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Erschienen in:
Smart Services im Dienstleistungsmanagement – Erscheinungsformen, Gestaltungsoptionen und Innovationspotenziale Kapitel lesen Erstes Kapitel lesen

2022 | OriginalPaper | Buchkapitel

Smart Tools für Smart Services – Digitalisierte Serviceentwicklung für mehr Qualität

verfasst von : Christian van Husen, Katja Gutsche, Abdul Rahman Abdel Razek

Erschienen in: Smart Services

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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In diesem Beitrag wird der Zusammenhang zwischen Entwicklung und erfolgreicher Ausführung von Smart Services betrachtet. Smart Tools können hier einen Beitrag zur Steigerung der Qualität leisten. Der Einsatz von immersiven Technologien zur Schulung führt zu einem schnelleren Lernen. Es werden Smart Services, Smart Tools, die Bedeutung der Entwicklung und das Lernkurvenkonzept betrachtet. Daraus werden Effekte abgeleitet, die anhand von Studienergebnissen bereits in Teilen belegt werden können.

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Metadaten
Titel
Smart Tools für Smart Services – Digitalisierte Serviceentwicklung für mehr Qualität
verfasst von
Christian van Husen
Katja Gutsche
Abdul Rahman Abdel Razek
Copyright-Jahr
2022
Buch
Smart Services

Print ISBN: 978-3-658-37343-6

Electronic ISBN: 978-3-658-37344-3

Copyright-Jahr: 2022

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-37344-3_16