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Erschienen in:

2020 | OriginalPaper | Buchkapitel

4. Der Einfluss der Digitalisierung auf die Wertschöpfung eines Messeveranstalters

verfasst von : Christoph Menke

Erschienen in: Die Digitalisierung von Messeveranstaltern

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Die Analyse des Digitalisierungsphänomens untermauert anhand der identifizierten Erscheinungsformen und deren Wirkungskreis die Erwartung, dass die Digitalisierung auch signifikanten Einfluss auf die Wertschöpfung eines Messeveranstalters nimmt. Durch Anwendung der gewonnenen Erkenntnisse auf das Geschäftsmodell eines Messeveranstalters wird nun konkret untersucht, inwieweit sich diese Erwartung im Einzelnen anhand der Wertschöpfungsbereiche und Geschäftsmodellkomponenten bestätigt.

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Nächstes Kapitel Diskussion der Ergebnisse und Management-Implikationen

Vgl. Lian & Denstadli (2004), S. 110.

Vgl. Reeve-Crook (2015), S. 184; Giersberg (2014); Geigenmüller (2010), S. 289.

Vgl. Stoeck & Schraudy (2017), S. 168; Friedman (2015), S. 16.

Vgl. Johnson (2016), S. 18; Kessler (2016a), S. 12.

Vgl. Pander (2016); Friedman (2013), S. 11.

Vgl. Koenen (2015); Funk (2017d).

Vgl. Geigenmüller (2010), S. 289; Kollmann (2005), S. 432; Hunziker (2016); Appel (2015a); Stoeck & Schraudy (2017), S. 168.

Vgl. Kessler (2016a), S. 12; Schraudy (2017), S. 388; Gruchow & Rummel (2016), S. 30; Koenen & Terpitz (2019).

Vgl. Kutschke (2018).

NITTBAUR widerspricht dem wiederum, indem er die Intermediärsfunktion von Messen für Anbieter und Nachfrager durch Onlinemedien massiv bedroht sieht (vgl. Nittbaur (2001), S. 298).

Vgl. Giersberg (2015b); Schoop, Reinhard & Stutzinger (2017), S. 28; Reeve-Crook (2015), S. 176f.

Vgl. Kirchgeorg, Springer & Brühe (2009), S. 4.

Vgl. Zimmermann (2017), S. 52.

Vgl. Seiler (2016a), S. 36.

Peyer & Brenzikofer (2014), S. 16. Siehe auch Geigenmüller (2010), S. 289.

Vgl. Koelnmesse GmbH (2018c); Kaminski (2016); Meifert & Arenz (2015).

Vgl. Kirchgeorg et al. (2009), S. 8–10 und Zimmermann (2017), S. 55–57.

Kirchgeorg (2017), S. 38.

Vgl. Baumgartner (2016c), S. 10f.

Vgl. Seiler (2017a), S. 26.

Vgl. Kirchgeorg et al. (2009), S. 8f. Siehe auch Elder & Krishna (2009), S. 755; Kühlcke (2016).

Vgl. Gröppel-Klein & Kroeber-Riel (2013), S. 653 und 655; van Knippenberg et al. (2015), S. 650.

Vgl. Kirchgeorg et al. (2009), S. 9.

Vgl. Funk (2017d); Gruchow (2017).

Die Orderfunktion scheint in den Überlegungen der Messeverantwortlichen zukünftig lediglich eine untergeordnete Rolle zu spielen (vgl. Dittrich & Kausch (2017), S. 471).

Vgl. Wiese (2015). Wiedmann & Kassubek (2017), S. 447.

ITE Group Plc (2019).

Vgl. Dierig (2016b); Baumgartner (2016c), S. 11; Steger (2015).

Vgl. Kirchgeorg et al. (2009), S. 6; Koenen (2015); Funk (2017d).

Gröppel-Klein & Kroeber-Riel (2013), S. 653.

Vgl. Davenport & Beck (2000), S. 121; Funk (2017h).

Pine & Gilmore (1998), S. 97.

Pine & Gilmore (1998), S. 99.

Vgl. Seiler (2016d), S. 35.

Vgl. Böse (2018).

Kühlcke (2016).

Vgl. Pine & Gilmore (1998), S. 104; vgl. auch Bär & Einhorn (2014), S. 173.

Vgl. Pine, Pine & Gilmore (1999) und im Wortlaut Pine (2017), S. 29: “Businesspeople are first all of people, then in business! So as they embrace the Experience Economy in their personal lives, so too will they want engaging, personal, memorable experiences in their business lives.”

Diesen Wettbewerbsvorteil propagieren die Messeverantwortlichen wiederkehrend durch die Feststellung, dass die persönliche Begegnung durch Nichts zu ersetzen und entsprechend auch nicht zu digitalisieren sei (vgl. Baumgartner (2016c), S. 10–12; Buhren (2019); Gruchow & Rummel (2016); Hamaide (2014); Hattendorf (2012); Kühlcke (2016); Giersberg (2015b)).

Vgl. Delfmann & Dorn (2016), S. 8; Karle (2016).

Vgl. Geigenmüller (2010), S. 289; Wagner (2017), S. 502.

Vgl. o. V. (2016h), S. 34; Grimm (2004), S. 31.

Blanchard & Markus (2002), S. 3572f. Die Autoren setzen voraus, dass sich der inhaltliche Fokus der Webplattform strikt auf den konkreten Nutzen des Anwenders konzentriert, damit dieser sich engagiert.

Vgl. Stoeck & Schraudy (2017), S. 169.

Vgl. Johnson (2016), S. 18; Messe Frankfurt GmbH (2018).

Vgl. Nittbaur (2001), S. 126.

Huber (1994), S. 68.

Nittbaur (2001), S. 85.

Das vorliegende Geschäftsmodell basiert maßgeblich auf der Interpretation, dass die real zu schaffende Austauschplattform Messe in Abgrenzung zu so bezeichneten Virtuellen Messen unverrückbarer Teil des Kernproduktes ist, das den Zielmarkt bedient. Eine Änderung dieser Annahme oder ein Wegfall dieses Zielmarktes würde dementsprechend auch das vorliegende Geschäftsmodell erheblich verändern oder es gar obsolet machen.

WAGNER beschreibt die virtuelle Messe als einen auf einer digitalen Hersteller- und Produktdatenbank aufbauenden „virtuellen Begegnungsraum“, der „eine grafische, im Idealfall 3D-artige Abbildung der Messestände im Internet“ umsetzt. „Die gesuchte Information (die Produktbeschreibung oder der Kontakt) muss meist durch Klicks auf Links in dem virtuellen Stand abgeholt werden“ (Wagner (2017), S. 498).

Vgl. außerdem Geigenmüller (2010); Kollmann (2005), S. 432; Wiedmann & Kassubek (2017).

Vgl. Colbert et al. (2016), S. 737.

Vgl. Nittbaur (2001), S. 127; Friedman (2013), S. 9.

Vgl. Larivière, Bowen, Andreassen, Kunz, Sirianni, Voss, Wünderlich & De Keyser (2017), S. 239; Geinitz (2015); Kremp (2018).

Vgl. Shankar, Kleijnen, Ramanathan, Rizley, Holland & Morrissey (2016), S. 37 und 46.

Vgl. Friedman (2013), S. 9.

Vgl. Seiler (2017a), S. 27.

Vgl. Turkle (2017).

Vgl. Turkle (2017), S. 161, 191 und 197.

Turkle (2017), S. 124. Vgl. auch Turkle (2012). Siehe hierzu auch Konrath, O’Brien & Hsing (2011).

Putnam (1995), S. 9. Siehe hierzu auch Gaggioli, Bassi & Delle Fave (2003), S. 132.

Vgl. Sander & Putnam (2010), S. 14f.

Vgl. Colbert et al. (2016), S. 733; Uhls, Michikyan, Morris, Garcia, Small, Zgourou & Greenfield (2014).

Vgl. Sherman, Michikyan & Greenfield (2013), S. 1.

Vgl. Carter (2005), S. 312.

Sherman et al. (2013), S. 8f. WILSON und auch WALTHER bestätigen, dass sich Verbundenheit und Vertrauen zwischen Menschen ebenso telekommunikativ aufbauen lässt, es dafür allerdings mehr Zeit benötigt (Wilson, Straus & McEvily (2006), S. 29; Walther (1992), S. 80).

Vgl. Gaggioli et al. (2003), S. 132; Marinova, de Ruyter, Huang, Meuter & Challagalla (2017), S. 39.

Vgl. Sherman et al. (2013), S. 2.

Vgl. Uhls et al. (2014), S. 387; Eder & Nenga (2006); Giedd (2012), S. 102.

Vgl. Uhls et al. (2014), S. 391. Zudem werden digitale Kommunikationsmittel besonders intensiv von Jugendlichen in ebenjenem Alter genutzt, in dem sich deren sozio-emotionale Verhaltensweisen entscheidend entwickeln (vgl. Sherman et al. (2013), S. 1).

Vgl. Turkle (2017), S. 201ff.; Turkle (2015).

Vgl. Uhls et al. (2014), S. 388.

Vgl. Spicer & Stratford (2001), S. 351.

Vgl. Marinova et al. (2017), S. 39.

Steger (2015).

Cummings & Bailenson (2016), S. 273.

Vgl. Colbert et al. (2016), S. 737. CUMMINGS & BAILENSON stellen in diesem Zusammenhang fest, dass es mitnichten die grafische Auflösung und Soundqualität von VR-Systemen ist, die die Tiefe der wahrgenommenen Immersion bestimmen, sondern vielmehr die Responsivität, das Sichtfeld und das Potenzial zur räumlichen Darstellung (vgl. Cummings & Bailenson (2016), S. 298).

Vgl. Colbert et al. (2016), S. 734; Sherman et al. (2013), S. 9.

Vgl. Nittbaur (2001), S. 84 und 128; Peters (1992), S. 209ff.

Vgl. Kalka (2017), S. 318; Johnson (2016), S. 18; Jung (2010), S. 223.

Vgl. Kalka (2017), S. 318; Aguilera (2008), S. 1110.

Johnson (2016), S. 19.

Vgl. Giersberg (2015a).

Vgl. Buhren (2019); Kutschke (2018).

Vgl. Buhren (2019); Gaede & Zeltner (2017); Pander (2016).

Vgl. Peters & Scharrer (2017), S. 410; Welge & Borghoff (2009), S. 205.

Vgl. von Zitzewitz (2003), S. 261; Friedman (2014), S. 14; Koenen & Terpitz (2019).

Vgl. Buller (2016), S. 15.

Vgl. Peters & Scharrer (2017), S. 410.

Vgl. Haynes (2010), S. 562; Albertson (1977), S. 40; Welge & Borghoff (2009), S. 205.

Aguilera (2008), S. 1109f. AGUILERA erkennt als weiteren wesentlichen Grund für diese Entwicklung den Ausbau der Verkehrsinfrastruktur.

Vgl. Aguilera (2008), S. 1110.

Vgl. Giersberg (2015b).

Vgl. Kalka (2017), S. 318.

Vgl. Arnfalk & Kogg (2003), S. 860; Urry (2002), S. 256.

Haynes (2010), S. 549.

Urry (2002), S. 257f.

Vgl. Albertson (1977), S. 40; Choo & Mokhtarian (2005), S. 232; Aguilera (2008), S. 1114; Haynes (2010), S. 550 und 562.

Vgl. Karle (2016); Urry (2002), S. 259; Mokhtarian, Salomon & Handy (2006), S. 271; Gaspar & Glaeser (1998); Charlot & Duranton (2006), S. 1389; Albertson (1977), S. 40; Aguilera (2008), S. 1111; Lundvall & Johnson (1994).

Vgl. Arnfalk & Kogg (2003), S. 859f.

100

Stoeck & Schraudy (2017), S. 167f.

101

Stoeck & Schraudy (2017), S. 169.

102

Vgl. Giersberg (2015b). Der Weltmesseverband UFI ermittelte, dass weltweit ein Fünftel der Messeveranstalter digitale, messeunabhängige Produkte auf den Markt gebracht hat, im Vereinigten Königreich waren es sogar die Hälfte aller Messeveranstalter, die ein solches Produkt anbieten (UFI (2017), S. 11).

103

Messe Düsseldorf GmbH (2019).

104

Vgl. o. V. (2016h), S. 35; Baumgartner (2015), S. 11; Hombach (2015a).

105

Vgl. Siskind (2015a). Nittbaur (2001), S. 159.

106

Vgl. Hombach (2015a); Seiler (2016a), S. 35; Hattendorf (2015b); von Weissenfluh (2016), S. 33; o. V. (2016h), S. 34f.

107

Vgl. Karle (2016); Karle (2013); Hombach (2015a); o. V. (2016h), S. 35.

108

o. V. (2015f). Neben den oben genannten Ansätzen organischen Wachstums lassen sich bisweilen auch Fälle beobachten, in denen die Messeveranstalter den anorganischen Einstieg in digitale Wachstumsfelder bevorzugen, um sich in ihren Kernzielbranchen digital zu positionieren und keine Zeit beim Aufbau digitalen Know-hows zu verlieren. Dies belegt etwa der Kauf der digitalen Kunstplattform Curiator durch die MCH Group, bei dem es das Ziel des Schweizer Messeveranstalters war, das Fachwissen der Plattformgründer, die im Zuge des Kaufs von der MCH Group beschäftigt wurden, miteinzukaufen (vgl. Seiler (2016a), S. 36).

109

Vgl. Ortt, Shah & Zegveld (2008); Dittrich & Kausch (2017), S. 468.

110

Vgl. o. V. (2014), S. 28; Eckert & Laudi (2016); Hartmann (2016).

111

Vgl. o. V. (2015f); Hattendorf (2015b); Baumgartner (2015), S. 11. Die zweite Tochtergesellschaft der Deutsche Messe AG, die sich unter der Firmierung Deutsche Messe Interactive (DMI) dem Digitalgeschäft widmen sollte, ist hingegen 2018 aufgrund verfehlter Wachstumsziele geschlossen worden. Die Digitalisierung der Messe soll nun wieder aus der Deutsche Messe AG heraus erfolgen (Heitmann (2018)).

