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Erschienen in:
Handlungsfeld 1: Strategische Ausrichtung – Welche Ziele verfolgen wir mit dem Dienstleistungsgeschäft? Kapitel lesen Erstes Kapitel lesen

2016 | OriginalPaper | Buchkapitel

2. Handlungsfeld 2: Dienstleistungsportfolio – Welche Dienstleistungen bieten wir an und welche nicht?

verfasst von : Prof. Dr. Mischa Seiter

Erschienen in: Industrielle Dienstleistungen

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

In diesem Handlungsfeld erlernen wir die strategieorientierte Gestaltung von Dienstleistungsportfolios. Hierzu werden für jede Basisstrategie geeignete Bewertungskriterien zur Auswahl der passenden Dienstleistungen definiert und operationalisiert. Diese werden in Portfolios überführt, anhand derer Unternehmen ihr Dienstleistungsportfolio analysieren und gestalten können.
Das Kapitel schließt mit einem Praxisbeispiel.

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Literatur
Luczak, H.; Hoeck, H. (2004), Planung von Dienstleistungsprogrammen anhand des Produktlebenszyklus, in: Bruhn, M.; Stauss, B. (Hrsg.), Dienstleistungsinnovationen, Wiesbaden, S. 73–96.
Seegy, U. (2009), Dienstleistungskompetenz im Maschinen- und Anlagenbau, Wiesbaden.
Seiter, M.; Rusch, M.; Stanik, C. (2015), Maritime Dienstleistungen - Potenziale und Herausforderungen im Betrieb von Offshore-Windparks, Wiesbaden.
van Husen, C. (2007), Anforderungsanalyse für produktbegleitende Dienstleistungen, Stuttgart.
Metadaten
Titel
Handlungsfeld 2: Dienstleistungsportfolio – Welche Dienstleistungen bieten wir an und welche nicht?
verfasst von
Prof. Dr. Mischa Seiter
Copyright-Jahr
2016
Buch
Industrielle Dienstleistungen

Print ISBN: 978-3-658-09458-4

Electronic ISBN: 978-3-658-09459-1

Copyright-Jahr: 2016

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-09459-1_2