4. Studie 2: Die Rolle von Kognition und Affekt bei der Adoption kontinuierlicher und diskontinuierlicher Innovationen

Vgl. hierzu bspw. die Studie von Wood und Moreau (2006).

Vgl. Calantone, Chan und Cui (2006), S. 410 sowie Goode, Dahl und Moreau (2013), S. 194.

Vgl. Dahl und Moreau (2002), S. 59.

Vgl. Gourville (2006), S. 100.

Vgl. Wood und Moreau (2006), S. 45.

Vgl. Wood und Moreau (2006), S. 45.

Vgl. hierzu bspw. die Studie von Wood und Moreau (2006).

Vgl. Straub und Burton-Jones (2007), S. 225.

Vgl. Wood und Moreau (2006), S. 55.

Vgl. Kardes et al. (2008), S. 166.

Vgl. Tschang (2007), S. 991.

Vgl. Goode, Dahl und Moreau (2013), S. 190, Gregan‐Paxton und John (1997), S. 266, Gregan-Paxton, Hoeffler und Zhao (2005) S. 128, Moreau, Markman und Lehmann (2001), S. 489 sowie Mukherjee und Hoyer (2001), S. 463.

Vgl. Goode, Dahl und Moreau (2013), S. 194, Hoeffler (2003), S. 407, Olshavsky und Spreng (1996), S. 514 sowie Zhao, Hoeffler und Dahl (2012), S. 2.

Vgl. Olshavsky und Spreng (1996), S. 514.

Vgl. Goode, Dahl und Moreau (2013), S. 196.

Vgl. Mukherjee und Hoyer (2001), S. 463.

Vgl. hierzu die Ausführungen in Abschnitt 2.​1.​2.

Vgl. zu dieser Definition Ma, Gill und Jiang (2015), S. 410 sowie Garcia und Calantone (2002) und S. 119, Hoeffler (2003), S. 407.

Vgl. Hoeffler (2003), S. 407.

Vgl. Moreau, Markman und Lehmann (2001), S. 489.

Vgl. Henderson und Clark (1990), S. 12.

Vgl. Gregan‐Paxton und John (1997), S. 266.

Vgl. Mukherjee und Hoyer (2001), S. 470.

Vgl. Wood und Moreau (2006), S. 45.

Alexander, Lynch und Wang (2008), S. 308.

Vgl. hierzu bspw. die Studien von Boulding et al. (1993), Oliver (1980), Golder, Mitra und Moorman (2012), Oliver (1993), Parasuraman, Zeithaml und Berry (1985), Parasuraman, Zeithaml und Berry (1988) sowie Zeithaml, Berry und Parasuraman (1993).

Vgl. Golder, Mitra und Moorman (2012), S. 8.

Vgl. Boulding et al. (1993), S. 9.

Vgl. Moreau, Markman und Lehmann (2001), S. 490.

Vgl. Wood und Moreau (2006), S. 45.

Vgl. hierzu bspw. die Studien von Oliver (1980), Oliver (1993) sowie Oliver und Swan (1989). Das übergeordnete Confirmation/Disconfirmation-Paradigma ist mithin der bedeutenste Ansatz zur Messung von Kundenzufriedenheit, vlg. hierzu bspw. Foscht, Swoboda und Schramm-Klein (2017), S. 236 sowie Homburg und Stock-Homburg (2016), S. 18.

Vgl. Oliver (2010), S. 99.

Vgl. zu dieser Annahme Wood und Moreau (2006), S. 44.

Wood und Moreau (2006), führten in einem Adoptionskontext eine ähnliche Studie durch. Die Autorinnen konzipierten allerdings ein Laborexperiment, in dem eine Adoptionssituation unter Verwendung eines fiktiven Stimulus nachgestellt wurde, was die Validität der Diskonfirmationsmessung reduziert haben könnte, vgl. S. 55.

Exemplarisch zu nennen ist hier die Studie von Oliver (1993). Hierzu sollen auch Studien zum SERVQUAL-Modell gezählt werden, wie bspw. die Studien von Parasuraman, Zeithaml und Berry (1988), Parasuraman, Berry und Zeithaml (1991).

Vgl. hierzu Oliver (1993), S. 428 f.

Vgl. zu dieser Sichtweise Tirunillai und Tellis (2017), S. 3.

Ein häufig zitiertes Beispiel ist Olivers Erweiterung des CS/D-Modells, vgl. Oliver (1993).

Vgl. zur Zufriedenheitsforschung bspw. die Studien von Golder, Mitra und Moorman (2012) sowie Oliver (1993) und zur Adoptionsforschung bspw. die Studien von Wood und Moreau (2006) sowie Zhao, Hoeffler und Zauberman (2011).

Vgl. Oliver (1993), S. 419.

Vgl. Golder, Mitra und Moorman (2012), S. 9 sowie die umfassende Bestandsaufnahme von Pham (2004). Generell hat die Untersuchung der Wirkung des Affekts auf auf Entscheidungen in der psychologischen Forschung eine lange Tradition. Eine umfassende Übersicht findet sich in Lench, Flores und Bench (2011) sowie Slovic et al. (2002).

Cohen, Pham und Andrade (2008), S. 297.

Oliver (2010), S. 21.

Russell (2003), S. 145. Russell (2003) fasst „Affekt“ als neuropsychologischen und nichtreflektiven Zustand auf, der sich anhand der Dimensionen „Aufmerksamkeit“ („arousal: sleepy vs. activated“) und „Hedonismus“ („hedonic: pleasure vs. displeasure“) näher operationalisieren lässt, vgl. ebd.

Vgl. hierzu bspw. Golder, Mitra und Moorman (2012), S. 9 sowie Oliver (1993), S. 419. Diese Interpretation teilt auch Oliver (2010), S. 21.

Vgl. Golder, Mitra und Moorman (2012), S. 15.

Vgl. Oliver (1993), S. 419. In der psychologischen Forschung wird die allgemeinere Annahme vertreten, dass Emotionen mit der Erreichung von Zielen verknüpft sind. Positive Emotionen sind an eine fortschreitende Zielerreichung geknüpft, negative entsprechend an deren Verhinderung, vgl. Luce, Bettman und Payne (2001), S. 11 f.

Vgl. Oliver (2010), S. 184 sowie Zhang und Li (2005), S. 106.

Vgl. hier und im Folgenden Oliver (1993), S. 420. Oliver (1993) bezieht sich in seinen Ausführungen auf Westbrook (1987), der den isolierten Einfluss positiver und negativer Emotionen auf die Zufriedenheit untersuchte.

Vgl. Oliver (1993), S. 420.

Vgl. Arnould und Price (1993), S. 25.

Vgl. Arnould und Price (1993), S. 26.

Vgl. Golder, Mitra und Moorman (2012), S. 9.

Vgl. Golder, Mitra und Moorman (2012), S. 9.