112

Vgl. Spitzer et al. (2013), S. 7f.; Seiler (2016a), S. 36.

113

Vgl. Ramarajan & Reid (2013), S. 623.

114

Vgl. Teece et al. (1997); Sambamurthy, Bharadwaj & Grover (2003), S. 256.

115

Vgl. Wünsch (2016b).

116

Vgl. Schoop et al. (2017), S. 27; Schraudy (2017), S. 388.

117

Vgl. Wünsch (2016b).

118

Vgl. Brenner et al. (2014), S. 58; Bohsem (2015); Stuhldreier (2015); Westerman et al. (2012), S. 3.

119

Vgl. Nichols (2013), S. 68.

120

Vgl. Kürschner (2017), S. 645; Degen (2017), S. 779.

121

Ahuja & Carley (1999), S. 754.

122

Vgl. Gallo (2015); Sykes (2011), S. 385; Leonardi & Vaast (2017), S. 166.

123

Vgl. Österle & Winter (2003), S. 14; UFI (2017), S. 11; Giersberg (2017).

124

Vgl. Delfmann & Dorn (2016), S. 9.

125

Messe Frankfurt GmbH (2014); Reeve-Crook (2014), S. 54; Hattendorf (2015b).

126

Vgl. o. V. (2014), S. 27.

127

Vgl. Hattendorf (2015b).

128

Vgl. Heitmann (2018).

129

Vgl. Benner & Tushman (2003), S. 238; Christensen (2016), S. 227.

130

Vgl. O’Reilly (1989), S. 14.

131

Walker & Soule (2017).

132

Vgl. Westerman et al. (2014), S. 216ff.; Brown & Martin (2015); Thunig & Altrogge (2014).

133

Vgl. Walker & Soule (2017). Die Erfolgschancen eines lediglich von der Geschäftsführung aufoktroyierten Kulturwandels werden hingegen für gering erachtet.

134

Vgl. Barley, Meyerson & Grodal (2011), S. 887.

135

Reyt & Wiesenfeld (2015), S. 739.

136

Vgl. Nittbaur (2001), S. 126; Wünsch (2016c).

137

Wünsch (2016c).

138

Vgl. Hill, Hawkins, Ferris & Weitzman (2001).

139

Vgl. Wünsch (2016c); Wünsch (2016b); Hartmann (2016).

140

Vgl. Wünsch (2016c).

141

Vgl. Wünsch (2016b).

142

Jackson, Dawson & Wilson (2003).

143

Vgl. Stanko & Beckman (2015), S. 712f.

144

Vgl. Maznevski & Chudoba (2000); Großer & Baumöl (2018).

145

Vgl. Boswell & Olson-Buchanan (2007); Dean & Webb (2011).

146

Vgl. Ramarajan & Reid (2013), S. 624; Boswell & Olson-Buchanan (2007), S. 593; Reyt & Wiesenfeld (2015), S. 739.

147

Barley et al. (2011).

148

Vgl. Ramarajan & Reid (2013), S. 624; Barley et al. (2011), S. 898.

149

Barley et al. (2011), S. 888.

150

Vgl. Reyt & Wiesenfeld (2015), S. 757.

151

Vgl. Stoeck & Schraudy (2017), S. 166. Vgl. Hierzu auch Dittrich & Kausch (2017), S. 477.

152

Vgl. Friedman (2014), S. 14.

153

Vgl. van Knippenberg et al. (2015), S. 649; Colbert et al. (2016).

154

Vgl. van Knippenberg et al. (2015), S. 649

155

Barley et al. (2011). Am Beispiel E-Mail veranschaulicht, wird diesem Kommunikationskanal etwa die Neigung bestätigt, Unterbrechungen des Arbeitsflusses zu verursachen und daher kreatives und komplexes Arbeiten zu verhindern, was wiederum zu Mehrarbeit führt (vgl. Jackson, Dawson & Wilson (2001); Jackson et al. (2003); Barley et al. (2011), S. 898ff.).

156

Vgl. Barley et al. (2011), S. 889; Maznevski & Chudoba (2000); Sykes (2011), S. 392. Siehe hierzu auch Perlow & Kelly (2014) sowie Perlow (2012): PERLOW & KELLY erläutern in ihrem Ansatz des „Cycle of Responsiveness“ wie bei internationalen operierenden Unternehmen Arbeitskräfte ihren Tagesablauf an verschiedene Zeitzonen anpassen. Sobald die verbesserte Erreichbarkeit und verkürzte Reaktionszeit den jeweiligen Gesprächspartnern auffallen, reagieren diese entsprechend mit der Anpassung ihrer Kommunikationsgewohnheiten und ein sich gegenseitig verstärkender Kreislauf setzt ein.

157

Vgl. Barley et al. (2011), S. 890.

158

PERLOW & KELLY identifizieren als gesundheitliche Auswirkungen von beruflicher Überlastung Schlafstörungen sowie Rückenschmerzen, Kopfschmerzen, Augenprobleme, Müdigkeit, Appetitverlust und Verdauungsstörungen. Alleine der durch Schlafstörungen verursachte volkswirtschaftliche Verlust der US-amerikanischen Wirtschaft belaufe sich schätzungsweise auf USD 63 Mrd. in verminderter Produktivität (vgl. Perlow & Kelly (2014), S. 112).

159

Vgl. Perlow & Kelly (2014), S. 112; Barley et al. (2011), S. 899.

160

Vgl. Wünsch (2016c).

161

Vgl. Perlow & Kelly (2014), S. 127.

162

Siehe hierzu PERLOWs beispielsweise bei der Boston Consulting Group umgesetzten Ansatz der “Predictable Time Off” in Perlow (2012).

163

Vgl. Evens (2010), S. 42. Nittbaur (2001), S. 329.

164

Vgl. Slot (2007), S. 312; Schwenzfeier (2016).

165

Vgl. GES (2017), S. 29; Friedman (2014), S. 9.

166

Vgl. Wiedmann & Kassubek (2017), S. 450; Nittbaur (2001), S. 208.

167

Vgl. Kollmann (2005), S. 439.

168

Vgl. Hall (2016a); Hattendorf (2016b), S. 38; Selesnick (2016).

169

Vgl. Hattendorf (2016a); Funk (2017f); Kroker (2017); Friedman (2013), S. 5.

170

Vgl. Wiedmann & Kassubek (2017), S. 449.

171

Vgl. Evens (2010), S. 42; Kirchgeorg et al. (2012), S. 44f.

172

Vgl. Kirchgeorg (2017), S. 40.

173

Vgl. Funk (2017d); Rest, Schütze & Weingärtner (2015); GES (2017), S. 15.

174

Vgl. Funk (2017d).

175

Vgl. Hattendorf (2016c).

176

Vgl. Koenen & Terpitz (2019); Nittbaur (2001), S. 74f.

177

Vgl. Scharrenbroich (2016b).

178

Schraudy (2017), S. 384. Vereinzelt reagieren Messeveranstalter auf sinkende Besucherzahlen mit der Zulassung von Privatbesuchern auch zu Fachmessen, was wiederum von Seiten der verbliebenen, geschäftlich motivierten Fachbesucher immer wieder kritisch gesehen wird (vgl. Kerkmann (2017)).

179

Im Detail werden die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Messethemen im Abschnitt 4.2.2. im Element Messeportfolio erörtert.

180

Vgl. Schraudy (2017), S. 380. Siehe außerdem o. V. (2016g); o. V. (2017d); Giersberg (2016).

181

Vgl. Giersberg (2016); Kirchgeorg et al. (2012), S. 36. Siehe hierzu auch die Bestrebungen der NürnbergMesse, die sich unter anderem auf Messen zu den Themen Automatisierung und digitale Steuerung fokussieren (vgl. Giersberg (2015b)).

182

Vgl. Kutschke (2018); Pander (2016).

183

Vgl. Gruchow & Rummel (2016), S. 33. In diesem Zusammenhang sind auch Start-Up Unternehmen, die digitale Lösungen für verschiedene Branchen anbieten, zu einer wichtigen Zielgruppe für Messeveranstalter geworden. Um diesen den Markteintritt zu erleichtern sowie digitale Innovationen frühzeitig aufzugreifen und im Rahmen der entsprechenden Branchenmessen abzubilden, bieten Messeveranstalter spezielle, vergünstigte Ausstellungskonzepte exklusiv für junge Unternehmen an, die regelmäßig auch von öffentlicher Seite gefördert werden (vgl. o. V. (2018)).

184

Vgl. Friedman (2015), S. 12.

185

Vgl. Selwyn (2009), S. 375.

186

Vgl. Wiedmann & Kassubek (2017), S. 440; Peyer & Brenzikofer (2014); Kutschke (2018).

187

Vgl. Seiler (2016a), S. 36.

188

Vgl. Haas et al. (2015), S. 681; Davenport & Beck (2000), S. 121; vgl. außerdem Friedman (2015), S. 11; GES (2017), S. 41 und 45.

189

Vgl. Siskind (2015a); Kirchgeorg et al. (2012), S. 44; Wagner (2017), S. 492.

190

Vgl. Kutschke (2018); Giersberg (2015a).

191

Vgl. Ortt et al. (2008); Dittrich & Kausch (2017), S. 468.

192

Vgl. Hagel & Armstrong (1997), S. 2ff.; Austin, Devin & Sullivan (2012), S. 1506.

193

Vgl. Rancic Moogk (2012); Feist (2016).

194

Vgl. Uhls et al. (2014), S. 387; Eder & Nenga (2006); Giedd (2012), S. 102.

195

Vgl. Sherman et al. (2013), S. 1.

196

Vgl. Arnfalk & Kogg (2003), S. 860; Urry (2002), S. 256.

197

Vgl. Spicer & Stratford (2001), S. 351.

198

Vgl. Tapscott (1996), S. 44.

199

Vgl. Moog (2003), S. 213f.; Rose (2003), S. 881.

200

Vgl. Hufnagel (2003), S. 739.

201

Vgl. Karimi et al. (2009), S. 31f.

202

Vgl. Hufnagel (2003), S. 739.

203

Vgl. Moog (2003), S. 213f.

204

Vgl. Cousins & Laudi (2016).

205

GSMA (2019).

206

Vgl. Buller (2016), S. 19.

207

Friedl (2019).

208

Vgl. Borstel (2016). Die Landesmesse Stuttgart verfügt daher über ein Backup-System für die wichtigsten Unternehmensdaten auf einem besonders gesicherten Server, so dass sich diese wiederherstellen ließen, selbst wenn die Hardware des Unternehmens unwiederbringlich zerstört wäre

209

Vgl. Dickson & Nusair (2010), S. 86f.; Ulrich, Younger, Brockbank & Ulrich (2012), S. 220.

210

Stanko & Beckman (2015), S. 719.

211

Vgl. Tapscott (2015), S. 356f.

212

Stanko & Beckman (2015), S. 721.

213

Vgl. Konetzny (2017), S. 800.

214

Nonaka (2007), S. 164.

215

Vgl. Larivière et al. (2017), S. 242.

216

Vgl. Koelnmesse GmbH (2015).

217

Vgl. Spitzer et al. (2013), S. 7f.

218

Vgl. Spitzer et al. (2013), S. 9; Westerman et al. (2014), S. 227.

219

Vgl. Konetzny (2017), S. 811.

220

Vgl. Spitzer et al. (2013), S. 3.

221

Vgl. o. V. (2016d), S. 20; McAfee & Brynjolfsson (2012), S. 8; Harris (2008).

222

Vgl. Spitzer (2014), S. 15.

223

Vgl. Spitzer et al. (2013), S. 2.

224

Vgl. Friedman (2015), S. 13; Colbert et al. (2016), S. 735.

225

Vgl. Ratzesberger (2018); Friedman (2013), S. 4; Wünsch (2016c).

226

Gruchow (2017). Hiermit vergleichbar ist auch die personalwirtschaftliche Situation des Metropolitan Museum of Art in New York, das eine Herausforderung darin sieht, technologieaffine Menschen für die Arbeit für ein Museum zu begeistern (vgl. Kane (2015a)). Davenport & Prusak (1998), S. 53.

227

Vgl. Hattendorf (2016a). Hinzu kommt, dass öffentlich-rechtliche Messeveranstalter häufig den Ruf eines eher tradierten Unternehmens besitzen, was auf innovationsorientierte Bewerber bisweilen wenig attraktiv wirken kann (vgl. Kane (2015b); Wünsch (2016b); Spitzer (2014), S. 16).

228

Vgl. o. V. (2016d); Wünsch (2016c).

229

Vgl. Spitzer (2014), S. 15; o. V. (2016d), S. 21.

230

Harris (2008). Siehe auch o. V. (2016d), S. 21.

231

Vgl. Dittrich & Kausch (2017), S. 477.

232

Vgl. Veloutsou, Saren & Tzokas (2002), S. 441f.; Quack (2015).

233

Vgl. van Knippenberg et al. (2015), S. 653; Davenport & Beck (2000).

234

Alavi & Leidner (2001), S. 108.

235

Vgl. Kane & Alavi (2007), S. 796; Nonaka (2007), S. 164.

236

Haas et al. (2015), S. 681.

237

Vgl. Nonaka (2007), S. 164; Kürschner (2017), S. 646.

238

Alavi & Leidner (2001), S. 115.

239

Hufnagel (2003), S. 739. Vgl. auch Alavi & Leidner (2001), S. 113f. und 125.

240

Vgl. Purvis et al. (2001), S. 117; Faraj, Jarvenpaa & Majchrzak (2011), S. 1225.

241

Vgl. Kankanhalli, Tan & Kwok-Kee (2005), S. 114; Alavi & Leidner (2001), S. 114; Faraj et al. (2011), S. 1224; Leonardi & Vaast (2017), S. 172.

242

Vgl. Kürschner (2017), S. 646 und 655; Wünsch (2016c); Koelnmesse GmbH (2015), S. 5.

