Texte als Agenten der Organisation: Wie Checklisten Austrittsprozesse in Unternehmen koordinieren

Der folgende Beitrag beleuchtet die innerhalb der deutschsprachigen Organisationsforschung noch wenig beachtete Rolle organisationaler Texte aus der Perspektive der Montréal School of Organizational Communication. Diese gilt als wichtige » Schule « der, in der nordamerikanischen Organisationsforschung bereits etablierten CCO-Perspektive (» Communicative Constitution of Organization «), welche auch im deutschsprachigen Raum zunehmend an Momentum gewinnt. Die CCO-Perspektive bietet einen alternativen Blick auf die Organisation, indem sie diese als emergentes Kommunikationsphänomen konzipiert, welches sich der Steuerung durch einzelne Akteure größtenteils entzieht. In Anlehnung an die » Akteur-Netzwerk-Theorie « verweist die Montréal School insbesondere auf die Handlungsautorität von Texten: In organisationalen Kontexten machen Texte einen Unterschied und besitzen wie menschliche Akteure » Agency «. Der Beitrag skizziert die theoretischen Annahmen von CCO-Perspektive und Montréal School und zeigt am Beispiel unternehmensinterner Checklisten für die Bearbeitung von Mitarbeiteraustritten wie Texte Kontrolle ausüben und Prozesse in Organisationen standardisieren.