Vgl. Golder, Mitra und Moorman (2012), S. 9.

Vgl. Golder, Mitra und Moorman (2012), S. 9.

Vgl. Gorn, Goldberg und Basu (1993), 237.

Vgl. Wood und Moreau (2006), S. 45.

Vgl. Wood und Moreau (2006), S. 45. Vgl. hierzu auch die hierin zitierte Bestandsaufnahme von Luce, Bettman und Payne (2001), S. 35.

Vgl. hier und im Folgenden Wood und Moreau (2006), S. 45.

Vgl. hierzu auch die Studien von Westbrook (1987) sowie Westbrook und Oliver (1991).

Vgl. Zhao, Hoeffler und Zauberman (2011), S. 836.

Vgl. Zhao, Hoeffler und Zauberman (2011), S. 836.

Vgl. Lee, Amir und Ariely (2009), S. 183.

Vgl. Wood und Moreau (2006), S. 55.

Vgl. Szymanski und Henard (2001), S. 17 sowie Lemon und Verhoef (2016), S. 72.

Vgl. Oliver (1993), S. 420.

Vgl. Golder, Mitra und Moorman (2012), S. 9 sowie Oliver (2010), S. 184.

Vgl. Golder, Mitra und Moorman (2012), S. 15 sowie Zeithaml (1988), S. 5.

Vgl. Hoeffler und Herzenstein (2015), S. 30.

Vgl. Oliver (1980), S. 460.

Oliver (2010), S. 22.

Vgl. Hoeffler und Herzenstein (2015), S. 30 f.

Zhao, Hoeffler und Zauberman (2011), S. 829.

Vgl. Frank et al. (2014), S. 568.

Vgl. Golder, Mitra und Moorman (2012), S. 14. Diese Argumentation wurde auch ausführlich in Abschnitt 2.​3.​2 dargestellt.

Vgl. Golder, Mitra und Moorman (2012), S. 8.

Vgl. Homburg, Koschate und Hoyer (2006), S. 22.

Vgl. Olshavsky und Spreng (1996), S. 513, 514.

Vgl. Walsh (1995), S. 280.

Vgl. Olshavsky und Spreng (1996), S. 523.

Vgl. Wood und Moreau (2006), S. 55.

Vgl. Hoeffler (2003), S. 407, Gregan‐Paxton und John (1997), S. 267.

Vgl. Hoeffler und Herzenstein (2015), S. 37 f.

Vgl. Gregan‐Paxton und John (1997), S. 266.

Vgl. Gregan‐Paxton und John (1997), S. 267.

Vgl. Moreau, Lehmann und Markman (2001), S. 27.

Vgl. hier und im Folgenden Hoeffler (2003), S. 408.

Vgl. hier und im Folgenden Olshavsky und Spreng (1996), S. 514.

Vgl. hier und im Folgenden Olshavsky und Spreng (1996), S. 515.

Fiske und Neuberg (1990) bemerken, dass der „Piecemeal-Approach“ nicht zum Einsatz kommt, wenn der Kategorisierungsprozess zu einem schnellen Evaluationsergebnis führt, S. 2.

Vgl. Olshavsky und Spreng (1996), S. 515.

Vgl. Moreau, Lehmann und Markman (2001), S. 27.

Vgl. Global Data (2020) zitiert in: Variety (2019), o. S.

Vgl. Take-Two Interactive Software Inc. (2019), o. S.

Vgl. Süddeutsche Zeitung (2013), o. S.

Die betriebswirtschaftliche Literatur stellt umfassende Studien zur Evolution und Geschichte der Videospieleindstrie bereit. Vgl. hierzu bspw. die Studien von Aoyama und Izushi (2003), Marchand und Hennig-Thurau (2013) sowie Tschang (2007).

Vgl. hier und im Folgenden Marchand und Hennig-Thurau (2013), S. 142.

Vgl. hier und im Folgenden Marchand und Hennig-Thurau (2013), S. 143. Vgl. hierzu auch Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 630.

Vgl. Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 175.

Vgl. Marchand und Hennig-Thurau (2013), S. 145.

Vgl. Cox (2014), S. 192.

Vgl. Cox (2014), S. 197.

Vgl. Tschang (2007), S. 992 f.

Activision Blizzard Inc. (2019), S. 7.

Vgl. Tschang (2007), S. 990.

Vgl. Tschang (2007), S. 994.

Vgl. hierzu bspw. die Geschäftsberichte von Activision Blizzard Inc. (2019), S. 5, Electronic Arts Inc. (2019), S. 4 sowie Take-Two Interactive Software Inc. (2019), S. 2.

Vgl. Tschang (2007), S. 995.

Vgl. Zhu und Zhang (2010), S. 138.

Vgl. Aoyama und Izushi (2003), S. 424.

Vgl. hierzu die Studien von Basuroy, Desai und Talukdar (2006), Basuroy und Chatterjee (2008) sowie Hennig-Thurau, Houston und Heitjans (2009).

Vgl. Tschang (2007), S. 995 f.

Vgl. Tschang (2007), S. 996.

Vgl. Tschang (2007), S. 996.

Vgl. Zhu und Zhang (2010), S. 138.

Vgl. Eliashberg et al. (2016), S. 241.

Vgl. Marchand und Hennig-Thurau (2013), S. 145. Neuere Statistiken deuten darauf hin, dass der Marktanteil von Smartphone-Spielen den Markanteil von Konsolenspielen zum ersten Mal überholt hat, vgl. Forbes.com (2019).

Vgl. hierzu Marchand (2016), S. 143.

Vgl. Marchand und Hennig-Thurau (2013), S. 146.

Zwar unterscheidet sich die Qualität von Videospielen zwischen unterschiedlichen Plattformen, allerdings scheint es nicht nachvollziehbar, dass ein Konsument ein Videospiel aufgrund der Hardwareleistung der Leistungsfähigkeit der Plattform negativ beurteilt. Vielmehr entscheiden sich Konsumenten für eine bestimmte Videospieleplattform aufgrund direkter und indirekter Netzwerkeeffekte, vgl. hierzu Marchand und Hennig-Thurau (2013), S. 146 f.

Vgl. Aoyama und Izushi (2003), S. 431.

Vgl. Marchand und Hennig-Thurau (2013), S. 147.

Vgl. hierzu auch die Studie von Sun, Rajiv und Chu (2016).

Vgl. hierzu auch die Studie von Steiner et al. (2016).

Vgl. Marchand (2016), S. 144.

Laut Statista (2018) kauften 56 % der Konsumenten im Jahr 2016 Videospiele in den App-Stores von Google und Apple, 43 % bei online Händlern (z. B. Amazon, oder Ebay) und 29 % im stationären Einzelhandel (N = 1.560, Mehrfachnennung möglich), vgl. S. 59.

Vgl. hier und im Folgenden Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 175.

Vgl. Marchand, Hennig-Thurau und Wiertz (2017), S. 337 f.