243

Kankanhalli et al. (2005), S. 114.

244

Vgl. Kürschner (2017), S. 646; Moog (2003), S. 214.

245

Kankanhalli et al. (2005), S. 120.

246

Vgl. Haas et al. (2015), S. 705f.

247

Vgl. Kankanhalli et al. (2005), S. 118.

248

Vgl. Friedman (2014), S. 5; Klett (2019).

249

Klett (2019).

250

Vgl. Friedman (2015), S. 5.

251

Vgl. Friedman (2015), S. 11.

252

Vgl. GES (2017), S 21; Funk (2017d); Kollmann (2005), S. 426f. Bisweilen wird das Bewegungsmuster der Besucher durch Sensoren im Hallenboden/-teppich komplettiert. Mit Hilfe dieser Bewegungsprofile lassen sich besonders frequentierte Stände und Stellen auf dem Gelände in Heatmaps identifizieren und auch Interessen (-verschiebungen) erkennen (vgl. Cukier & Mayer-Schönberger (2013), S. 35; Friedman (2014), S. 5; Funk (2017d); Kollmann (2005), S. 427; Kolbrück (2015b)).

253

Vgl. Kollmann (2005), S. 427; Gladitsch (2003), S. 680; Friedman (2014), S. 5; Funk (2017a); FairControl GmbH (2017). Allgemein werden die begrenzten Möglichkeiten, den Messeerfolg in Zahlen erfassen zu können, dennoch als Nachteil gegenüber Onlinemedien empfunden (vgl. Baumgartner (2016a), S. 40).

254

Funk (2017d).

255

Vgl. Klett (2019); Kollmann (2005), S. 427.

256

Vgl. Friedman (2015), S. 18; Kollmann (2005), S. 427.

257

Vgl. Funk (2017d); GES (2017), S. 13.

258

Vgl. Klett (2019).

259

Vgl. Heitmann (2018): Die ehemalige Tochter der Deutschen Messe, die Deutsche Messe Interactive / DMI u. a. zu dem Zweck gegründet worden, Daten von Messebesuchern zu nutzen, um zusätzliches Geschäft mit ausstellenden Unternehmen und Nicht-Ausstellern zu generieren.

260

Vgl. Reeve-Crook (2015), S. 191; Giersberg (2016); Funk (2017d), S. 16.

261

Vgl. Koenen (2015); Friedman (2013), S. 4; Karle (2014), S. 46.

262

Vgl. Wedel & Kannan (2016), S. 115; Feist (2016).

263

Vgl. McAfee & Brynjolfsson (2012), S. 4f.

264

Vgl. McAfee & Brynjolfsson (2012), S. 4; Siskind (2015b).

265

Vgl. Friedman (2014), S. 4; Feist (2016); Byrum & Bingham (2016).

266

Selesnick (2016). Die sogenannte „on-line to off-line to on-line“-Lösung sieht vor, dass aus digital erhobenen Daten, Matches für reale Meetings gefunden werden aus denen wiederum Onlinegeschäft auf entsprechenden Plattformen generiert werden soll.

267

Vgl. Friedman (2014), S. 4; Dittrich & Kausch (2017), S. 477.

268

Vgl. Harris (2008); Kollmann (2005), S. 419.

269

Vgl. Yoo et al. (2012), S. 1405; Westerman et al. (2014), S. 245f. und Brynjolfsson & McAfee (2014), S. 40ff.

270

Vgl. Huston & Sakkab (2006), S. 60.

271

Vgl. Seiler (2014a), S. 32.

272

Vgl. Sambamurthy et al. (2003), S. 243ff.

273

Vgl. Giersberg (2017). Einst branchenferne, digitalaffine Einsteiger in den Messemarkt, wie der E-Commerce-Händler Zalando, forcieren diese Entwicklung durch kurze Produktentwicklungsprozesse, die sie aus dem Umfeld der Digitalwirtschaft gewohnt sind (vgl. Kolbrück (2015b)).

274

Statt wie in der Vergangenheit Kunden- und Marktinformationen ausgiebig auszuwerten, potenzielle Kunden abstrahiert nach ihren Bedarfen zu fragen und Produkte dann einzuführen, wenn sie vermeintlich ausgereift sind, zeigen Messeveranstalter Interesse an dem insbesondere bei Start-Ups verbreiteten Ansatz, schnellstmöglich ein Minimum Viable Product (etwa: minimal überlebensfähiges Produkt) so weit zu entwickeln, dass es im Markt unter realen Bedingungen getestet und die Rückmeldungen der Nutzer zur Weiterentwicklung des Produktes eingebracht werden können. Solche iterativen Entwicklungsprozesse bieten den Vorteil, das unerwartete, erst unter realen Bedingungen auftretende Herausforderungen frühzeitiger identifiziert und behoben werden können und Mehrwerte früher entdeckt werden (vgl. Rancic Moogk (2012); Feist (2016); Ortt et al. (2008); Eckert & Laudi (2016); o. V. (2014), S. 28).

275

Vgl. Dittrich & Kausch (2017), S. 468.

276

Vgl. Leonardi & Vaast (2017), S. 166.

277

Vgl. Dietz (2015); Schildhauer & Voss (2012), S. 494f.

278

Vgl. Kirchgeorg, Wiedmann & Ermer (2017), S. 213. Siehe hierzu auch (Wagner (2017), S. 501f.), die es für möglich halten, durch die Beobachtung der Kommunikation einer Branche in sozialen Medien reale Messeveranstaltungen zu entwickeln.

279

Vgl. Stampfl (2012), S. 109 und 125f.

280

Vgl. Ahuja & Carley (1999), S. 741.

281

Vgl. van Knippenberg et al. (2015), S. 652.

282

Vgl. Leonardi & Vaast (2017), S. 166.

283

Vgl. Huston & Sakkab (2006), S. 62; Hartmann (2016); o. V. (2016e), S. 35.

284

Vgl. Schoop et al. (2017), S. 27; Schraudy (2017), S. 388; Kollmann (2005), S. 418f.

285

Vgl. Reyt & Wiesenfeld (2015), S. 757; Aguilera (2008), S. 1110; Sambamurthy et al. (2003), S. 237; Ahuja & Carley (1999), S. 741; o. V. (2016e), S. 36.

286

Hufnagel (2003), S. 738; Koelnmesse GmbH (2015), S. 5; Kollmann (2005), S. 439.

287

Vgl. UFI (2017), S. 11.

288

Vgl. Koelnmesse GmbH (2015), S. 5; o. V. (2016e), S. 34f.; Giersberg (2017); Ratzesberger (2018).

289

Vgl. Giersberg (2017).

290

Vgl. Wünsch (2016c); Feist (2016); Colbert et al. (2016), S. 735.

291

Vgl. Funk (2017c).

292

Vgl. Tapscott (2015), S. 357; Colbert et al. (2016), S. 734.

293

Vgl. Przybylski & Weinstein (2013), S. 244; Colbert et al. (2016), S. 733.

294

Vgl. Dierig (2011).

295

Vgl. Jarvenpaa & Leidner (1999); Ahuja & Carley (1999), S. 742.

296

Vgl. Jimenez, Boehe, Taras & Caprar (2017), S. 341. Die Vorteile virtueller Teams werden vorwiegend in Zeit- und Kostenersparnissen gesehen, sowie in der Möglichkeit, die für ein spezifisches Problem kompetentesten Arbeitskräfte ortsunabhängig einsetzen zu können. Dem stehen mögliche Koordinations- und Kommunikationsprobleme gegenüber, die auch aus dem Mangel an persönlicher Kommunikation resultieren können (vgl. Jimenez et al. (2017), S. 342f.; Aguilera (2008), S. 1111). Wie relevant diese Herausforderungen virtueller Kollaboration auch für Messeveranstalter sein können, zeigen Studien, die ermitteln, dass fast die Hälfte aller virtuellen Teams ihre Ziele aufgrund der komplexen Anforderungen an deren Koordination nicht vollumfänglich erreichen (vgl. Zakaria, Amelinckx & Wilemon (2004)).

297

Vgl. Kane (2015b); Leonardi & Vaast (2017), S. 150.

298

Vgl. Leonardi & Vaast (2017), S. 151; Hartmann (2016); Giersberg (2017).

299

Vgl. Leonardi & Vaast (2017), S. 151f. und 160.

300

Vgl. Kraus (2012), S. 173f.; Leonardi & Vaast (2017), S. 167.

301

Vgl. Kürschner (2017), S. 645; Degen (2017), S. 779.

302

Schraudy (2017), S. 378.

303

Vgl. Dierig (2016b); Kutschke (2018); Schraudy (2017), S. 383.

304

Vgl. Schraudy (2017), S. 380.

305

Vgl. Schraudy (2017), S. 380 und 381; Kirchgeorg et al. (2012), S. 36.

306

Vgl. Funk (2017c); o. V. (2015c); o. V. (2015a); o. V. (2017d); Giersberg (2016).

307

Vgl. Schraudy (2017), S. 380; Karle (2016).

308

Vgl. Kalka (2005d), S. 343.

309

Vgl. Giersberg (2014).

310

Vgl. Buhren (2019); Kutschke (2018); Adelmann (2016);. Als aktuelles Beispiel dafür, wie die Digitalisierung Branchen- und Messegrenzen einreißt, sei auf die Präsenzen diverser Automobilhersteller auf Elektronikmessen wie der CES in Las Vegas oder dem Mobile World Congress in Barcelona verwiesen, während die einstige Leitmesse IAA Abmeldungen namhafter Hersteller verzeichnen muss (Lindner (2016); Pander (2016)).

311

Vgl. Giersberg (2017).

312

Vgl. Funk (2017b); Giersberg (2014).

313

Vgl. Giersberg (2014)

314

Vgl. Kirchgeorg et al. (2017), S. 211; Erbel (2017), S. 247.

315

Vgl. Nittbaur (2001), S. 300.

316

Vgl. Davenport & Beck (2000), S. 121; Funk (2017h); Pine & Gilmore (1998), S. 97ff.

317

Vgl. Kirchgeorg et al. (2009), S. 6; Koenen (2015); Funk (2017d).

318

Vgl. Stoeck & Schraudy (2017), S. 169. Im vorliegenden Zusammenhang werden virtuelle, in Ergänzung zu realen Messeveranstaltungen angebotene Messen als Teil des ebenfalls in diesem Kapitel thematisierten Serviceangebotes des Messeveranstalters betrachtet und nicht als Bestandteil des Rahmenprogramms.

319

Vgl. Kutschke (2018); Scharrenbroich (2016a); Dilk & Littger (2009), S. 25; Milla (2017), S. 1128.

320

Vgl. Varga & Ehret (2017), S. 17.

321

Vgl. Baumgartner (2016b), S. 14; Böse (2018); Funk (2017c).

322

Vgl. Funk (2017b).

323

Vgl. Funk (2017i). Meist loben die Veranstalter und Sponsoren des Hackathons verschiedene Preise als Anreiz für die Entwickler aus (vgl. Leckart (2012)).

324

Vgl. Pine & Gilmore (1998), S. 101; Drees & Steinbach (2014), S. 258; Scharrer (2015).

325

Vgl. Wiedmann & Kassubek (2017), S. 448; GES (2017), S. 29.

326

Vgl. Koelnmesse GmbH (2018a).

327

Vgl. Baumgartner (2016c), S. 11.

328

Drees & Steinbach (2014), S. 241.

329

Vgl. GES (2017), S. 8; Funk (2017g); Messe Frankfurt GmbH (2018).

330

Vgl. Karle (2016); Funk (2017e); o. V. (2017), S. 3 & 29; Wünsch (2016a).

331

Vgl. Wünsch (2016a).

332

Vgl. Giersberg (2014); Robertz (1999), S. 151f.

333

Vgl. Nittbaur (2001), S. 208f. Als Beispiel hierfür sei die diskutierte, letztlich revidierte Turnusverkürzung von vier auf drei Jahre der drupa in Düsseldorf genannt, die aufgrund verkürzter Innovationszyklen erfolgen sollte (Messe Düsseldorf GmbH (2015)).

334

Vgl. Buhl-Wagner & Schick-Okesson (2003), S. 1108. Umgekehrt besteht jedoch bei Branchen mit längeren Innovationszyklen das Risiko für die Messeveranstalter, dass sich die Kommunikation zwischen den Messen vermehrt auf digitale Plattformen verlagert und die Kommunikationsfunktion der Messe verlorengeht (vgl. Koenen & Terpitz (2019)). Ein Ausweg können digitale Messeportale sein, die dem Messeveranstalter auch zwischen den Messen die Themenhoheit sichern können (vgl. Wagner (2017), S. 505).

335

Vgl. Erbel (2017), S. 247; Karle (2014), S. 46.

336

Vgl. Kirchgeorg et al. (2012), S. 27; Dilk & Littger (2009), S. 28; Gardiner (2015), S. 26; Diederichs (2003), S. 427.

337

Vgl. Kirchgeorg et al. (2017), S. 211. Besitz- und Betriebsgesellschaften bietet sich hier der Anreiz, Geländekapazitäten für zusätzliche Messeveranstaltungen freizumachen.

338

Vgl. Kalka (2005a), S. 337.

339

Vgl. Wiedmann & Kassubek (2017), S. 448.

340

Vgl. Funk (2016), S. 12.

341

Vgl. Seiler (2017b), S. 13; Diederichs (2003), S. 428. Siehe hierzu auch die in diesem Abschnitt folgenden Anmerkungen zu den Auswirkungen der Digitalisierung auf Standgestaltung und Messebau.

342

Vgl. Seiler (2017a), S. 26.

343

Vgl. Kollmann (2005), S. 423; Gladitsch (2003), S. 680.

344

Vgl. Funk (2017f).

345

Vgl. GES (2015), S. 3; UFI (2018).

346

Vgl. Haid & Drengner (2014), S. 159.

347

Vgl. Friedman (2014), S. 14.

348

Vgl. GSMA (2019); GES (2015), S. 5; Dittrich & Kausch (2017), S. 484.

