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Erschienen in:
2018 | OriginalPaper | Buchkapitel
2. Steam als führende Plattform der Videospielindustrie
verfasst von : Benjamin Spottke
Erschienen in: Digital Customer Experience Management der Plattform Steam
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Steam hat die Gestaltung der Digital Customer Experience in der Videospieleindustrie neu definiert. Seit der Einführung im Jahr 2003 hat sich die Plattform als weltweit führend in ihrer Branche etabliert. Dies ist vor allem Valves konsumentenzentrierter Gestaltung der Digital Customer Experience geschuldet, welche sich konsequent an den Bedürfnissen der Spieler-Community orientiert.