Vgl. Kantar Worldpanel (2014), zitiert in: Marchand, Hennig-Thurau und Wiertz (2017), S. 341.

Vgl. hierzu auch Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 649 f.

Vgl. Marchand und Hennig-Thurau (2013), S. 150.

Vgl. Marchand und Hennig-Thurau (2013), S. 150.

Vgl. Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 590.

Vgl. Marchand und Hennig-Thurau (2013), S. 150.

Salen, Tekinbaş und Zimmerman (2004), S. 303, zitiert nach Tschang (2007), S. 991.

Vgl. hier und im Folgenden Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 317.

Vgl. Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 315.

Vgl. Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 67.

Vgl. Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 63.

Vgl. Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 68.

Vgl. hier und im Folgenden Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 68 f.

Vgl. Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 174.

Vgl. Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 70.

Vgl. Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 316.

Vgl. hier und im Folgenden Tschang (2007), S. 991.

Vgl. Tschang (2007), S. 991.

Vgl. Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 315.

Vgl. Gourville (2006), S. 103–104.

Vgl. Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 386.

Vgl. Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 329 f.

Vgl. GameStar (2015), o. S.

Vgl. PwC (2020), o. S.

Vgl. PwC (2019), S. 15.

Vgl. European Commission (2017), S. 2.

Vgl. Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 317 f.

Vgl. Goldman Sachs (2016), S. 18. Die Aussagen zu den Entwicklungskosten stammen lt. Bericht aus einer Befragung der Publisher Activision und EA Sports.

Vgl. European Commission (2017), S. 5.

Vgl. Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 317 f.

Vgl. Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 313.

Vgl. Cox (2014), S. 193.

Vgl. Cox (2014), S. 197.

Vgl. Phan, Keebler und Chaparro (2016), S. 1220; Vgl. für einen Überblick über vorliegende Skalen ebd., S. 1239 ff.

Vgl. Phan, Keebler und Chaparro (2016), S. 1238.

Vgl. bspw. Golder, Mitra und Moorman (2012), S. 10.

Vgl. Shelstad, Smith und Chaparro (2017), S. 2075.

Vgl. Shelstad, Smith und Chaparro (2017), S. 2076.

Vgl. Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 234.

Vgl. hier und im Folgenden Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 235 f.

Vgl. hier und im Folgenden Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 241.

Vgl. Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 242 f.

Vgl. Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 242.

Vgl. hier und im Folgenden Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 259 f. sowie die hier zitierten Quellen.

Vgl. hier und im Folgenden Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 264.

Vgl. Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 264.

Vgl. van Laer et al. (2013), S. 799.

Vgl. hierzu auch van Laer et al. (2019), S. 3.

Vgl. Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 267–268.

Vgl. Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 270.

Vgl. GamePro (2019), o. S.

Vgl. Phan, Keebler und Chaparro (2016), S. 1238.

Vgl. King, Racherla und Bush (2014), S. 167.

Hennig-Thurau et al. (2004), S. 39. In der Literatur findet sich eine Vielzahl weiterer Definitionen. Aus Gründen der Übersichtlichkeit soll auf eine detaillierte begriffliche Auseinandersetzung verzichtet werden. Für einen Überblick über verschiedene Definition vgl. bspw. die Überblicksarbeit von King, Racherla und Bush (2014) sowie die Dissertation von Reichelt (2013), Kapitel 2.

Vgl. King, Racherla und Bush (2014), S. 168 ff.

Vgl. King, Racherla und Bush (2014), S. 169.

Vgl. Villarroel Ordenes et al. (2017), S. 876.

Vgl. Hennig-Thurau et al. (2004), S. 39.

Vgl. hier und im Folgenden King, Racherla und Bush (2014), S. 169 f.

Vgl. King, Racherla und Bush (2014), S. 170.

Vgl. Marchand, Hennig-Thurau und Wiertz (2017), S. 337, 339.

Ein Überblick findet sich in Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 594.

Eine Zusammenfassung der Literatur zur Funktion von online Produktrezensionen liefern bspw. Marchand, Hennig-Thurau und Wiertz (2017), S. 337 ff.

Vgl. für einen umfassenden Überblick über die Motive für eWOM Hennig-Thurau et al. (2004), S. 41 ff.

Vgl. King, Racherla und Bush (2014), S. 171.

Unterschiede zwischen Kommunikationsplattformen sollen im weiteren Verlauf dieser Studie, insbesondere im Kontext der Datenerhebung, nochmals detaillierter aufgegriffen werden.

Ein erstes Konzept zur Frage, wie Online Communities ökonomisch verwertet werden können lieferten bspw. Balasubramanian und Mahajan (2001). Sie handelten bspw. auch ab, welchen Nutzen Konsumenten von der Partizipation in online Communities haben, vgl. S. 130.

Die Autoren identifizierten letztendlich acht Faktoren von denen zwei („postpurchase advice-seeking“ und „support of the platform provider“) aufgrund einer geringen Relevanz in diesem Untersuchungskontext nicht näher vertieft werden. Vgl. zu diesen Faktoren Hennig-Thurau et al. (2004), S. 43 und 44.

Vgl. Hennig-Thurau et al. (2004), S. 42.

Vgl. hierzu auch die Studie von Angelis et al. (2012).

Vgl. hierzu auch die Veröffentlichung von Sundaram, Mitra und Webster (1998), die Self-Enhancement -Effekte bei positiven Weiterempfehlungen untersuchen. Die Autoren fassten unter Self-Enhancement folgende Verhaltensweisen zusammen: Die „Erzielung von Aufmerksamkeit“, „das Vorzeigen gesonderter Kenntnis“ und „die Suche nach Bestätigung“ zusammen, o. S.

Vgl. Hennig-Thurau et al. (2004), S. 42.

Vgl. zur Balance Theory Heider (1946), Heider (1958) und Newcomb (1953), zitiert in: Hennig-Thurau et al. (2004), S. 45, 46.

Vgl. Hennig-Thurau et al. (2004), S. 44.

Vgl. Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 592.

Vgl. Berger und Schwartz (2011), S. 870.

Vgl. Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 592.

Vgl. Berger und Schwartz (2011), S. 870.

Vgl. Berger und Milkman (2012), S. 193.

Vgl. Marchand, Hennig-Thurau und Wiertz (2017), S. 341.

Vgl. hier und im Folgenden King, Racherla und Bush (2014), S. 173 sowie die hierin aufgeführten Studien.

Vgl. hierzu King, Racherla und Bush (2014), S. 175 sowie die hierin aufgeführten Studien.

Vgl. Mudambi und Schuff (2010), S. 196.

Vgl. Mudambi und Schuff (2010), S. 196 sowie Nelson (1970), S. 327.

Vgl. Filieri (2015), S. 1262.

Vgl. Filieri (2015), S. 1263.

Vgl. Filieri (2015), S. 1264.

Vgl. King, Racherla und Bush (2014), S. 167.