349

Vgl. Haid & Drengner (2014), S. 151; Appel (2015d); Wagner (2015).

350

Vgl. Seiler (2014b), S. 10; GES (2017), S. 13.

351

Vgl. Haid & Drengner (2014), S. 153.

352

Vgl. Kirchgeorg et al. (2012), S. 27.

353

Vgl. Delfmann & Arzt (2005b), S. 450.

354

Vgl. Grimm (2004), S. 221; Funk (2017h); Diederichs (2003), S. 428; Buller (2016), S. 28; Kollmann (2005), S. 426; Gladitsch (2003), S. 680; Funk (2017d); Böse (2017), S. 460f.

355

Vgl. Grewal, Roggeveen & Nordfält (2017), S. 2.

356

Vgl. Kessler (2017), S. 45; Buhren (2019); Moog (2017), S. 852f.

357

Vgl. Kessler (2017), S. 45.

358

Vgl. Hufnagel (2003), S. 739; Ruetz (2018), S. 136.

359

Vgl. Grunewald (2015);

360

Vgl. Seiler (2016e), S. 24.

361

Vgl. Milla (2017), S. 1120.

362

Vgl. Milla (2017), S. 1128; Bodhani (2012).

363

Vgl. Buhl-Wagner & Schick-Okesson (2003), S. 1108; Poncin & Ben Mimoun (2014), S. 851; Blázquez (2014), S. 99; Wagner (2017), S. 500.

364

Vgl. Poncin & Ben Mimoun (2014), S. 855.

365

Vgl. Poncin & Ben Mimoun (2014), S. 856; Blázquez (2014), S. 99; Roggeveen, Nordfält & Grewal (2016), S. 122.

366

Vgl. Bodhani (2013).

367

Vgl. Ruetz (2018), S. 133.

368

Vgl. Poncin & Ben Mimoun (2014), S. 857; Bodhani (2012).

369

Vgl. GES (2017), S. 45.

370

Vgl. Drees & Steinbach (2014) S. 258; Wiedmann & Kassubek (2017), S. 448; Ruetz (2018), S. 136.

371

Vgl. Kollmann (2005), S. 428.

372

Vgl. Dettweiler (2015); Ruetz (2018), S. 138; Haase (2016); Curry (2016c); Funk (2017h); Dittrich & Kausch (2017), S. 476.

373

Vgl. Gibson & O’Rawe (2018), S. 13.

374

Vgl. Gibson & O’Rawe (2018), S. 12. Dabei ist für die Messeveranstalter zu berücksichtigen, dass mit steigendem Immersions-, Realitäts- und damit auch Erlebnisgrad der VR-Technologien auch die technische Anforderungen steigen, entsprechende Rechenleistungen über die technische Infrastruktur verarbeiten zu können (vgl. Giersberg (2016)).

375

Vgl. Koenen & Terpitz (2019)

376

Vgl. Roggeveen et al. (2016), S. 122; Bodhani (2012).

377

Vgl. Poncin & Ben Mimoun (2014), S. 856; Blázquez (2014), S. 99; Karle (2011b), S. 66.

378

Vgl. Robers, Cai, Hamko, Mahajan, Pisoni & Tse (2018).

379

In Abgrenzung zum Serviceangebot des Messeveranstalters werden hierunter gemäß der inhaltlichen Struktur des Geschäftsmodelles lediglich solche Aktivitäten gefasst, die sich der allgemeinen organisatorischen Betreuung des Messebesuchs und der Messeteilnahme durch den Aussteller, wie auch dem Beschwerdemanagement der Interessengruppen widmen. Die Digitalisierung gesonderter vermarktungsfähiger Dienstleistungen wie Marketing-, Technik-, Standbau-, Personal-, Gastronomie- und Reiseservices sind also nicht Gegenstand der Betrachtung in diesem Abschnitt (vgl. Wiedmann & Kassubek (2017), S. 444).

380

Vgl. Marinova et al. (2017), S. 31.

381

Vgl. Kollmann (2005), S. 429ff.; Wiedmann & Kassubek (2017), S. 488; Larivière et al. (2017), S. 240; Grewal et al. (2017), S. 5; Funk (2017h).

382

Vgl. Kotowski (2015).

383

Vgl. GES (2017), S. 33.

384

Vgl. Marinova et al. (2017), S. 31.

385

Vgl. Larivière et al. (2017), S. 239; Milla (2017), S. 1129.

386

Vgl. Marinova et al. (2017), S. 31; Larivière et al. (2017), S. 240.

387

Vgl. Marinova et al. (2017), S. 31.

388

Vgl. Rust & Huang (2014), S. 208.

389

Vgl. Friedman (2014), S. 7; Marinova et al. (2017), S. 29.

390

Vgl. Seiler (2016b), S. 25; Sturm (2016c).

391

Vgl. Wiedmann & Kassubek (2017), S. 448.

392

Vgl. Messe Frankfurt GmbH (2012), S. 3; Ruetz (2018), S. 136.

393

Vgl. Grewal et al. (2017), S. 2; Wiedmann & Kassubek (2017), S. 449; Funk (2017d); Ruetz (2018), S. 136; Seiler (2014b), S. 10. Für den Leuchtmittelhersteller Osram birgt dessen Einsatz von iBeacon-Technologie auf Messen auch den Effekt, als besonders innovativ wahrgenommen zu werden (Sturm (2016c)).

394

Vgl. o. V. (2015e); Funk (2017a); GES (2017), S. 7 & 14; Johnson (2016), S. 19.

395

Vgl. o. V. (2017c). Unterstützt werden die Navigationsfunktionen zudem durch Digital-Signage-Systeme, die an Messeplätzen wie der Koelnmesse die algorithmusbasierte Wegeführung mit Informationen für die Besucher und personalisierter Werbung kombinieren (vgl. Koelnmesse GmbH (2018b); Hombach (2015a)).

396

Vgl. GES (2017), S. 25.

397

Vgl. GES (2017), S. 12.

398

Vgl. Wiedmann & Kassubek (2017), S. 443. Siehe zur veränderten Anspruchshaltung auch Marinova et al. (2017), S. 29.

399

Vgl. Wiedmann & Kassubek (2017), S. 450.

400

Vgl. Larivière et al. (2017), S. 239f.

401

Vgl. Larivière et al. (2017), S. 240.

402

Vgl. Bowen (2016); Lages & Piercy (2012).

403

Vgl. Marinova et al. (2017), S. 40.

404

Vgl. Larivière et al. (2017), S. 241.

405

Vgl. De Keyser, Schepers & Konuş (2015); Marinova et al. (2017), S. 39.

406

Vgl. Wirtz & Jerger (2016).

407

Vgl. Funk (2017a).

408

Vgl. De Keyser et al. (2015).

409

Vgl. Kollmann (2005), S. 435; Hattendorf (2016a).

410

Vgl. Kirchgeorg et al. (2012), S. 35; Dittrich & Kausch (2017), S. 476.

411

Vgl. Ruetz (2018), S. 144ff.; Marinova et al. (2017), S. 39.

412

Vgl. Gibson & O’Rawe (2018), S. 7.

413

Vgl. Messe Frankfurt GmbH (2018).

414

Vgl. Nittbaur (2001), S. 127; Friedman (2013), S. 9.

415

Vgl. Kollmann (2005), S. 429. Das Konzept des Informationsoverloads lässt sich vereinfacht mit dem Zustand beschreiben, wenn die Menge der zu verarbeitenden Information die Kapazitäten zu deren hinreichenden Verarbeitung überschreitet. Einen Informationsoverload hat es unabhängig von der Digitalisierung auch schon in früheren Phasen der Menschheitsgeschichte gegeben, allerdings wird das Phänomen durch die gestiegene Menge an Information erheblich verschärft (vgl. Eppler & Mengis (2004), S. 326; Miller (1955); Rutkowski & Saunders (2010), S. 96; Hallowell (2005), S. 57; Bawden & Robinson (2009), S. 182; Karr-Wisniewski & Lu (2010), S. 1061).

416

Verschiedentlich halten Messeexperten daher Ruhebereiche für Besucher für unabdingbar, um der Reizüberflutung entgegenzuwirken (vgl. Buhl-Wagner & Schick-Okesson (2003), S. 1108; GES (2017), S. 37).

417

Vgl. Sturm (2016a).

418

Vgl. o. V. (2016e), S. 35; Przybylski & Weinstein (2013), S. 238.

419

Vgl. Jacoby (1984), S. 435.

420

Vgl. Lee, Son & Kim (2016), S. 58; Jacoby (1984), S. 435.

421

Vgl. Kessler (2016b), S. 22.

422

Vgl. Milla (2017), S. 1126; Karle (2011b), S. 66; Kahn (2017), S. 40; Grewal et al. (2017), S. 2f.

423

Vgl. GES (2015), S. 6.

424

Vgl. Gardiner (2015), S. 25; Funk (2017h); Koenen & Terpitz (2019). Eine ähnliche Diskussion begleitet auch den Einsatz digitaler Technologien im Einzelhandel (vgl. Blázquez (2014), S. 99).

425

Vgl. Buller (2016), S. 19. Souchay (2016), S. 23; Steger (2015); o. V. (2016e), S. 35; Kessler (2016b), S. 22.

426

Vgl. Milla (2017), S. 1129f.

427

Vgl. Piotrowicz & Cuthbertson (2014), S. 11; o. V. (2016e), S. 35.

428

Vgl. Karr-Wisniewski & Lu (2010), S. 1071; Bawden & Robinson (2009), S. 182; Klett (2019); o. V. (2017c).

429

Vgl. Grewal et al. (2017), S. 1; Rust & Huang (2014), S. 208.

430

Vgl. Johnson (2016), S. 19.

431

Vgl. Grewal et al. (2017), S. 1; Woodward (2015a), S. 15; Karr-Wisniewski & Lu (2010), S. 1063; Bawden & Robinson (2009), S. 183 und auch Cukier & Mayer-Schönberger (2013), S. 40.

432

Vgl. Kalka (2005d), S. 355; Stoeck & Schraudy (2017); Siskind (2015b).

433

Nittbaur (2001), S. 126. Damit geht idealerweise auch eine Erhöhung des Anteils der Serviceerlöse am Gesamtumsatz einher (vgl. Rahmen (2003), S. 579).

434

Vgl. Stoeck & Schraudy (2017), S. 166.

435

Vgl. Böse (2015); Hartmann (2016).

436

Vgl. Larivière et al. (2017), S. 240.

437

Vgl. Seiler (2016a), S. 37.

438

Vgl. Seiler (2016c), S. 28.

439

UFI (2017), S. 11.

440

Vgl. Hombach (2015a).

441

Vgl. Karle (2016); Funk (2017c); Schmid (2015); Giersberg (2017).

442

Vgl. Stoeck & Schraudy (2017), S. 172.

443

Vgl. Kirchgeorg et al. (2012), S. 27; Hattendorf (2012), S. 66.

444

Vgl. Gardiner (2015), S. 26.

445

Vgl. Seiler (2014b), S. 10.

446

Siehe hierzu auch Kolbrück (2016). Hier sei als Beispiel für Möglichkeiten, sich dieser Analysekompetenz zur befähigen, die Zusammenarbeit des Messeveranstalters UBM mit dem E-Commerce-Unternehmen Alibaba genannt, die Marktteilnehmer aufgrund derer Profile und Suchanfragen auf den jeweiligen Plattformen zusammenführen (Hattendorf (2016b), S. 38).

447

Vgl. Pellizzoni, Trabucchi & Buganza (2019).

448

Vgl. Wiedmann & Kassubek (2017), S. 447.

449

Vgl. Grimm (2004), S. 251.

450

Vgl. Wagner (2017), S. 495f.; Seiler (2016a), S. 37.

451

Vgl. Leonardi & Vaast (2017), S. 167.

452

Vgl. Stoeck & Schraudy (2017), S. 172; Nittbaur (2001), S. 296.

453

Vgl. Wagner (2017), S. 494; Karle (2011b), S. 64 und 83.

454

Vgl. Seiler (2016a), S. 37; Grimm (2004), S. 251.

455

Vgl. Hattendorf & Laudi (2016).

456

Vgl. Stoeck & Schraudy (2017), S. 166; Hencke (2016), S. 7; Friedman (2013), S. 7.

457

Vgl. Wiedmann & Kassubek (2017), S. 440.

458

Vgl. Kolbrück (2015a); Appel (2016b). Die bauma fängt über ihr Messeportal zum Beispiel einen Ausstellernachfrageüberschuss ab, indem sie Unternehmen auf der Warteliste anbietet, sich zumindest virtuell im Ausstellerverzeichnis präsentieren und Meetingräume auf der Messe mieten zu dürfen.

459

Vgl. dimedis GmbH (2015); o. V. (2016h), S. 35; Karle (2011b), S. 83; Wagner (2017), S. 509f. Beispielhaft sei hier das Koelnmesse-Einrichtungsportal ambista genannt, auf dem Aussteller der Messen branchenübergreifend und ganzjährig ihre Produkte und Dienstleistungen vorstellen können und das von Einkäufern für die zielgerichtete Lieferantensuche und die Kontaktanbahnung genutzt werden soll.

460

Vgl. Kane (2015a); Scheer (2016).

461

Vgl. Seiler (2016a), S. 35; Nittbaur (2001), S. 126. Dafür eignen sich in besonderem Maße auch Apps der Veranstalter, die ebenfalls Plattform und Dienstleistung in einem darstellen. Durch entsprechende Apps ist das jeweilige Messeportal stets mit einem Handstreich für die Marktteilnehmer erreichbar und liefert daran angelehnte Funktionen von der Aussteller- und Besucherinformation in Echtzeit über Navigationsmöglichkeiten und Matchmaking-Angeboten (vgl. Sturm (2016d); Hombach (2015a); Messe Frankfurt GmbH (2012), S. 7; Funk (2017b); Gardiner (2015), S. 26).

462

Vgl. Kollmann (2005), S. 435; Wiedmann & Kassubek (2017), S. 440; Wagner (2017), S. 498.

