2006 | OriginalPaper | Buchkapitel
Six Sigma
Erschienen in: Produktionsmanagement
Verlag: Gabler
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Six Sigma
als „Symbol für hohe Qualitätsfähigkeit von Geschäftsprozessen“ (Kamiske, Brauer 2003, S. 276) wurde von dem US-amerikanischen Unternehmen Motorola entwickelt und stellt eine das gesamte Unternehmen umfassende Methode des Qualitätsmanagements dar, um möglichst fehlerfreie Prozesse zu erreichen. „Damit ist Six Sigma gleichzeitig Synonym für den
Total-Quality-Ansatz
dieses Unternehmens geworden, der ursprünglich 1987 unter der Bezeichnung Total Customer Satisfaction mit dem Ziel der
0-Fehler-Produktion
gestartet wurde“ (Kamiske, Brauer 2003, S. 276).