Vgl. Tirunillai und Tellis (2014), S. 467.

Vgl. z. B. Tirunillai und Tellis (2014), S. 467.

Die Literaturrecherche beschränkt sich dabei auf Produktrezensionen von Konsumenten.

Vgl. Chen und Lurie (2013), S. 464, 473.

Vgl. Chen und Lurie (2013), S. 467

Vgl. Chen und Lurie (2013), S. 466. Das Cohens κ ist ein gängiges Maß zur Messung der Interkodierreliabilität, vgl. hierzu Cohen (1960).

Vgl. Ludwig et al. (2013), S. 87 f.

Vgl. Ludwig et al. (2013), S. 98.

Vgl. Anderson und Simester (2014), S. 253.

Vgl. Anderson und Simester (2014), S. 255.

Vgl. Tirunillai und Tellis (2014), S. 478.

Vgl. Tirunillai und Tellis (2014), S. 466.

Vgl. hier und im Folgenden Tirunillai und Tellis (2014), S. 467.

Zur gemeinsamen Messung der Qualitätsdminesionen und deren assoziierte Valenz nutzten die Autoren ein induktives Textanalyseverfahren, genauer: Latent Dirichlet Allocation (LDA) nach Blei, Ng und Jordan (2003). Latent Dirichlet Allocation ist ein „Topic Model“ und zielt darauf ab, latente Themen in Textdokumenten zu identifizieren. Dabei gingen die Autoren davon aus, dass Konsumenten in Rezensionen eine bestimmte Anzahl latenter Qualitätsdimensionen ansprechen, wobei Konsumenten bevorzugt Themen ansprechen, die bei der Beurteilung der Produktqualität eine zentrale Rolle einnehmen (z. B. Einfachheit der Nutzung, Kompatibilität, Design, etc.). Da Konsumenten ferner auf ein begrenztes Vokabular (die englische Sprache) zurückgreifen, um eine Rezension zu verfassen, lässt sich die Wahrscheinlichkeit des Auftretens eines Wortes innerhalb einer Rezension und ihre Verteilung über alle Rezensionen bestimmen, Tirunillai und Tellis (2014), S. 467 f. Das LDA-Modell kalkuliert die Verteilung der latenten Qualitätsdimensionen innerhalb einer Rezension und die Verteilung von Wörtern innerhalb einer Qualitätsdimension, vgl. Tirunillai und Tellis (2014), S. 468 f.

Vgl. Tirunillai und Tellis (2014), S. 469.

Vgl. Villarroel Ordenes et al. (2017), S. 875.

Vgl. Villarroel Ordenes et al. (2017), S. 875.

Vgl. Villarroel Ordenes et al. (2017), S. 875.

Vgl. Edelman und Singer (2015), S. 94, Erevelles, Fukawa und Swayne (2016), S. 901, Forbes.com (2017) sowie Wedel und Kannan (2016), S. 102.

Vgl. Balducci und Marinova (2018), S. 557, Humphreys und Wang (2017), S. 1274 sowie Naik et al. (2008), S. 205.

Vgl. Balducci und Marinova (2018), S. 557 sowie Wedel und Kannan (2016), S. 101.

Vgl. Balducci und Marinova (2018), S. 558.

Vgl. Wedel und Kannan (2016), S. 105.

Balducci und Marinova (2018), S. 558.

Vgl. Balducci und Marinova (2018), S. 558.

Vgl. zu dieser Auffassung bspw. Balducci und Marinova (2018), S. 558, Humphreys und Wang (2017), S. 1275, Naik et al. (2008), S. 206 sowie Wedel und Kannan (2016), S. 105.

Vgl. Naik et al. (2008), S. 206.

Vgl. Naik et al. (2008), S. 206.

Vgl. Wedel und Kannan (2016), S. 105.

Wedel und Kannan (2016), S. 101.

Vgl. zu einer Übersicht Grimmer und Stewart (2013), Humphreys und Wang (2017) sowie Abschnitt 4.4.1.4.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1274. Naik et al. (2008) legten dar, dass diese Herausforderungen im Speziellen aus einer gestiegenen Anzahl an verfügbaren Variablen zur Messung des Kaufverhaltens, gestiegenen Anzahl an Produkten und Produktattributen, einer gestiegenen Anzahl an beobachtbaren Subjekten und immer längeren abbildbaren Zeitspannen resultieren.

Vgl. Balducci und Marinova (2018), S. 560.

Vgl. Wedel und Kannan (2016), S. 106.

Ein extremer Fall von Sampling-Bias wäre bspw. die Analyse von Twitter-Nachrichten, um zu erforschen, wie ältere Menschen Innovationen beurteilen; da Twitter überwiegend von jüngeren Menschen genutzt wird, könnte es sein, dass die Innovativität der älteren Twitter-Nutzer höher ist, als die der Grundgesamtheit.

Vgl. für eine genauere Übersicht Humphreys und Wang (2017), S. 1282.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1284 ff.

Vgl. Wedel und Kannan (2016), S. 106.

Vgl. zu einem Überblick bspw. Humphreys und Wang (2017), S. 1291 ff.

Vgl. Bryman und Bell (2011), S. 291, Döring und Bortz (2016), S. 552, Krippendorff (2013), S. 24 sowie Roberts (1997a), S. 275.

Shapiro und Markoff (1997), S. 14.

Vgl. Grimmer und Stewart (2013), S. 270, Humphreys und Wang (2017), S. 1275.

Vgl. hier und im Folgenden Humphreys und Wang (2017), S. 1275.

Vgl. hierzu Humphreys und Wang (2017), S. 1275.

Humphreys und Wang (2017), S. 1275.

Vgl. hierzu bspw. die Überblicksarbeiten von Kassarjian (1977) sowie Kolbe und Burnett (1991), die erste Anwendung im Bereich Konsumentenverhalten zusammenfassen; auch in der Managementforschung haben sich Textanalysen bewährt; eine Zusammenfassung findet sich in Duriau, Reger und Pfarrer (2007).

Vgl. Krippendorff (2013), S. 5.

Vgl. Grimmer und Stewart (2013), S. 268, Krippendorff (2013), S. 5 sowie Roberts (1997b), S. 1.

Vgl. Kassarjian (1977), S. 8, Krippendorff (2013), S. 19.

