Schlussbetrachtung und Fazit

Die übergeordnete Zielstellung dieser Arbeit war auf den Zusammenhang zwischen Krisen und Organisationsreputation gerichtet. Durch eine stakeholderorientierte theoretische und analytische Betrachtung sollten wahrnehmungs- und kommunikationsspezifische Faktoren identifiziert werden, die zur Erklärung dieses Zusammenhangs beitragen. Forschungsleitend wurde daher eingangs gefragt, (1) wie organisationsbezogene Ursachenzuschreibungen unter Krisenbedingungen erklärt bzw. prognostiziert werden können, (2) welche Informationen für Anspruchsgruppen einer Organisation relevant sind, um über die Verantwortlichkeit für eine Krise zu entscheiden, (3) wie sich dieser Prozess kurz-, mittel- und langfristig auf die Reputation von Organisationen auswirkt, und (4) welche Konsequenzen sich daraus für eine strategisch gestaltete Krisenkommunikation von Organisationen im Rahmen der Public Relations ergeben.