2006 | OriginalPaper | Buchkapitel
Quality Function Deployment (QFD)
Erschienen in: Produktionsmanagement
Verlag: Gabler
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Die konsequente Ausrichtung auf die Markt- bzw. Kundenanforderungen wird für Produzenten zu einem immer wichtigeren Faktor, um sich gegenüber der Konkurrenz zu behaupten.
Quality Function Deployment
stellt als ein umfassendes Planungs- und Kommunikationssystem in diesem Zusammenhang eine Qualitätsmethode zur systematischen Aufbereitung von Kundenwünschen dar sowie ein technisches Konzept zur Angebotserstellung. QFD sorgt dafür, dass die Möglichkeiten des Unternehmens auf die Erwartungen der Kunden ausrichtet werden und somit die Entwicklung von solchen Produkten und Dienstleistungen sicherstellt wird, die vom Markt wirklich angenommen werden.