Vgl. Krippendorff (2013), S. XIII sowie Roberts (1997b), S. 1. Der genaue Unterschied zwischen quantitativer Inhaltsanalyse und Textanalyse ist kontrovers. Manche Autoren fassen die quantitative Inhaltsanalyse auch als Methode zur Messung und Systematisierung sämtlicher kommunizierter Inhalte (wie bspw. Filme, oder Bilder) auf, einen Überblick über unterschiedliche Analyseeinheiten geben bspw. Shapiro und Markoff (1997), S. 14. Humphreys und Wang (2017) ordnen die automatische Textanalyseverfahren der Computerlinguistik zu, vgl. S. 1275, weisen allerdings auch auf eine enge Überschneidung zur „menschlichen“ Inhaltsanalyse hin, S. 1277. Die von Humphreys und Wang (2017) diskutierten Gütekriterien sind nahezu deckungsgleich mit den Gütekriterien der quantitativen Inhaltsanayse. Auch ist das Erkenntnisinteresse beider Ansätze gleich, vgl. S. 1277. Grimmer und Stewart (2013) verwenden die Begriffe „automatischen Inhaltsanalyse“ und „automatische Textanalyse“ synonym, S. 267, 294.

Vgl. hierzu die ausführlichen Auseinandersetzungen von Krippendorff (2013), S. 24 ff.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1277 sowie Grimmer und Stewart (2013), S. 267.

Berelson (1952), S. 18. Die Inhaltsanalyse fand vor Berelsons Veröffentlichung schon in der Geschichtswissenschaft, Propagandaforschung und Sozioloige Anwendung, einen Überblick über die historische Entwicklung der Inhaltsanalyse findet sich in Krippendorff (2013), S. 10 ff.

Eine ähnliche Sichtweise teilt Holsti (1969), der die Inhaltsanalyse als Technik versteht, die es erlaubt auf Basis bestimmter Textmerkmale objektive und systematische Schlussfolgerungen auf eine Forschungsfrage zu ziehen, S. 14.

Krippendorff (2013), S. 26.

Shapiro und Markoff (1997), S. 14.

Vgl. Kassarjian (1977), S. 9 sowie Kolbe und Burnett (1991), S. 245.

Vgl. Kassarjian (1977), S. 9 sowie Kolbe und Burnett (1991), S. 245.

Vgl. Krippendorff (2013), S. 25.

Vgl. Kolbe und Burnett (1991), S. 248.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1284 ff.

Vgl. hier und im Folgenden Krippendorff (2013), S. 35 ff. Das von Krippendorff (2013) vorgelegte Konzept griff dabei auf Vorarbeiten von Krippendorff (1969) zurück.

Vgl. Döring und Bortz (2016), S. 557.

Vgl. Krippendorff (2013), S. 35.

Vgl. Krippendorff (2013), S. 35.

Grimmer und Stewart (2013), S. 269.

Vgl. Krippendorff (2013), S. 40.

Vgl. Krippendorff (2013), S. 41.

Vgl. Krippendorff (2013), S. 37 sowie Tirunillai und Tellis (2014), S. 467.

Vgl. Grimmer und Stewart (2013), S. 271, Krippendorff (2013), S. 37.

Vgl. Krippendorff (2013), S. 38.

Vgl. Krippendorff (2013), S. 39.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1284 sowie Krippendorff (2013), S. 40.

Vgl. Krippendorff (2013), S. 41.

Vgl. Grimmer und Stewart (2013), S. 267.

Vgl. Krippendorff (2013), S. 41.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1284.

Vgl. Döring und Bortz (2016), S. 556.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1287.

Vgl. Grimmer und Stewart (2013), S. 270.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1284.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1287.

Vgl. Döring und Bortz (2016), S. 557.

Vgl. Döring und Bortz (2016), S. 557.

Vgl. Grimmer und Stewart (2013), S. 267.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1277.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1284.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1286.

Klassifikationsmodelle zielen darauf ab, Texte a priori definierten Kategorien zuzuordnen. Bekannte Klassifikationsmodelle sind Naïve Bayes Modelle und logistische Regressionsmodelle. Beide Modelle ermöglichen es Ähnlichkeiten zwischen Texten und Kategorien zu identifizieren, indem Ähnlichkeiten zwischen Worthäufigkeiten und a priori definierten Kategorien ermittelt werden. Naïve Bayes Modelle ermitteln auf Basis von Worthäufigkeiten die Wahrscheinlichkeit, mit der ein Text einer bestimmten Kategorie zuzuordnen ist. Bei der logistischen Regression erfolgt die Berechnung von Zusammenhängen zwischen Worthäufigkeiten und den diskreten Kategorien, vgl. hierzu Humphreys und Wang (2017), S. 1290.

Topic Modelle finden Anwendung, wenn im Vorfeld keine Kategorien feststehen, um Texte oder deren Inhalt zu klassifizieren. Ein bekanntes Verfahren, das in diesem Kontext Anwendung findet ist Latent Dirichlet Allocation (LDA), das von Blei, Ng und Jordan (2003) entwickelt wurde. Dieser Ansatz geht davon aus, dass Texte bestimmte, latente Themen (Topics) aufweisen und dass die in einem Text beobachtbaren Wörter bestimmten Themen mit einer bestimmbaren Wahrscheinlichkeit zugeordnet werden können, vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1290. Tirunillai und Tellis (2014) nutzen bspw. ein LDA-Modell, um auf Basis häufig genannter Produktattribute in online Rezensionen Qualitätsdimensionen in unterschiedlichen Produktkategorien zu identifizieren.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1287, S. 1290.

Die Auswahl deduktiver Verfahren wird von Grimmer und Stewart (2013), S. 268 sowie Humphreys und Wang (2017), S. 1276 empfohlen, sofern die Konstrukte vor der Untersuchung feststehen. Eine Identifikation und Extraktion der Produktattribute mit einem Bottom-up-Verfahren stellt eine mögliche Alternative zum hier gewählten Top-Down-Verfahren dar, erscheint allerdings aufgrund der quasi-experimentellen Ausrichtung der empirischen Studie und a priori definierten Konstrukten nicht zielführend.

Vgl. Grimmer und Stewart (2013), S. 274.

Vgl. Grimmer und Stewart (2013), S. 274.

Vgl. Grimmer und Stewart (2013), S. 275.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1284.

Humphreys und Wang (2017), S. 1284; Der „bag of words approach“ nimmt an, dass die Bedeutung eines Texts durch die im Text repräsentierten Wörter bestimmt wird.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1284.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1284.

Vgl. Döring und Bortz (2016), S. 535.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1288.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1285 f.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1284. Einen Überblick über unterschiedliche Wörterbücher findet sich auf S. 1285 f.

Vgl. Tausczik und Pennebaker (2010), S. 27. Für zusammenfassende Variablen werden in LIWC absolute Häufigkeiten ausgewiesen, vgl. Pennebaker et al. (2015), S. 2.

Vgl. für eine ausführliche Beschreibung der Wörterbuchenwicklung Pennebaker et al. (2007), S. 4 ff. sowie für die Weiterentwicklung des Wörterbuchs Pennebaker et al. (2015), S. 5 f.

Vgl. Pennebaker et al. (2015), S. 2 ff.

Anwendungsgebiete reichen von der Untersuchung von Legitimierungsprozessen ganzer Branchen, vgl. Humphreys (2010a) und die hierin zitierten Studien.

Vgl. hierzu bspw. Ludwig et al. (2013), S. 91.