463

Geigenmüller (2010), S. 286.

464

Vgl. Kollmann (2005), S. 435; Geigenmüller (2010), S. 286; Gladitsch (2003), S. 676.

465

Vgl. Appel (2016b).

466

Vgl. Kollmann (2005), S. 433f. Siehe zu den deckungsgleichen Funktionen der realen und virtuellen Messe auch Hattendorf (2015b).

467

Vgl. Dittrich & Kausch (2017), S. 474; Reeve-Crook (2015), S. 175f.

468

Vgl. Nittbaur (2001), S. 297; Robertz (1999), S. 90f.

469

Vgl. Robertz (1999), S. 88 und 90f.

470

Vgl. Wagner (2017), S. 500; Seiler (2016d), S. 34; Böse (2017), S. 454.

471

Vgl. Robertz (1999), S. 91; Kollmann (2005), S. 435.

472

Vgl. Seiler (2016c), S. 29.

473

Vgl. Nittbaur (2001), S. 127.

474

Vgl. Hamaide (2014); Stoeck & Schraudy (2017), S. 170.

475

Leimeister, Sidiras & Krcmar (2006), S. 279.

476

Vgl. Kannan & Li (2017), S. 28; Wiedmann & Kassubek (2017), S. 449.

477

Vgl. o. V. (2016h), S. 34; Grimm (2004), S. 31.

478

Vgl. Quack (2015); Seiler (2016a); Nittbaur (2001), S. 298; Friedman (2015), S. 16.

479

Vgl. Wagner (2017), S. 506.

480

Vgl. o. V. (2016f), S. 41.

481

Vgl. Hencke (2016), S. 8; Sommer (2014), S. 29. Beispielhaft sei hier das digitale Portal rund um die internationale Leitmesse ISPO erwähnt, das heute als ein globaler Marktplatz der Sportartikelbranche gilt, der neben aktuellen Brancheninformationen auch den Austausch der Marktteilnehmer mit attraktiven Formaten forciert. McWILLIAM sieht ein übermäßiges Eingreifen des Plattformbetreibers in die Interaktionen der Community gar als schädlich für den Erfolg der Plattform an (McWilliam (2000), S. 49).

482

Vgl. Seiler (2016a), S. 37.

483

Vgl. Karle (2016); Schwenzfeier (2016); Messe Frankfurt GmbH (2019).

484

Vgl. Hattendorf (2012), S. 66.

485

Vgl. Baumgartner (2015), S. 11.

486

UFI (2017), S. 11.

487

Vgl. Kollmann (2005), S. 427; Karle (2011b), S. 83; Klett (2019); Baumgartner (2015), S. 11. Auch wenn die Inanspruchnahme der Datenservices außerhalb des Messegeschäftes erfolgt, ist hier anzumerken, dass die Daten mehrheitlich aus dem Aussteller- und Besucherfundus der Messen stammen.

488

Vgl. Appel (2016a); Koenen & Terpitz (2019); Kolbrück (2015b).

489

Vgl. Kötter (2015); Nilsson & Strauss (2013), S. 17; Koenen & Terpitz (2019).

490

Vgl. Wirtz & Jerger (2016); Nittbaur (2001), S. 229; Stoeck & Schraudy (2017), S. 175.

491

Vgl. Cummings & Bailenson (2016), S. 273; Carrozzino & Bergamasco (2010), S. 453.

492

Vgl. Geigenmüller (2010), S. 286; Giersberg (2014); Grimm (2004), S. 31.

493

Vgl. Lee‐Kelley, Gilbert & Al‐Shehabi (2004), S. 641.

494

Vgl. Lee‐Kelley et al. (2004), S. 637.

495

Kotler & Armstrong (2017), S. 41.

496

Kotler & Armstrong (2017), S. 41.

497

Vgl. Lamberton & Stephen (2016), S. 146.

498

Vgl. Armstrong & Hagel (2000), S. 86; Blanchard & Markus (2002), S. 3566; Lamberton & Stephen (2016), S. 157.

499

Vgl. Böse (2017), S. 456; Armstrong & Hagel (2000), S. 85f.; Blanchard & Markus (2002), S. 3566.

500

Vgl. McMillan & Chavis (1986); Blanchard & Markus (2002), S. 3573.

501

Vgl. Blanchard & Markus (2002), S. 3574 und 3566. Wichtige Indikatoren, die den Aufbau einer erfolgreichen virtuellen Community durch die Messeveranstalter kennzeichnen, sind die Anzahl der Mitglieder insgesamt, aber insbesondere auch derer, die die virtuelle Plattform häufig und intensiv nutzen. Bemerkenswerterweise für die Messeveranstalter ermitteln allerdings weder ARMSTRONG & HAGEL noch LEIMEISTER, SIDIRAS & KRCMAR, dass reale Interaktionen in Form von regelmäßigen Events oder sonstigen real stattfindenden Treffen für den Erfolg einer virtuellen Community von besonderer Bedeutung sind (vgl. Leimeister et al. (2006), S. 284; Armstrong & Hagel (2000), S. 93).

502

Als solche sind insbesondere Einnahmen aus Werbung, Gebühren für Inhalte und ggf. auch Transaktionsgebühren zu nennen (Stoeck & Schraudy (2017), S. 169; Appel (2015e); Armstrong & Hagel (2000), S. 91f).

503

Vgl. Siskind (2015a); Kirchgeorg et al. (2012), S. 44; Wagner (2017), S. 492.

504

Vgl. Appel (2015a).

505

HAGEL & ARMSTRONG bringen ihre diesbezügliche Auffassung mit einem Satz auf den Punkt: „If you don’t convert your customers to virtual communities, someone else will do it for you“ (Hagel & Armstrong (1997), S. 10).

506

Vgl. Hagel & Armstrong (1997), S. 12; Benjamin & Wigand (1995); Tapscott (1996), S. 56; Westerman et al. (2014), S. 88; Nittbaur (2001), S. 298; Armstrong & Hagel (2000), S. 93.

507

Vgl. Wiedmann & Kassubek (2017), S. 447; Kollmann (2005), S. 434; Nittbaur (2001), S. 126.

508

Vgl. Wagner (2017), S. 510. Auch Kooperationen zwischen den Veranstaltern, um die Kräfte angesichts der großen Marktmacht von E-Commerce-Konzernen in einigen Branchen zu bündeln, werden aufgrund des großen Konkurrenzdenkens und Vorbehalten bezüglich der Kompatibilität der Unternehmensphilosophien, bislang nicht eingegangen.

509

Geigenmüller (2010), S. 289.

510

Hagel & Armstrong (1997), S. 2ff.

511

DITTRICH & KAUSCH empfehlen in Bezug auf das Engagement von Messeveranstaltern, eigene virtuelle Communities zu gründen, abwartend zu beobachten, ob sich entsprechende Erfordernisse in den jeweiligen Branchen abzeichnen (Dittrich & Kausch (2017), S. 478f.).

512

Vgl. Armstrong & Hagel (2000), S. 86.

513

Vgl. Lamberton & Stephen (2016), S. 146; Jackson & Ahuja (2016), S. 170.

514

Lamberton & Stephen (2016), S. 168.

515

Vgl. McCarthy (1960); Kotler & Armstrong (2017), S. 77f. Bisweilen wird aufgrund der erheblichen Auswirkungen der Digitalisierung auf die Disziplin des Marketings diskutiert, inwieweit dadurch eine Anpassung des 4P-Modells notwendig ist. Kritiker bemängeln an MCARTHYs Modell, dass es der Kundenorientierung zu wenig Rechnung trage und die Bedeutung von Kundenbeziehungen nicht ausreichend berücksichtige. Nichtsdestotrotz wird MCCARTHYs Modell, auch in Ermangelung geeigneterer Alternativen, weiterhin als aussagekräftige Basis für Vermarktungsentscheidungen im Umfeld der Digitalisierung erachtet (vgl. Dominici (2009), S. 18–20).

516

Vgl. Wagner (2017), S. 488; Wiedmann & Kassubek (2017), S. 443; Funk (2017i).

517

Böse (2017), S. 454; Funk (2017h).

518

Vgl. Wagner (2017), S. 491.

519

Vgl. Tilson et al. (2010), S. 750.

520

Jackson & Ahuja (2016), S. 182.

521

Jackson & Ahuja (2016), S. 182. Siehe hierzu im Messekontext auch Wagner (2017), S. 492 und Dittrich & Kausch (2017), S. 476.

522

Vgl. Wagner (2017), S. 496; Esser (2003), S. 439; Böse (2017), S. 461; Stoeck & Schraudy (2017), S. 173.

523

Vgl. Wagner (2017), S. 491.

524

Vgl. Dittrich & Kausch (2017), S. 469. Auf der anderen Seite können insbesondere Messeveranstalter, die auf virtuelle Communities setzen, auf die effektive Vernetzung mit Medienpartnern angewiesen sein, um ihre Messeportale zu inhaltsgetriebenen, auch unterjährig stark frequentierten Branchenportalen weiterzuentwickeln (vgl. Böse (2017), S. 458).

525

Vgl. Sommer (2014), S. 29.

526

Vgl. Gondorf (2015); Karle (2011b), S. 83.

527

Wagner (2017), S. 491.

528

Yadav & Pavlou (2014), S. 23.

529

Vgl. Buller (2016), S. 15. Als digitale Werbeträger werden im Umfeld der Messewirtschaft hauptsächlich E-Mail (auch in Form von Newslettern), Websites und Webanzeigen, soziale Medien einschließlich Blogs und darüber geteilte multimediale Inhalte, sowie Messe-Apps und Suchmaschinen genutzt. Beispielhaft sei die Einrichtungsmesse heimtextil genannt, die über Facebook, Instagram, Xing, LinkedIn, Websites, Newsletter, Messe-App und den eigenen Blog wirbt und dabei inhaltlich so stark aufgestellt ist, dass auch ohne Investitionen in Suchmaschinenmarketing hohe Rankings in den Suchmaschinen erzielt werden (vgl. von Baerle (2003), S. 806; Böse (2017), S. 456; Buller (2016), S. 7; Schwenzfeier (2016)).

530

Vgl. Buller (2016), S. 17.

531

Burckhardt (2013).

532

Vgl. Lamberton & Stephen (2016), S. 161; Leonhard (2015), S. 25.

533

Leonhard (2015), S. 25.

534

Vgl. Baumgartner (2016c), S. 11.

535

Vgl. Colbert et al. (2016), S. 733. Die Vor- und Nachteile digitaler Kommunikation werden auch im Abschnitt zur internen Kommunikation erörtert.

536

Vgl. Dittrich & Kausch (2017), S. 278.

537

Vgl. Aguilera (2008), S. 1114; Gardiner (2015), S. 25.

538

Grimm (2004), S. 250.

539

Vgl. Larivière et al. (2017), S. 239; Klett (2019); Marinova et al. (2017), S. 31.

540

Vgl. Kuang (2015); Larivière et al. (2017), S. 239.

541

Vgl. Koelnmesse GmbH (2015), S. 4; o. V. (2016b), S. 33.

542

Vgl. Karle (2011b), S. 83; o. V. (2016e), S. 36.

543

Vgl. Colbert et al. (2016), S. 733.

544

Androutsopoulos (2011), S. 145–149. Er erkennt drei Grundtendenzen, wie sich Kommunikation durch digitale Medien verändern könnte: nämlich eine zunehmende Oralität, bei der das Schreiben eine Transkription des Sprechens darstellt, ein Kompensationsmuster, bei dem das Fehlen von Gesichtsausdrücken und Stimmenvarianzen beispielsweise durch Emoticons kompensiert werden soll, sowie eine ökonomischere Linguistik, also dass sich die Menschen versuchen, kürzer zu fassen.

545

Vgl. Tagg (2015), S. 5; Squires (2010), S. 481; Androutsopoulos (2011), S. 146; Gains (1999), S. 98.

546

Vgl. Lamberton & Stephen (2016), S. 161; Jackson & Ahuja (2016), S. 171; Schultz, Tannenbaum & Lauterborn (1994), S. 12f.

547

Böse (2017), S. 457.

548

Vgl. Karle (2011b), S. 83; Gladitsch (2003), S. 680; Kollmann (2005), S. 422f.; Stoeck & Schraudy (2017), S. 172; Funk (2017f).

549

Vgl. Dittrich & Kausch (2017), S. 480. Vgl. hierzu auch Wagner (2017), S. 501.

550

Yadav & Pavlou (2014), S. 23.

551

Vgl. GES (2014), S. 4.

552

Vgl. Böse (2017), S. 458.

553

Vgl. Gladitsch (2003), S. 681.

554

Vgl. Klett (2019); Dittrich & Kausch (2017), S. 472.

555

Böse (2017), S. 460.

556

Böse (2017), S. 458.

557

Ansari & Mela (2003), S. 144.

558

Vgl. Forseilles (2016), S. 8 und 44; Barley et al. (2011); Ansari, Mela & Neslin (2008), S. 71; Kannan & Li (2017), S. 34.

559

Vgl. Dittrich & Kausch (2017), S. 472.

560

Dittrich & Kausch (2017), S. 473.

561

Vgl. Jackson & Ahuja (2016), S. 177.

562

Vgl. Karle (2016); Feist (2016).

563

Vgl. Böse (2017), S. 463; Wiese (2015); Dittrich & Kausch (2017), S. 482.

564

Vgl. Shankar & Balasubramanian (2009), S. 118.

565

Vgl. Grewal, Bart, Spann & Zubcsek (2016), S. 3; Friedman (2015), S. 8; Jackson & Ahuja (2016), S. 178; Wagner (2017), S. 495; Hamaide (2014).

566

Vgl. Cleff (2007), S. 227; Grewal et al. (2016), S. 3; Shankar & Balasubramanian (2009), S. 118; Friedman (2014), S. 7; Klett (2019).

