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Erschienen in:
2016 | OriginalPaper | Buchkapitel
Qualität als Managementaufgabe
verfasst von : Franz J. Brunner, Karl W. Wagner
Erschienen in: Qualitätsmanagement
Verlag: Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG
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Qualität bedeutet die Erfüllung von Anforderungen und Erwartungen gegenüber allen Interessenspartnern eines Unternehmens; also seinen Kunden, Mitarbeitern, Lieferanten, Kapitalgebern, den Behörden, der Gesellschaft und damit auch der Umwelt.