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Erschienen in:
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2015 | OriginalPaper | Buchkapitel

Social Media Analytics with Facebook - The Case of Higher Education Institutions

verfasst von : Claudia Brauer, Edward W. N. Bernroider

Erschienen in: HCI in Business

Verlag: Springer International Publishing

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Abstract

Social Media Analytics has developed into a new research field within information science in the last years. Due to this fact, currently only a few research results about the usage of Social Media Analytics exist. To fill this gap, we conducted an international delphi study among selected higher education institutions (HEIs) in Germany, Austria and Switzerland which are applying Social Media Analytics related to Facebook. The results demonstrate that the majority of HEIs use more than one Social Media Analytics software tool and consider different Facebook metrics pre-dominantly on a monthly basis to evaluate and to develop their Facebook activities. We conclude that many HEIs lack an integrated Social Media Analytics strategy, under-utilize the real-time capabilities of Social Media Analytics and would benefit from Social Media Analytics.

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Fußnoten
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Metadaten
Titel
Social Media Analytics with Facebook - The Case of Higher Education Institutions
verfasst von
Claudia Brauer
Edward W. N. Bernroider
Copyright-Jahr
2015
Buch
HCI in Business

Print ISBN: 978-3-319-20894-7

Electronic ISBN: 978-3-319-20895-4

Copyright-Jahr: 2015

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-319-20895-4_1