5. Schritt 4: Nutzen Sie für Ihre professionelle Video- und Online-Beratung einen detaillierten Gesprächsleitfaden

Wie lassen sich die Hinweise zu den zehn Phasen des Video- und Online-Beratungsgesprächs in einen konkreten Gesprächsleitfaden gießen? Dies erfahren Sie anhand eines konkreten Beispiels aus dem Bereich der Baufinanzierung. Eine wichtige Rolle spielen dabei die Präsentationsfolien. Sie helfen Ihnen, Ihr Beratungsgespräch spannend, informativ und emotional zu gestalten. Dazu erhalten Sie konkrete Umsetzungstipps, zum Beispiel: Nummerieren Sie die Folien auf keinen Fall durch. So sind Sie in der Festlegung der Reihenfolge der Folien frei und flexibel und können individuell auf den Kunden eingehen, wobei dieser nicht bemerkt, wenn Sie die eine oder andere Folie überblättern. Dies könnte ihn stutzig und misstrauisch werden lassen: „Will der Berater mir Informationen vorenthalten?“ Er kann nicht wissen, dass Sie Folien deshalb nicht aufrufen, weil sie für den Kunden keinen Nutzen haben.