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Erschienen in:
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2016 | OriginalPaper | Buchkapitel

1. Handlungsfeld 1: Strategische Ausrichtung – Welche Ziele verfolgen wir mit dem Dienstleistungsgeschäft?

verfasst von : Prof. Dr. Mischa Seiter

Erschienen in: Industrielle Dienstleistungen

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

In diesem Handlungsfeld erarbeiten wir die sieben Basisstrategien des Geschäftsfelds industrieller Dienstleistungen. Weiterhin lernen wir, wie die Strategieentwicklung für das eigene Unternehmen erfolgen kann und was dabei zu beachten ist.

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Nächstes Kapitel Handlungsfeld 2: Dienstleistungsportfolio – Welche Dienstleistungen bieten wir an und welche nicht?
Literatur
Porter, M. E. (1999), Wettbewerbsstrategie – Methoden zur Analyse von Branchen und Konkurrenten, 10. Auflage, Frankfurt a. M. und New York.
Grönroos, C. (1984), A Service Quality Model and its Marketing Implications, in: European Journal of Marketing, 18. Jg., Nr. 4, S. 36–44.
Zeithaml, V. A.; Berry, L.L.; Parasuraman, A. (1996), The Beavioral Consequences of Service Quality, in: Journal of Marketing, 60. Jg., Nr. 2., S. 31–46.
Metadaten
Titel
Handlungsfeld 1: Strategische Ausrichtung – Welche Ziele verfolgen wir mit dem Dienstleistungsgeschäft?
verfasst von
Prof. Dr. Mischa Seiter
Copyright-Jahr
2016
Buch
Industrielle Dienstleistungen

Print ISBN: 978-3-658-09458-4

Electronic ISBN: 978-3-658-09459-1

Copyright-Jahr: 2016

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-09459-1_1