567

Shankar & Balasubramanian (2009), S. 118. Letzteres betrifft insbesondere Push-Maßnahmen, die häufig als SMS-Nachrichten an das Mobiltelefon des Kunden gesendet werden, wohingegen Pull-Formate in Form von Werbeanzeigen im Browser oder einer App gezeigt werden. Die Aussicht auf kurzfristig greifbare Mehrwerte und dauerhaft relevante Inhalte kann die Chance, Kunden zu einem Opt-In zu bewegen, maßgeblich erhöhen (vgl. Grewal et al. (2016), S. 8f.; Bart, Stephen & Sarvary (2014), S. 271 und 281).

568

Vgl. Kuang (2015); Shankar & Balasubramanian (2009), S. 127.

569

Grewal et al. (2016), S. 3; Grewal et al. (2017), S. 2.

570

Vgl. Shankar & Balasubramanian (2009), S. 128.

571

Vgl. Böse (2017), S. 460; Hattendorf (2015a); Dierig (2014); Schwenzfeier (2016).

572

Vgl. Sturm (2016a).

573

Vgl. Shankar & Balasubramanian (2009), S. 128; Lamberton & Stephen (2016), S. 159.

574

Vgl. Funk (2017i); Hamaide (2014); Delfmann & Dorn (2016); Prüser (2017), S. 513. Die von deutschsprachigen Messeveranstaltern meistgenutzten sozialen Netzwerke decken sich mit den meistfrequentierten Netzwerken, die jeweils für die verschiedenen Messen sehr unterschiedlich genutzt werden. Während etwa Messen wie die heimtextil darauf setzen, dass sich Marktteilnehmer in sozialen Medien miteinander vernetzen und die Veranstaltung unabhängig vom Einbringen des Veranstalters bewerben, verlagert die Fitnessmesse FIBO den Ticketkauf in soziale Medien und verknüpft auf dieser Grundlage Messeteilnehmer schon vor der Veranstaltung (vgl. Funk (2017i); Schwenzfeier (2016); Böse (2017), S. 462; Gondorf (2015); Karle (2016); Kolbrück (2016)).

575

Vgl. Friedman (2014), S. 8.

576

Vgl. Friedman (2014), S. 8; o. V. (2016b), S. 33; Lamberton & Stephen (2016), S. 161.

577

Vgl. Kumar, Bezawada, Rishika, Janakiraman & Kannan (2016), S. 16; Susarla, Oh & Tan (2012), S. 24.

578

Vgl. Stephen & Galak (2012), S. 636.

579

Vgl. Stephen & Galak (2012), S. 637.

580

Maßnahmen des Content Marketing beinhalten nach KOTLER & ARMSTRONG „creating, inspiring, and sharing brand messages and conversations with and among consumers across a fluid mix of paid, owned, earned, and shared channels“ (Kotler & Armstrong (2017), S. 427). Dadurch, dass traditionelle Werbemaßnahmen bisweilen uneffektiver sein können, als Maßnahmen des Content Marketing, besteht für die Unternehmen ein Anreiz, Aufmerksamkeit in sozialen Medien über unbezahlte Inhalte (im Gegensatz zu digitalen Werbeanzeigen oder Werbeausgaben in ihrer Reichweite vergrößerte Inhalte) zu generieren (vgl. Kumar et al. (2016); Lamberton & Stephen (2016), S. 162).

581

Vgl. Stephen & Galak (2012), S. 636. Der nachgewiesen positive Einfluss von Inhalten, die von Unternehmen generiert wurden, auf das Kaufverhalten wird von verschiedenen sozialen Netzwerken wie Facebook inzwischen allerdings insofern gedämpft, als dass sie unbezahlte Inhalte von Unternehmen filtern und seltener anzeigen (vgl. Kumar et al. (2016), S. 7 und 21).

582

Vgl. Kumar et al. (2016), S. 21.

583

Kumar et al. (2016), S. 7 und 22.

584

Vgl. Lee et al. (2016).

585

Vgl. IFEMA (2011)

586

Vgl. Forseilles (2016), S. 47; Wagner (2017), S. 501.

587

Appel (2015b).

588

Vgl. Kannan & Li (2017), S. 27.

589

Vgl. Dittrich & Kausch (2017), S. 469; Scharrenbroich (2016a). Nach GOLDENBERG, HAN, LEHMANN & HONG sind solche Influencer idealerweise sehr überzeugend, verfügen über Kenntnisse, an denen die Konsumenten interessiert sind und können ein außerordentlich großes Netzwerk in sozialen Medien und sonstigen Netzwerkplattformen aktivieren (Goldenberg, Han, Lehmann & Hong (2009), S. 1. Siehe auch Jackson & Ahuja (2016), S. 181).

590

Vgl. IFEMA (2011), S. 7; o. V. (2017b), S. 40; GES (2014), S. 4; Curry (2015), Gondorf (2015); Scharrenbroich (2016a); Leisenberg & Schweifel (2012), S. 232.

591

Dellarocas (2003), S. 1407.

592

Vgl. Trusov, Bucklin & Pauwels (2009), S. 98.

593

Vgl. Wedel & Kannan (2016), S. 112: Diese Systeme setzen entweder auf die Prinzipien des content filtering, bei denen Empfehlungen auf Basis des gerade anzusprechenden Nutzers erfolgen, oder auf collaborative filtering, dass die Nutzerpräferenzen auf der Grundlage des Verhaltens anderer Kunden vorhersieht.

594

Vgl. Dellarocas (2003), S. 1409. CHEVALIER & MAYZLIN beobachten dahingehend zumindest, dass Onlinerezensionen häufiger dazu tendieren, positive Urteile über Produkte zu enthalten (vgl. Chevalier & Mayzlin (2006), S. 346).

595

Vgl. Nittbaur (2001), S. 125.

596

Stoeck (2017a), S. 691.

597

Vgl. Jackson & Ahuja (2016), S. 179; Stoeck (2017a), S. 690f.

598

Jackson & Ahuja (2016), S. 180.

599

Vgl. Puscher (2016).

600

Vgl. Forseilles (2016), S. 51.

601

Vgl. Stoeck (2017a), S. 693.

602

Vgl. Besch (2010).

603

Vgl. Grimm (2004), S. 222.

604

Vgl. Besch (2010), S. 6; Friedman (2013), S. 5; GES (2017), S. 21; Grimm (2004), S. 250; Cleff (2007), S. 227.

605

Vgl. Funk (2017g).

606

Vgl. Forseilles (2016), S. 54.

607

Vgl. Chen, Liu & Whinston (2009), S. 126.

608

Vgl. Leisenberg & Schweifel (2012), S. 230.

609

Vgl. Böse (2017), S. 459; Schwenzfeier (2016).

610

Vgl. Lamberton & Stephen (2016), S. 163.

611

Vgl. Siskind (2015b); Nittbaur (2001), S. 123.

612

Vgl. Böse (2017), S. 455.

613

Vgl. Kollmann (2005), S. 439.

614

Vgl. Aguirre, Mahr, Grewal, de Ruyter & Wetzels (2015), S. 35; Grewal et al. (2017), S. 2; Lamberton & Stephen (2016), S. 164; Wedel & Kannan (2016), S. 113; Marinova et al. (2017), S. 39; Shankar & Balasubramanian (2009), S. 118; Rust & Huang (2014), S. 218.

615

Goldfarb & Tucker (2011a).

616

Vgl. Rust & Huang (2014), S. 219.

617

Vgl. Jackson & Ahuja (2016), S. 184.

618

Wedel & Kannan (2016), S. 111.

619

Vgl. Cleff (2007), S. 229.

620

Vgl. Wedel & Kannan (2016), S. 113. Es wird diskutiert, inwieweit das Paradoxon entkräftet werden kann, indem Unternehmen transparenter darauf hinweisen, in welchem Umfang und zu welchem Zweck sie Kundendaten sammeln. Auch eine freiwillige Selbstregulierung der Unternehmen, die Datengenerierung zu begrenzen, scheint möglich. GOLDFARB & TUCKER nachgewiesen, dass Online-Werbeanzeigen in der EU in Folge staatlicher Eingriffe erheblich an Effektivität eingebüßt haben (vgl. Aguirre et al. (2015), S. 44; Wedel & Kannan (2016), S. 113; Goldfarb & Tucker (2011b)).

621

Vgl. Grewal et al. (2017), S. 2; Lamberton & Stephen (2016), S. 154; Kane (2015a); Wagner (2017), S. 491; Böse (2017), S. 457; Dittrich & Kausch (2017), S. 478.

622

Vgl. Fischer, Albers, Wagner & Frie (2011), S. 568.

623

Vgl. Burckhardt (2013).

624

Vgl. Funk (2017a); Dittrich & Kausch (2017), S. 472.

625

Vgl. Dittrich & Kausch (2017), S. 472.

626

Vgl. Cleff (2007), S. 226; Forseilles (2016), S. 8 und 44; Barley et al. (2011); Ansari et al. (2008), S. 71; Kannan & Li (2017), S. 34.

627

Vgl. o. V. (2016b), S. 32; Leonhard (2015), S. 25.

628

Vgl. IFEMA (2011), S. 7; o. V. (2016b), S. 32; Gardiner (2015), S. 25; Böse (2017), S. 464; Wagner (2017), S. 502.

629

Vgl. Ansari et al. (2008), S. 71; Grimm (2004), S. 250; Hombach (2015c).

630

Vgl. Kirchgeorg et al. (2012), S. 24f.; Böse (2017), S. 454.

631

Vgl. von Baerle (2003), S. 805; Sommer (2014), S. 30; Böse (2017), S. 456.

632

Vgl. Kumar et al. (2016), S. 22; Wedel & Kannan (2016), S. 110. Dem sei in Bezug auf Budgetdiskussionen in der Marketingplanung hinzugefügt, dass Re-Allokationen von Budgets bisweilen bloße Budgetsteigerungen in ihrer Wirkung in positiver Hinsicht übertreffen können (vgl. Fischer et al. (2011), S. 569).

633

Vgl. Wagner (2017), S. 502.

634

Vgl. Wedel & Kannan (2016), S. 110; Kannan & Li (2017), S. 38.

635

Wedel & Kannan (2016), S. 109f. Dabei ist den Autoren bewusst, dass solche Ansätze mit erheblichen Anforderungen an die Datenanalysekompetenz der Unternehmen und deren Mitarbeiter einhergehen, die noch dadurch erhöht werden, dass hierbei zahlreiche unterschiedliche Mediengattungen zu berücksichtigen sind.

636

Wedel & Kannan (2016), S. 116.

637

Arzt (2007), S. 76.

638

Vgl. Zygojannis (2005b), S. 166; Stoeck (2017b), S. 661.

639

Vgl. Schwenzfeier (2016).

640

Vgl. von Baerle & Brandl (2017), S. 669ff.; Stoeck (2017b), S. 661f.

641

Vgl. Jackson & Ahuja (2016), S. 177f.; Kannan & Li (2017), S. 35.

642

Vgl. Rayport & Sviokla (1995), S. 79; Marinova et al. (2017), S. 29.

643

Vgl. Friedman (2015), S. 17.

644

Vgl. Schuster (2012), S. 142;

645

Vgl. Feist (2016); Friedman (2015), S. 18; Funk (2017a).

646

Vgl. Giersberg (2016); Seiler (2014a), S. 33; Baumgartner (2015), S. 13; Appel (2015d); Buller (2016), S. 7; Funk (2017d); Stoeck (2017b), S. 661.

647

Vgl. Funk (2017g); Funk (2017a); Hall (2016b).

648

Vgl. Dittrich & Kausch (2017), S. 476.

649

Vgl. Kollmann (2005), S. 422; Forseilles (2016), S. 61; Karle (2011b), S. 66; Ruetz (2018), S. 140; Nittbaur (2001), S. 125.

650

Vgl. Baumgartner (2016c), S. 10; Funk (2017d); Koenen (2015).

651

Vgl. Funk (2017f); Hall (2016b).

652

Vgl. Espinosa (2015), S. 59; Wünsch (2016a).

653

Vgl. Kollmann (2005), S. 423; Ruetz (2018), S. 136.

654

Vgl. Gibson & O’Rawe (2018), S. 97f.; Huang, Backman, Backman & Chang (2016), S. 116.

655

Vgl. Grimm (2004), S. 250.

656

Vgl. Kolbrück (2016).

657

Vgl. Hall (2016b).

658

Vgl. Urry (2002), S. 256.

659

Stoeck (2017b), S. 662.

660

Vgl. Marinova et al. (2017), S. 39; Hombach (2015c); Stoeck (2017b), S. 662.

661

Vgl. Albertson (1977), S. 40; Choo & Mokhtarian (2005), S. 232; Aguilera (2008), S. 1114; Haynes (2010), S. 550 und 562.

662

Vgl. Stoeck (2017b), S. 661; Urry (2002), S. 262f.

663

Vgl. Dominici (2009), S. 20; Kannan & Li (2017), S. 33.

664

Vgl. Nittbaur (2001), S. 278.

665

Vgl. Karle (2011b), S. 64.

666

Rättich (2017), S. 581.

667

Vgl. Kannan & Li (2017), S. 33; Holzner (2017), S. 708.

668

Vgl. Kannan & Li (2017), S. 33; Dominici (2009), S. 20.

669

Vgl. Kolbrück (2015b).

670

Vgl. Johnson (2016), S. 19; Kolbrück (2015b); Woodward (2015b), S. 17; Hattendorf (2015b).

671

Vgl. Berndl (2015).

672

Vgl. Seiler (2016b), S. 25.

673

Vgl. Giersberg (2017).

674

Vgl. Koenen (2015); Friedman (2013), S. 4; Karle (2014), S. 46.

675

Vgl. Hall (2016a); Hattendorf (2016b), S. 38; Selesnick (2016).

676

Vgl. Fischer et al. (2011).

677

Vgl. Dierig (2016b); Kutschke (2018); Schraudy (2017), S. 383.

678

Vgl. Davenport & Beck (2000), S. 121; Funk (2017h); Pine & Gilmore (1998), S. 97–99.

679

Vgl. Kollmann (2005), S. 429.

680

Vgl. Quack (2015); Veloutsou et al. (2002), S. 441f.

