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Erschienen in:
2016 | OriginalPaper | Buchkapitel
Strategische Kundenanalyse
verfasst von : Henny Lena Holzhauser
Erschienen in: Strategische Kundenanalyse in mittelgroßen Familienunternehmen
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Die Ausführungen in Kapitel 5 und das darin enthaltene Zwischenfazit haben gezeigt, welch hohe praktische Relevanz die anvisierte SKA hat. Wie die Analyse der Experteninterviews demonstriert, ergibt sich die theoretische Relevanz insbesondere durch die Resource-Dependence Theorie (RDT) und den Umwelt-Strategie-Struktur-Ansatz (USSA). Nach Pfeffer/Salancik ist die Informationssammlung und die Reflexion selbiger insb.