Vgl. hierzu Grimmer und Stewart (2013), S. 274 sowie Humphreys und Wang (2017), S. 1288.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1288.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1284.

Vgl. Bortz und Döring (2006), S. 151.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1288.

Vgl. zu einer Anwendungsbeschreibung des Verfahrens Humphreys (2010b), S. 493.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1288.

Vgl. Weber (2005), S. 236.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1288.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1288.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1288.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1288 sowie Pennebaker et al. (2007), S. 4 ff.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1288.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1288.

Dieser Sachverhalt wird in Abschnitt 4.4.4.1 nochmals detailliert aufgegriffen.

Vgl. Grimmer und Stewart (2013), S. 271 sowie Humphreys und Wang (2017), S. 1289.

Vgl. Grimmer und Stewart (2013), S. 279 sowie Humphreys und Wang (2017), S. 1289. Bei diesem Prozess wird in der Regel ein Teildatensatz (in der Regel bestehend aus 20 Beobachtungen) zugrunde gelegt.

Vgl. hierzu Krippendorff (2011), Hayes und Krippendorff (2007), S. 81 sowie zu dessen Bedeutung in der Textanalyse Humphreys und Wang (2017), S. 1289. Auf das Krippendorffs α soll im Zuge der Konstrukvalidierung nochmals genauer eingegangen werden.

Vgl. hierzu Humphreys und Wang (2017), S. 1289. Dieses Verfahren geht auf Weber (2005), S. 236 zurück.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1289.

Zur Erhebung der Daten wurde der „Open Web Scraper Plugin“ für Google Chrome verwendet, s. Open Web Scraper (2019). Alle erhobenen Daten sind öffentlich zugänglich. Die Untersuchung von Kundenrezensionen auf Amazon.com ist in der Forschung weit verbreitet, vgl. hierzu bspw. Agnihotri und Bhattacharya (2016), S. 1009, Anderson und Simester (2014), S. 256, Ludwig et al. (2013), S. 92, Mudambi und Schuff (2010), S. 191, Tirunillai und Tellis (2012), S. 201 sowie Villarroel Ordenes et al. (2017), S. 878.

Vgl. Tirunillai und Tellis (2012), S. 201.

Vgl. Wedel und Kannan (2016), S. 102.

Vgl. Kantar Worldpanel (2014), zitiert in: Marchand, Hennig-Thurau und Wiertz (2017), S. 341.

Vgl. hierzu bspw. die Studien von Chen und Lurie (2013), Chevalier und Mayzlin (2006), Ludwig et al. (2013), Marchand, Hennig-Thurau und Wiertz (2017) sowie Villarroel Ordenes et al. (2017).

Vgl. hierzu bspw. Agnihotri und Bhattacharya (2016), S. 1008 f.

Vgl. Marchand und Hennig-Thurau (2013), S. 141.

Vgl. Tschang (2007), S. 996.

Vgl. Marchand und Hennig-Thurau (2013), S. 149 sowie Voss, Spangenberg und Grohmann (2003), S. 315.

Vgl. Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 68.

Vgl. Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 69.

Vgl. zu diesem Vorgehen bspw. Marchand, Hennig-Thurau und Wiertz (2017), S. 342.

Amazon.com stellt für beide Kategorien Auswahlmöglichkeiten bereit. Die Bestsellerliste wurde unter folgender URL, welche über die Reiter „Best Sellers; Any Department; PC & Video Games; PlayStation 4; Games“ zu erreichen ist, abgerufen: Amazon.com (2019a). Die Virtual Reality Spiele wurden unter folgender URL, welche über die Reiter „Shop by Department; Electronics & Computers; PC & Video Games; PlayStation 4; Games; Virtual Reality Exclusive“ zu erreichen ist, abgerufen: Amazon.com (2019b). Es sei an dieser Stelle angemerkt, dass sich die Webseite des Einzelhändlers verändern kann. Auch sei angemerkt, dass sich der Seiteninhalt der US-amerikanischen Webseite des Einzelhändlers von der deutschen Seite abweichen kann.

Die Untersuchung greift auf US-amerikanische Rezensionen zurück, da zur Bereinigung und Auswertung induktive und deduktive Textanalyseverfahren eingesetzt werden, die auf die englische Sprache optimiert sind, vgl. hierzu die Abschnitt 4.4.3 sowie 4.4.4.

Vgl. hierzu bspw. Chen und Lurie (2013), S. 466, Ho-Dac, Carson und Moore (2013) sowie S. 40 f., Marchand und Hennig-Thurau (2013), S. 342.

Eine Zusammenfassung der erhobenen Variablen mitsamt Mittelwerten und Korrelationen ist in Abschnitt 4.4.4.8 dargestellt.

Zum Zeitpunkt der Erhebung waren 18 der TOP100 meistverkauften Spiele noch nicht veröffentlicht, weshalb diese in der empirischen Studie nicht berücksichtigt wurden.

Eine vollständige Produktübersicht findet sich in Anhang D.2.

Vgl. zu einem ähnlichen Vorgehen Tirunillai und Tellis (2017), S. 6.

Vgl. Döring und Bortz (2016), S. 204.

Vgl. Falk und Heckman (2009), S. 535.

Vgl. Döring und Bortz (2016), S. 636. Das empirische Vorgehen lehnt sich an der Methodik einschlägiger Studien, wie bspw. Chevalier und Mayzlin (2006), Chen und Lurie (2013) sowie Zhu und Zhang (2010) an.

Vgl. zu diesem Vorgehen Humphreys und Wang (2017), S. 1283. Die Entfernung der Stoppwörter wurde mit dem Software R durchgeführt, wobei das Paket „tm“ von Feinerer (2018) genutzt wurde. Die Liste der „Stoppwörter“ ist im Paket enthalten und in der R-Dokumentation abrufbar, vgl. Feinerer (2019). Stopwörter sind bswp. „I“, „me“, „whom“, „are“, „is“, etc.

Vgl. hierzu Abschnitt 4.4.4.2.

Vgl. zu diesem Verfahren sowie Humphreys und Wang (2017), S. 1289 Ludwig et al. (2013), S. 92.

Vgl. hier und im Folgenden Tirunillai und Tellis (2014), S. 466.

Vgl. Tirunillai und Tellis (2014), S. 466.

Vgl. Tirunillai und Tellis (2014), S. 466. Konsumentenrezensionen unterscheiden sich hinsichtlich, Länge, Akkuratheit und Objektivität drastisch von professionellen Rezensionen, vgl. hierzu Chen und Xie (2005), S. 220.

