5. Qualitätsmanagement im Krankenhaus

Im dritten Kapitel der Arbeit wurde gezeigt, dass Gesundheitsziele ein wirksames Instrument sein können, um ein Gesundheitssystem auf gemeinsame Ziele auszurichten. Der Ansatz der Gesundheitszielentwicklung und -steuerung richtete sich primär an die Makro-Ebene der Gesundheitssystementwicklung. Ein wichtiger Punkt wurde dort, basierend auf den Erkenntnissen aus Kap. 2. wieder aufgenommen, nämlich die Orientierung des Gesamtsystems an möglichst großer Qualität für die Nutzer des Systems. An unterschiedlichen Punkten der in Kap. 3 erarbeiteten Ziele taucht sowohl der Qualitätsbegriff selbst als auch der Begriff des Qualitätsmanagements auf. Letzterer fand sowohl Aufnahme in die zu bearbeitenden Querschnittsthemen für alle Gesundheitsziele als auch in einzelnen Basis- und Gruppenzielen (vgl. Kap. 3). Gerade unter dem Aspekt, dass im gesundheitspolitischen Bezugsrahmen auch das Management der vernetzten Krankenversorgung und Gesundheitsförderung als eigene Dimension im Bezugsrahmen Berücksichtigung fand, rückt das Thema für die einzelnen Organisationen in den Mittelpunkt. Von besonderer Bedeutung sind die Themen der Effektivität und Effizienz der Leistungserbringung. Im Zentrum steht der Begriff des Outcomes, als primäre Kategorie des Erfolgs oder Misserfolgs der erbrachten Leistungen.