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Über dieses Buch

Healthcare organizations depend on managers to build effective peer relationships to manage complex patient needs. Today, top management is fighting the many headed monster Hydra from Greek Mythology. The organization is steeped in conflict between peers. But, as soon as one problem is resolved, two more have grown in its place. These appear to be personal conflicts, but instead follow patterns of dysfunction. This book provides the conceptual frameworks for identifying these and for developing peer to peer relationship competence in the healthcare organization.

Inhaltsverzeichnis

Frontmatter

2008 | OriginalPaper | Buchkapitel

Introduction

Jennifer Landau, Elio Borgonovi

2008 | OriginalPaper | Buchkapitel

1. The Peer to Peer Relationship: The Blended Relationship

Jennifer Landau, Elio Borgonovi

2008 | OriginalPaper | Buchkapitel

2. Managing the Relationship with Patients

Jennifer Landau, Elio Borgonovi

2008 | OriginalPaper | Buchkapitel

3. The Non-cooperative Game, the Nash Theory of Equilibrium and Healthcare Management

Jennifer Landau, Elio Borgonovi

2008 | OriginalPaper | Buchkapitel

4. Trust and Rational Choice

Jennifer Landau, Elio Borgonovi

2008 | OriginalPaper | Buchkapitel

5. Building Relationships on the Model of Trust

Jennifer Landau, Elio Borgonovi

2008 | OriginalPaper | Buchkapitel

6. Managerial Competence: Peer to Peer Relationship Management Skills

Jennifer Landau, Elio Borgonovi

2008 | OriginalPaper | Buchkapitel

7. Conclusions: Management Education

Jennifer Landau, Elio Borgonovi

Backmatter

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