Vgl. Tirunillai und Tellis (2014), S. 466. Die Autoren sprechen weiterhin die Problematik an, dass die kontextuelle Bedeutung von Inhaltswörtern bei Evaluation von Produktattributen bei unterschiedlichen Produkten varriieren kann, obwohl Rezessenten dieselben Begriffe verwenden. So könnten beispielsweise „lange Videosequenzen“ bei einem Rollenspiel positiv und bei Sportsimulationen negativ beurteilt werden. Die Autoren heben allerdings hervor, dass diese Problematik erst dann zum tragen kommt, wenn unterschiedliche Produktkategorien untersuchst werden, was hier nicht der Fall ist, vgl. S. 466.

Vgl. Gidron, Koehler und Tversky (1993), S. 600.

Vgl. hierzu auch Zhu und Zhang (2010), S. 139.

Vgl. hier und im Folgenden Tirunillai und Tellis (2014) S. 467.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1284; Ferner erschien eine händische Kodierung aller Reviews aufgrund der großen Anzahl an Daten nicht möglich, vgl. zu einer analogen Argumentation Chen und Lurie (2013), S. 466.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1284.

Vgl. hierzu die Ausführungen in Abschnitt 4.3.4.

Das Verfahren folgt dem Vorschlag von Humphreys und Wang (2017), S. 1284.

Das Verfahren lehnte sich am Vorschlag von Humphreys und Wang (2017), S. 1288 f. an.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1288 und die hierin zitierte Literatur.

Hierbei wurden unterschiedliche professionelle Testurteile für unterschiedliche Produkte gesichtet und analysiert. Zur Sichtung der professionellen Testurteile wurde die Webseite metacritic.com herangezogen. Vgl. zu diesem Vorgehen auch Marchand, Hennig-Thurau und Wiertz (2017), S. 343.

Vgl. zu diesem Vorgehen Villarroel Ordenes et al. (2017), S. 878.

Vgl. zu diesem Vorgehen Chung und Pennebaker (2013) sowie Humphreys und Wang (2017), S. 1288.

Dieser Verfahrensschritt wurde mit der Software R durchgeführt, wobei wiederum das Paket „tm“ genutzt wurde, vgl. Feinerer (2018).

Zur Entfernung der „Stoppwörter“ 4.4.3.2. Als irrelevante Begriffe wurden weiterhin häufig vorkommende Begriffe, die keine Rückschlüsse auf die Produktqualität ermöglichen, entfernt (wie bspw. „game“, „etc“, „games“, „like“, „great“, „just“, „play“ und „one“).

Vgl. zu diesem Vorgehen Villarroel Ordenes et al. (2017), S. 878.

Vgl. hierzu Abschnitt 4.4.1.

Vgl. hierzu die Studien von Ludwig et al. (2013), Villarroel Ordenes et al. (2017),

Vgl. Cohn, Mehl und Pennebaker (2004), S. 689.

Vgl. Kern et al. (2016), S. 8.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1292.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1289.

Vgl. hier und im Folgenden Pennebaker et al. (2015), S. 3.

Es sei an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass die Literatur zur Consumer Innovativeness einen negativen Zusammenhang zwischen dem Wahrgenommenen Risiko (hier: „Risk Focus“) und der Innate Innovativeness unterstellt, d. h. eine höhere Innate Innovativeness führt zu einer geringeren Riskowahrnehmung, vgl. exemplarisch Bartels und Reinders (2011), S. 604.

Vgl. Purohit und Srivastava (2001), S. 125, Feldman und Lynch (1988), S. 428.

Vgl. Akdeniz, Calantone und Voorhees (2013), S. 77 sowie Purohit und Srivastava (2001), S. 125.

Vgl. Jain und Posavac (2004), S. 46 f.

Vgl. Akdeniz, Calantone und Voorhees (2013), S. 77 sowie Purohit und Srivastava (2001), S. 125.

Vgl. Tausczik und Pennebaker (2010), S. 32.

Vgl. Ludwig et al. (2013), S. 93.

Vgl. Pennebaker et al. (2015), S. 3.

Einen exemplarischen Überblick über die Anwendung von LIWC in der empirischen Forschung liefern bspw. Humphreys und Wang (2017), S. 1288 sowie Ludwig et al. (2013), S. 93.

Vgl. Cohn, Mehl und Pennebaker (2004), S. 687.

Bei der Berechnung der internen Konsistenz wurde jedes Wort eines Konstrukts als „Item“ behandelt und anschließend die entsprechende Kalkulation (Cronbachs Alpha bzw. Spearman-Browns Alpha) durchgeführt, vgl. hierzu Pennebaker et al. (2015), S. 8.

Vgl. hierzu und im Folgenden Tausczik und Pennebaker (2010), S. 35. Um die Bedeutung kognitiver Prozesse in Rezensionen zu messen, greifen Sridhar und Srinivasan (2012) auf eine ähnliche Argumentation zurück. Sie gingen in diesem Kontext davon aus, dass Konsumenten in Rezensionen Wörter verwenden, die ihre Erfahrung mit dem Produkt am besten reflektieren. Die kognitiven Prozesse beziehen sich dabei auf positive und negative Produktattribute, fehlerhafte Produkte und Produktverbesserungen, die Konsumenten in Rezensionen ansprechen. Diese Argumentation basiert auf der Sapir-Whorf Hypothese, die ursprünglich davon ausging, dass die Kognition eines Individuums von seiner Sprache determiniert wird, vgl. hierzu Kay und Kempton (1984).

Vgl. Tausczik und Pennebaker (2010), S. 35.

Die Skala zur Messung kognitiver Komplexität mittels integrativer und differenzierter Argumentationsverknpüpfungen stammt von Tetlock (1981), S. 209. Tetlock (1981) verglich Reden von US-Präsidenten im Wahlkampf mit Reden im Präsidentenamt. Er ging davon aus, dass die kognitive Komplexität der Reden im Präsidentenamt steigt, da sich Präsidenten im Amt mit einer neuen Rolle konfrontiert sehen, in der sie nuancierter auf die Anforderungen unterschiedlicher Stakeholder Rücksicht nehmen müssen. Dies geht damit einher, dass Reden deutlich mehr Argumente aufweisen und deshalb kognitiv anspruchvoller sind. Tausczik und Pennebaker (2010), S. 35 beschreiben deren Integration in LIWC.

Vgl. Tausczik und Pennebaker (2010), S. 35.

Vgl. Tausczik und Pennebaker (2010), S. 35. Vgl. zu einem Überblick über die Zusammensetzung des Konstrukts der kognitiven Prozesse in LIWC, S. 41.

Vgl. Zhu und Zhang (2010), S. 139.

Vgl. hierzu bspw. Chen und Lurie (2013), S. 466 sowie Zhu und Zhang (2010), S. 139.

Vgl. zu dieser Auffassung Ludwig et al. (2013), S. 90.

Vgl. bspw. Homburg, Koschate und Hoyer (2006), S. 27 sowie Ludwig et al. (2013), S. 88.

Vgl. Anderson und Simester (2014), S. 264.