681

Vgl. Nittbaur (2001), S. 93; Huber (1994), S. 186; Tiefensee (2003), S. 168; Delfmann & Arzt (2005c), S. 130; Dierig (2016a).

682

Vgl. Nittbaur (2001), S. 209; Arzt (2007), S. 172.

683

Vgl. Madhok (2015), S. 14.

684

Vgl. Dierig (2016a).

685

Dies gilt grundsätzlich für die langfristig auszurichtende technologischen Ausstattung von Infrastrukturen, ist bei digitalen Technologien durch den beschleunigten Fortschritt allerdings besonders herausfordernd (vgl. Nittbaur (2001), S. 208).

686

Vgl. Delfmann & Arzt (2005b), S. 451.

687

Vgl. Giersberg (2014); Wünsch (2016b).

688

Vgl. Madhok (2015), S. 6 und 19; Seiler (2015), S. 10.

689

Vgl. Koelnmesse GmbH (2018b).

690

Vgl. Seiler (2015), S. 11.

691

Vgl. Kirchgeorg et al. (2012), S. 42.

692

Vgl. Dierig (2019).

693

Vgl. Newcomb (2015); Loohuis (2015).

694

Kirchgeorg et al. (2012), S. 35.

695

Vgl. Walt (2015), S. 164.

696

Vgl. Moog (2017), S. 852; Buhren (2019).

Vgl. Maier (2015).

Vgl. Hill (2019).

Vgl. Dierig (2019).

Vgl. auch Leonhard (2015), S. 26; Hartmann (2016); Arzt (2007), S. 172.

701

Vgl. Karle (2011b), S. 64; Madhok (2015), S. 48ff.; Buhren (2019).

702

Vgl. Madhok (2015), S. 19.

703

Vgl. GES (2014), S. 3; Karle (2011b), S. 65.

704

Vgl. Koelnmesse GmbH (2018b).

705

Vgl. Hattendorf & Laudi (2016).

706

Vgl. Walt (2015), S. 164; Friedman (2015), S. 10.

707

Vgl. Feigl (2015); Baumgartner (2015), S. 13; Sturm (2016b); Leonhard (2015), S. 27; GES (2014), S. 5.

708

Vgl. GES (2017), S. 24. Bis sich die Anwendung von NFC-Technologien etabliert, scheint es allerdings noch ein weiter Weg: Unabhängig vom Nutzwert haben die Messeveranstalter beim Einsatz von NFC/Beacons Probleme hinsichtlich der Reichweite und der allgemeinen Qualität der Hardware, sowie dem hohen Wartungsaufwand zu bewältigen (vgl. Hombach (2015a); Hombach (2015b).

Wünsch (2016a).

Hombach (2015a).

Dierig (2014).

Vgl. Wünsch (2016a); Hattendorf (2012), S. 66; Reeve-Crook (2014), S. 54; Karle (2014), S. 47. Es sind sogar verschiedene Fälle bekannt, in denen bestimmte Veranstaltungsanfragen aufgrund nicht ausreichender Netzwerkkapazitäten abgelehnt werden mussten.

713

Vgl. Eckert & Laudi (2016).

714

Vgl. Sturm (2016b); Dierig (2019).

715

Vgl. Giersberg (2014); Friedman (2014), S. 5; Berndl (2015).

716

Vgl. Ayyash, Elgala, Khreishah, Jungnickel, Little, Shao, Rahaim, Schulz, Hilt & Freund (2016), S. 64; Friedman (2014), S. 5; Hattendorf (2016d).

717

Das Austria Center Vienna veranstaltet beispielsweise den European Congress of Radiology, bei dem sich 35.000 Geräte mit dem WLAN verbinden und sämtliche Vorträge für 6.000 Onlineteilnehmer live gestreamt werden (Wünsch (2016c)).

718

Vgl. Dierig (2014).

719

Vgl. Hombach (2015a); Friedman (2014), S. 5.

720

Vgl. Friedman (2013), S. 10.

721

Vgl. Sturm (2016b).

722

Vgl. Berndl (2015).

723

Vgl. Friedman (2014), S. 5; Sturm (2016b); Berndl (2015).

724

Vgl. Friedman (2013), S. 5. Hier haben Messegelände oft den Vorteil, dass sie als wichtige Wirtschaftsstandorte Priorität beim Ausbau der Netzinfrastruktur haben.

725

Vgl. Hill (2019).

726

Baumgartner (2015), S. 11.

727

Vgl. Links & Schreier (2019).

728

Vgl. Ayyash et al. (2016), S. 64; Hill (2019); Links & Schreier (2019).

729

Links & Schreier (2019).

730

Dies sind in Deutschland rund 87% (Wi-Fi Alliance (2018), S. 3).

731

Ayyash et al. (2016), S. 65.

732

Vgl. Wi-Fi Alliance (2018), S. 4f. Darüber hinaus kommt der ubiquitären Verwendung der WLAN-Technologie zugute, dass sich WLAN-Strukturen unter der Voraussetzung, dass ein Standort allgemein an die Netzinfrastruktur angeschlossen ist, verhältnismäßig leicht installieren lassen und im Gegensatz zum Mobilfunk keinerlei länderspezifische Einschränkungen in der Nutzung unter der Voraussetzung bestehen, dass ein Gerät wi-fi-kompatibel ist.

733

Die Wi-Fi Alliance hat zur besseren Vermarktung erst kürzlich beschlossen, analog zum Mobilfunk, auch vereinfachte Bezeichnungen für ihre Standards einzuführen. Wi-Fi 5 entspricht beispielsweise dem Standard „IEEE 802.11ac“ (vgl. Hill (2019)).

734

Vgl. Links & Schreier (2019); Hill (2019); Nield (2015).

735

Vgl. Karcher (2014); Nield (2015); Hill (2019).

736

Vgl. Ayyash et al. (2016), S. 70; Hill (2019); Nield (2018).

737

Vgl. Ayyash et al. (2016). Bei Li-Fi-Netzwerken erfolgt die Datenübertragung über Licht statt elektromagnetischer Wellen, bei beim Wi-Fi-Netzwerk.

738

Vgl. Dierig (2016a).

739

Vgl. Friedman (2014), S. 5.

740

Vgl. Kirchgeorg (2017), S. 40.

741

NITTBAUR ist zum Beispiel der Auffassung, dass sich aus tangiblen Ressourcen wie der Messeinfrastruktur kaum Wettbewerbsvorteile generieren lassen, während Kompetenzen und Fähigkeiten als intangible Ressourcen hier mehr Potenzial böten (Nittbaur (2001), S. 228 und 231ff.).

742

Vgl. Kamm (2017), S. 180; Robertz (1999), S. 110. Es sind bezeichnenderweise Fragen zur Finanzierung der Infrastruktur, an denen sich die Debatte immer wieder entzündet. Als Beispiel seien die Messeveranstalter Fiera Milano und MCH Group angeführt, die beide nicht nur im Rahmen ihrer Konzernstrukturen über eigene Messegelände verfügen, sondern zudem an der Börse notiert sind. Beiden Organisationen war es ein dringliches Anliegen, den Geländebetrieb vom profitablen börsennotierten Veranstaltergeschäft (Fiera Milano) zu trennen oder erhebliche öffentliche Fördermittel für die Instandhaltung und Ausrüstung der Gelände in Anerkennung der volkswirtschaftlichen Bedeutung der Messeplätze (MCH Group) zu erhalten (vgl. Cattaneo (2003), S. 268; Kamm (2017), S. 186f.).

743

Vgl. Laudon & Laudon (2018), S. 196.

744

Kürschner (2017), S. 644.

745

Vgl. Hufnagel (2003), S. 738.

746

Vgl. Giersberg (2017); Wünsch (2016c); Madhok (2015), S. 19; Groth (1999), S. 203.

747

Vgl. Borstel (2016).

748

Vgl. Eckert & Laudi (2016); Hartmann (2016); Böse (2015).

749

Vgl. Marshall (2014); Weiß & Leimeister (2013).

750

Vgl. Kürschner (2017), S. 644.

751

Vgl. Nevo & Wade (2010), S. 178; Karle (2014), S. 47.

752

Vgl. Hufnagel (2003), S. 738; Kürschner (2017), S. 646.

753

Vgl. Sambamurthy & Zmud (2000), S. 106.

754

Vgl. Nevo & Wade (2010), S. 164; Tilson et al. (2010), S. 752.

755

Vgl. Nevo & Wade (2010), S. 177f.

756

Vgl. Delfmann & Arzt (2005c), S. 133; Robertz (1999), S. 110; Nittbaur (2001), S. 229.

757

Vgl. hierzu Cattaneo (2003) und Kamm (2017).

758

Vgl. Hattendorf & Laudi (2016); Giersberg (2017).

759

Vgl. Quack (2015).

760

Vgl. Nittbaur (2001), S. 231.

761

Vgl. Bomsel (2013), S. 132.

762

Vgl. Selesnick (2016).

763

Vgl. Hatch & Schultz (2010), S. 591; Kotler & Armstrong (2017), S. 41.

764

Kotler & Armstrong (2017), S. 41.

765

Vgl. Quinton (2013), S. 912; Deighton & Kornfeld (2009), S. 5; Kotler & Armstrong (2017), S. 43.

766

Vgl. Kucuk (2009), S. 328.

767

Vgl. Arvidsson (2006).

768

Vgl. Quinton (2013), S. 913.

769

Vgl. Robertz (1999), S. 109; Kerschbaumer (1998), S. 7; Grimm (2004), S. 251.

770

Böse (2017), S. 457.

771

Vgl. o. V. (2009); Karle (2011b), S. 83; Hombach (2015a).

772

Vgl. Messe Düsseldorf GmbH (2019); o. V. (2015d); Appel (2015c); Quack (2015); Giersberg (2017).

773

Vgl. Delfmann & Dorn (2016), S. 8; Hamaide (2014), S. 27.

774

Vgl. Kotler & Armstrong (2017), S. 427; Leonhard (2015), S. 25; Kumar et al. (2016); Lamberton & Stephen (2016), S. 162.

775

Vgl. GES (2017), S. 10.

776

Seiler (2016a), S. 36.

777

Vgl. Schwenzfeier (2016); o. V. (2016e), S. 34; Burckhardt (2013); GES (2014), S. 4.

778

Vgl. Sturm (2016c); Buller (2016), S. 4; Böse (2017), S. 461.

779

Vgl. Schwenzfeier (2016); Böse (2017), S. 459.

780

Vgl. Karle (2016).

781

Vgl. Reeve-Crook (2015), S. 191; Curry (2016b).

782

Vgl. Neven & Rosenbach (2017), S. 788; Funk (2017d) und auch Antonelli (1997), S. 605.

783

Nittbaur (2001), S. 329. In gewisser Weise helfen die Messeveranstalter somit dabei, implizites Wissen zu externalisieren und anderen Markteilnehmern zugänglich zu machen (vgl. Antonelli (1997), S. 594).

784

Vgl. Antonelli (1997), S. 595.

785

Vgl. Hattendorf (2016c); Siskind (2015b); Klett (2019).

786

Vgl. Stoeck (2017a), S. 693; Funk (2017d); Koenen (2015); Karle (2014), S. 46; Karle (2011b), S. 83.

787

Vgl. Cukier & Mayer-Schönberger (2013), S. 35; Friedman (2014), S. 5; Kollmann (2005), S. 427; Kolbrück (2015b); Klett (2019).

788

Vgl. Appel (2015b); Burckhardt (2013); Selesnick (2016).

789

Vgl. Friedman (2014), S. 5.

790

Vgl. Gladitsch (2003), S. 681; Funk (2017d); GES (2017), S. 13.

791

Vgl. Kollmann (2005), S. 427; Gladitsch (2003), S. 677ff.; Friedman (2014), S. 5; Funk (2017a); FairControl GmbH (2017).

792

Vgl. Reeve-Crook (2015), S. 194; Gladitsch (2003), S. 678; Friedman (2015), S. 6.

793

Vgl. Friedman (2014), S. 5; Klett (2019).

794

Curry (2016b). In den USA hat sich zu diesem Zweck die unabhängige Ausstellervereinigung Trade Show Exhibitors Association gegründet, in Deutschland übernimmt die unabhängige Prüfung der Aussteller- und Besucherkennzahlen die FKM (vgl. Gladitsch (2003), S. 678; Erbel (2017)).

795

Vgl. Klett (2019).

796

Vgl. Knop (2015); o. V. (2015b).

797

Vgl. Quack (2015); Seiler (2016a); Nittbaur (2001), S. 298; Friedman (2015), S. 16.

798

Vgl. Siskind (2015a).

799

Vgl. Kürschner (2017), S. 646; Antonelli (1997), S. 593f.; Tapscott (2015), S. 17.

800

Nonaka (2007), S. 164. Allgemein lassen sich die Unterschiede zwischen Daten, Informationen und Wissen, ähnlich der Betrachtung von explizitem/kodifizierten und implizitem/schwer kodifizierbarem Wissen, entlang eines Kontinuums betrachten. Während sich implizites Wissen nur schwer digital erfassen lässt, eignet sich explizites Wissen dadurch, dass es formal, strukturiert, systematisiert und in Daten zum Beispiel in einem Unternehmenswiki vorliegt, wiederum zur vereinfachten Weitergabe und Verbreitung im Unternehmen. Immer leistungsstärkere Programme des digitalen Wissensmanagement verschieben auch bei Messeveranstaltern stetig die Grenze dessen, was sich kodifizieren und damit im Unternehmen streuen lässt (vgl. Davenport & Prusak (1997), S. 9; Hall & Andriani (2003), S. 145f.; Leonard & Sensiper (1998), S. 113; Aguilera (2008), S. 1111; Alavi & Leidner (2001), S. 115; Antonelli (1997), S. 593).

Genau genommen liegt die Ressource Wissen stets bei den wissenden Personen (vgl. Alavi & Leidner (2001), S. 109). Bei explizitem Wissen handelt es sich vielmehr um Daten, die von Personen internalisiert werden, um daraus wirkliches Wissen, als ein Mix aus Erfahrungen, Werten, kontextueller Information, Experteneinsichten, zu generieren (vgl. Davenport & Prusak (1998), S. 5).

