlag
Enthalten in: Professional Book Archive
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Erlebnisse. Emotionen. Individualität. Nutzen. Sinn. — Aber bitteschön zu fairen Preisen und möglichst sofort! Der Kunde wird heute immer anspruchsvoller. Die Beziehung zwischen den Unternehmen und ihren Kunden wird immer komplexer. War es früher noch ausreichend, einfach nur ein gutes Produkt zu einem fairen Preis anzubieten, so reicht das heute schon lange nicht mehr. Die „Komplexitätsspirale des Konsums“, wie es der Trendforscher Matthias Horx ausdrückt, schraubt sich immer höher.