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4. Kanalexzellenz und Erfolgsfaktoren im E-Commerce

  • 2017
  • OriginalPaper
  • Buchkapitel
Erschienen in:

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Zusammenfassung

Kanalexzellenz zeichnet erfolgreiche Online-Händler aus, die besser performen als der Durchschnitt. Sie sind in der Lage, mit ihren Leistungen im E-Commerce den Benchmark zu setzen und nutzen alle Möglichkeiten der modernen Interaktion. Insgesamt sind acht zentrale Erfolgsfaktoren für das Vorliegen von Web-Exzellenz im B2C zu beachten. Eine große Herausforderung spielt jedoch zunehmend die Nachhaltigkeit der Erfolgsfaktoren, da der Wettbewerb sich immer schneller anpasst.

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Titel
Kanalexzellenz und Erfolgsfaktoren im E-Commerce
Verfasst von
Gerrit Heinemann
Copyright-Jahr
2017
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-15384-7_4