801

Vgl. Grant (1997), S. 452; Hall & Andriani (2003), S. 146.

802

Vgl. Jasimuddin, Klein & Connell (2005), S. 103; Teece (1986), S. 287.

803

Vgl. Hall & Andriani (2003), S. 146; Hall & Andriani (2002), S. 36. Die Aktivierung und Durchsetzung von Urheberrechten kann hier Schutz bieten, obschon auch Schutzmechanismen wie Patente in der Praxis manches Mal nicht die Wirkung entfalten, die ihnen aus theoretischer Sicht zugesprochen wird.

804

Vgl. Nonaka (2007), S. 162.

805

Vgl. Grant (1997), S. 450f.

806

Grant (1996), S. 111; Leonard & Sensiper (1998), S. 127. Auch für LEONARD & SENSIPER müssen erhebliche Anreize sowohl für eine Organisation, aber auch den einzelnen Mitarbeiter bestehen, „to explicate away that [competitive] advantage“ (Leonard & Sensiper (1998), S. 113). Siehe hierzu auch Davenport & Prusak (1997), S. 4 und Haas et al. (2015), S. 705.

807

Vgl. Burk (2008), S. 1013; Nittbaur (2001), S. 237; Hall & Andriani (2002), S. 47.

808

Vgl. Boase & Wellman (2006).

809

Vgl. Cowan & Foray (1997), S. 597.

810

Vgl. Dittrich & Kausch (2017), S. 475; Leimeister et al. (2006), S. 284f.

811

Vgl. Hall (1993), S. 614; Webber (1993), S. 26f.

812

Vgl. Seiler (2016a), S. 36.

813

Vgl. Webber (1993), S. 27; Grant (1997), S. 451f. DAVENPORT & PRUSAK, LEONARD & SENSIPER sowie BURK gehen davon aus, dass Wissen stets über implizite Bestandteile verfügen und dementsprechend nie vollständig kodifizierbar und imitierbar sein wird (vgl. Burk (2008), S. 1017; Davenport & Prusak (1998), S. 71; Leonard & Sensiper (1998), S. 113).

814

Robertz (1999), S. 111.

815

Vgl. Kollmann (2005), S. 439.

816

Kürschner (2017), S. 655.

817

Kürschner (2017), S. 644.

818

Vgl. Kürschner (2017), S. 645.

819

Vgl. Buller (2016), S. 4; Funk (2017c).

820

Vgl. Hufnagel (2003), S. 738f.

821

Stoeck (2017a).

822

Vgl. Nittbaur (2001), S. 230; Sambamurthy & Zmud (2000), S. 107.

823

Vgl. Rose (2003), S. 881.

824

Vgl. Seiler (2014a), S. 33; Appel (2015d); Kollmann (2005), S. 428; Gladitsch (2003), S. 680; Funk (2017f); Curry (2016a).

825

Vgl. Madhok (2015), S. 19.

826

Kürschner (2017), S. 646.

827

Vgl. Sambamurthy & Zmud (2000), S. 107f.

828

Vgl. Purvis et al. (2001), S. 117; Sambamurthy & Zmud (2000), S. 109; Kürschner (2017), S. 646. Dies sei vor dem Hintergrund besonders gewichtet, dass das Messegeschäft auf Anbieterseite von Konzentrationsentwicklungen und anorganischem Wachstum im Ausland geprägt ist, so dass führende Messeveranstalter im Rahmen von Unternehmensübernahmen und Joint Ventures wiederkehrend fremde Systemarchitekturen in die bestehende Systemlandschaft integrieren werden müssen (vgl. Friedman (2014), S. 14).

829

Vgl. Böse (2015).

830

Vgl. Kürschner (2017), S. 643f.

831

Nittbaur (2001), S. 230. Eine Ansicht, die wiederum von NEVO & WADE aufgrund der Komplexität von Informationssystemen hinterfragt wird (vgl. Nevo & Wade (2010), S. 164)

832

Vgl. Feist (2016).

833

Vgl. Webber (1993), S. 42.

834

Vgl. Evangelista et al. (2014), S. 813.

835

Vgl. Leontief (1983), S. 405; Larivière et al. (2017), S. 244; Frey & Osborne (2017), S. 268; Evangelista et al. (2014), S. 813.

836

Larivière et al. (2017), S. 239.

837

Vgl. Acemoglu & Autor (2011), S. 1138.

838

Acemoglu & Autor (2011), S. 1076. NITTBAUR erachtet Routinen sogar als „personenungebundene Verhaltensmuster“ (Nittbaur (2001), S. 234).

839

Jaimovich & Siu (2012), S. 8. Das Spektrum reicht von Nicht-Routineaufgaben, die kognitive Anforderungen beinhalten (z. B. Ärzte, Computerprogrammierer), über kognitive Routineaufgaben (z. B. Verwaltungsjobs) hin zu manuellen Routineaufgaben (z. B. Mechaniker, verarbeitende Industrie) oder manuellen Nicht-Routineaufgaben (etwa Barangestellte oder Hausmeister). Siehe auch Kaplan (2017), S. 37.

840

Vgl. Kelly (2012).

841

Vgl. Jaimovich & Siu (2012), S. 8; Brynjolfsson & McAfee (2014), S. 191ff.; Larivière et al. (2017), S. 242.

842

Vgl. Brynjolfsson & McAfee (2014), S. 188ff.; Evangelista et al. (2014), S. 806; Kelly (2012).

843

Vgl. Marinova et al. (2017), S. 31. MARINOVA, DE RUYTER, HUANG, MEUTER & CHALLAGALLA erkennen in ihren Ausführungen einen Trend, dass im direkten Kundenkontakt ohnehin weniger Automatisierungstechnologie zum Einsatz komme, die den Servicemitarbeiter ersetzt, als vielmehr die Mitarbeiter mit intelligenten Assistenten befähigt werden. Im Servicesektor und dementsprechend auch in der Messewirtschaft sei es für den Nutzen von Informationstechnologie nach NEVO & WADE daher entscheidend, inwieweit die Technik die personellen Ressourcen unterstützt, statt sie zu ersetzen (vgl. Nevo & Wade (2010), S. 177 oder auch Schrage (2017)).

844

Vgl. Evangelista et al. (2014), S. 806 und 818; Frey & Osborne (2017), S. 255.

845

Vgl. Spitzer (2014), S. 15; Post & Edmiston (2014).

846

Frey & Osborne (2017), S. 269.

847

Vgl. Larivière et al. (2017), S. 242; Wünsch (2016b).

848

Vgl. Larivière et al. (2017), S. 242; Westerman et al. (2014), S. 146; Spitzer et al. (2013), S. 6.

849

Spitzer et al. (2013), S. 2.

850

Vgl. Colbert et al. (2016), S. 732.

851

Vgl. o. V. (2014), S. 27.

852

Vgl. van Deursen & van Dijk (2011), S. 894; Spitzer et al. (2013), S. 5. In vielen dieser technischen Bereiche bemerken Messeveranstalter wie die Messe Frankfurt ein erhebliches Unterangebot an Arbeitskräften und überbrücken dies mit der temporären Beschäftigung messeferner Digitalexperten (vgl. o. V. (2016d), S. 20f.; Westerman et al. (2014), S. 164; Borstel (2016)).

853

Vgl. Friedman (2013), S. 7; GES (2017), S. 7.

854

Vgl. Friedman (2014), S. 4.

855

Vgl. Westerman et al. (2014), S. 163f.

856

Vgl. Post & Edmiston (2014), S. 23; Royle & Laing (2014), S. 69; Spitzer et al. (2013), S. 5f.; Larivière et al. (2017), S. 244.

857

Vgl. Nittbaur (2001), S. 237; Armstrong & Hagel (2000), S. 86 und 95.

858

Vgl. Colbert et al. (2016), S. 735; Friedman (2013), S. 8; Quinton (2013), S. 916.

859

Vgl. Stanko & Beckman (2015); Jackson et al. (2003); Csikszentmihalyi, Abuhamdeh & Nakamura (2014).

860

Vgl. van Knippenberg et al. (2015), S. 650; Haas et al. (2015), S. 681.

861

Vgl. Ramarajan & Reid (2013); Reyt & Wiesenfeld (2015).

862

Vgl. Brown & Martin (2015); Westerman et al. (2014), S. 194.

863

Vgl. Spitzer et al. (2013), S. 2; Stampfl (2012), S. 125.

864

Vgl. Reyt & Wiesenfeld (2015), S. 739; Shah, Irani & Sharif (2017), S. 375; Nonaka (2007), S. 164; Nittbaur (2001), S. 322.

865

Vgl. Haas et al. (2015), S. 681; van Knippenberg et al. (2015), S. 652; Nonaka (2007), S. 163.

866

Tapscott (2015), S. 17. Diese Entwicklung wird sich nach TAPSCOTT in Zukunft noch verstärken, indem sowohl Dienstleistungen als auch landwirtschaftliche Tätigkeiten und solche der industriellen Fertigung weiter zunehmend vom Austausch von Information und Wissen geprägt sein werden (siehe auch (Davenport & Prusak (1998), S. 13).

867

Vgl. Nonaka (2007), S. 163; Davenport & Prusak (1998), S. 13; Grant (1997), S. 451. Die Einordnung von Wissen als Unternehmensressource wird erst seit Ende der 1990er Jahre in zunehmender Intensität diskutiert (vgl. Davenport & Prusak (1998), S. 12).

868

Tapscott (2015), S. 57. Siehe hierzu auch Drucker (1994) und Webber (1993), S. 24; Grant (1997), S. 452. WEBBER weist in diesem Zusammenhang darauf hin, dass die Technologie lediglich die Hülle böte, durch die das Wissen der Menschen fließe (vgl. Webber (1993), S. 24).

869

Prensky (2001a); Prensky (2001b). Der Begriff wird allerdings häufig missinterpretiert, als dass der kompetente Umgang mit digitalen Technologien, Gütern und Prozessen mitnichten angeboren ist, sondern damit zusammenhängt, wie lange und intensiv sich ein Individuum mit dem Themenkomplex auseinandergesetzt hat (vgl. Kirschner & De Bruyckere (2017); Bennett et al. (2008)).

870

Prensky (2001a), S. 1–4.

871

Vgl. Prensky (2001a), S. 3; Prensky (2001b), S. 4.

872

Vgl. Colbert et al. (2016), S. 732.

873

Vgl. Colbert et al. (2016), S. 733; Turkle (2015).

874

Vgl. Turkle (2017), S. 200f.; Przybylski & Weinstein (2013).

875

Vgl. Konrath et al. (2011), S. 191.

876

Vgl. Tapscott (2015), S. 357.

877

Vgl. Wiedmann & Kassubek (2017), S. 440; Persin (2012), S. 399f.

878

Vgl. Veloutsou et al. (2002), S. 434; Nittbaur (2001), S. 234; Kirchgeorg & Klante (2017), S. 292; Robertz (1999), S. 109; Delfmann & Arzt (2005c), S. 132.

879

Webber (1993), S. 29.

880

Vgl. Tapscott (2015), S. 226f.; Veloutsou et al. (2002), S. 433.

881

Vgl. Schraudy (2017), S. 388.

882

Vgl. Wiedmann & Kassubek (2017), S. 440.

883

Vgl. Larivière et al. (2017), S. 239.

884

Vgl. Colbert et al. (2016), S. 734.

885

Vgl. Turkle (2015).

886

Vgl. Hsi (2007).

887

Persin (2012), S. 394.

888

Vgl. Uhls et al. (2014), S. 387.

889

Vgl. Konrath et al. (2011), S. 188.

890

Vgl. Armstrong & Hagel (2000), S. 93; Uhls et al. (2014), S. 388. Darüber hinaus beobachten verschiedene Autoren, dass Menschen immer weniger engere persönliche Bindungen eingehen, dafür aber ausgedehnte soziale Netzwerke mit insgesamt schwächeren Bindungen hauptsächlich online pflegen (vgl. Konrath et al. (2011), S. 188. Vgl. Hierzu auch Granovetter (1973), S. 1370).

891

Vgl. Kaplan (2017), S. 37.

892

Vgl. Davenport & Prusak (1997), S. 18; Neven & Rosenbach (2017), S. 787.

893

Vgl. Uhls et al. (2014), S. 392; Marinova et al. (2017), S. 40; Friedman (2013), S. 8.

894

Vgl. Larivière et al. (2017), S. 243.

895

Colbert et al. (2016), S. 736.

896

Vgl. Robertz (1999), S. 112.

897

Vgl. Haas et al. (2015), S. 681; van Knippenberg et al. (2015), S. 652; Nonaka (2007), S. 163.

898

Beispielsweise können digitale Veranstaltungstechnologien zur Eventisierung von Messen beitragen.

899

Vgl. Nittbaur (2001), S. 230.

900

Vgl. Purvis et al. (2001), S. 117.

901

Vgl. Friedman (2014), S. 14.

902

Vgl. Robertz (1999), S. 109; Kerschbaumer (1998), S. 7; Grimm (2004), S. 251.

903

Vgl. Grant (1997), S. 452; Hall & Andriani (2003), S. 146.

904

Vgl. Tapscott (2015), S. 357. Siehe hierzu auch die Auswirkungen der Digitalisierung auf den Zielmarkt der Messeveranstalter, dessen Wertversprechen gegenüber Ausstellern und Besuchern ganz wesentlich darauf aufbaut, die persönliche Begegnung der Marktteilnehmer zu ermöglichen.

905

Vgl. Westerman et al. (2014), S. 163f.

Titel: Der Einfluss der Digitalisierung auf die Wertschöpfung eines Messeveranstalters
verfasst von: Christoph Menke
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Die Digitalisierung von Messeveranstaltern
Print ISBN: 978-3-658-31594-8

Electronic ISBN: 978-3-658-31595-5

Copyright-Jahr: 2020
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-31595-5_4

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