Ein maximaler Wert i. H. v. 100 entspricht deshalb einer Rezension, in der lediglich Wörter einer Kategorie gemessen wurden (besteht eine Rezension bspw. lediglich aus dem Begriff „graphics“, wird dieser Begriff für die Kategorie „Performance“ gezählt und durch die Wortanzahl geteilt, sodass 1 / 1 = 1 = 100 %).

Die mittlere Qualitätsbeurteilung weist eine hohe Ähnlichkeit zu den von Anderson und Simester (2014) berichteten Daten, vgl. S. 253, den von Chevalier und Mayzlin (2006) beobachteten Daten, vgl. S. 347 und den von Chen und Lurie (2013) beobachteten Daten auf, vgl. S. 467. Zhu und Zhang (2010) beobachten ähnliche Ergebnisse bei Yelp-Rezensionen bei Videospielen, vgl. S. 142.

Vgl. zu diesem Vorgehen Chen und Lurie (2013), S. 466. Dies entspricht ~ 1 % der untersuchten Rezensionen.

Vgl. Chen und Lurie (2013), S. 466.

Vgl. Cohen (1960), S. 39.

Vgl. Cohen (1960), S. 40.

Vgl. Fleiss und Cohen (1973), S. 618.

Die Ergebnisse des Kodierprozesses können vom Autor auf Anfrage bereitgestellt werden.

Aufbauend auf einer methodologischen Auseinandersetzung mit textanalytischen Verfahren, wurden Herausforderungen der Konstruktmessung bereits in Abschnitt 4.4.1 diskutiert.

Vgl. Tirunillai und Tellis (2014), S. 467.

Vgl. Tirunillai und Tellis (2014), S. 467.

Vgl. Döring und Bortz (2016), S. 559.

Vgl. Döring und Bortz (2016), S. 559.

Vgl. Döring und Bortz (2016), S. 559.

Vgl. Field (2018), S. 837.

Vgl. zu einer ausführlichen Darstellung des Chi-Quadrat-Tests bspw. Field (2018), S. 838.

Vgl. Anderson und Simester (2014), S. 253.

Vgl. Kruskal und Wallis (1952).

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1292. Beim Kruskal-Wallis-Test wird jeder Beobachtung eine Rangsumme zugewiesen. Die Ränge werden anschließend aufsteigend sortiert. Anschließend werden die Rangsummen pro Gruppe addiert. Die Teststatistik wird auf Basis der Rangsummen berechnet, vgl. hierzu Field (2018), S. 306.

Vgl. zu den Anwendungsbedingungen und Funktionsweise der ANOVA Abschnitt 3.​5.​2.​6.

Vgl. Field (2018), S. 536 f. sowie Humphreys und Wang (2017), S. 1292.

Vgl. Welch (1951).

Vgl. Field (2018), S. 536 f.

Vgl. hierzu auch Abschnitt 4.4.1.1.

Vgl. Anderson und Simester (2014), S. 254.

Vgl. Chen und Lurie (2013), S. 468.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1294.

Vgl. hierzu bspw. die Studien von Gregan-Paxton, Hoeffler und Zhao (2005), Hoeffler (2003) sowie Moreau, Markman und Lehmann (2001).

Dieses Ergebnis deckt sich mit der Beobachtung von Anderson und Simester (2014), vgl. S. 253.

Die ausführlichen Ergebnisse der Regressionsanalyse finden sich in Anhang D.4. Die Kontrollvariablen wirkten sich ebenfalls signifikant auf die Qualitätsbeurteilung aus.

Vgl. Wood und Moreau (2006), S. 47.

Die ausführlichen Ergebnisse der Regressionsanalyse finden sich in Anhang D.5. Die Kontrollvariablen wirkten sich ebenfalls signifikant auf die Qualitätsbeurteilung aus. Auch hier wurden drei Kontrollvariablen spezifiziert: „Verifizierter Kauf“, „zeitliche Differenz zwischen Produktveröffentlichung und Rezension“ sowie „Preis“.

Vgl. Wood und Moreau (2006), S. 46.

Vgl. Golder, Mitra und Moorman (2012), S. 8.

Vgl. Bartels und Reinders (2011), S. 602 ff.

Vgl. Rogers (2003), S. 242.

Vgl. Goldsmith und Hofacker (1991), S. 209.

Vgl. Rogers und Shoemaker (1971), S. 27. Rogers Kategorisierung stieß in der Forschung auf starke konzeptionelle und methodische Kritik. Neben einem arbiträren Charakter wird dem Ansatz vorgeworfen den „latenten“ Mechanismus, der die Bedeutung der zeitlichen Komponente auf die Adoptionsrate erklärt –die Consumer Innovativeness–, nicht zu berücksichtigen, vgl. Goldsmith und Hofacker (1991), S. 209 sowie Midgley und Downing (1978), S. 230.

Vgl. Bartels und Reinders (2011), S. 602, Couture et al. (2015), S. 67, Hirschman (1980), S. 284, Midgley und Downing (1978), S. 230 sowie Roehrich (2004), S. 671.

Vgl. Bartels und Reinders (2011), S. 602 ff.

Vgl. Venkatraman und Price (1990), S. 295. Vgl. hierzu auch Bartels und Reinders (2011), S. 602 sowie die hier zitierte Literatur.

Vgl. Bartels und Reinders (2011), S. 604 sowie die hier zitierte Literatur.

Vgl. Bartels und Reinders (2011), S. 602 sowie die hier zitierte Literatur.

Vgl. Bartels und Reinders (2011), S. 605 sowie die hier zitierte Literatur.

Vgl. Bartels und Reinders (2011), S. 604 sowie die hier zitierte Literatur.

Vgl. Anderson und Simester (2014), S. 255.

Vgl. Rogers und Shoemaker (1971), S. 25 f.

Vgl. Bartels und Reinders (2011), S. 606, Goldsmith und Hofacker (1991), S. 212 sowie Roehrich (2004), S. 675.

Vgl. Roehrich (2004), S. 672 sowie Wood und Swait (2002), S. 11.

Vgl. Hirschman (1980), S. 284 f.

Vgl. Venkatraman und Price (1990), S. 294.

Vgl. Bartels und Reinders (2011), S. 606.

Roehrich (2004), S. 671–672.

Vgl. Roehrich (2004), S. 672, zitiert in Pearson (1970).

Vgl. Bartels und Reinders (2011), S. 606.

Vgl. Venkatraman und Price (1990), S. 294.

Vgl. hierzu die Studie von Shelstad, Smith und Chaparro (2017).

Vgl. hier und im Folgenden Hennig-Thurau und Houston (2019), S. 313.

Vgl. Sridhar und Srinivasan (2012), S. 74.

Vgl. Henning-Thurau/Houston, S. 244 f.

Vgl. Hoeffler und Herzenstein (2015), S. 24.

Vgl. Golder, Mitra und Moorman (2012), S. 9 sowie Ludwig et al. (2013), S. 90.

Vgl. Hoeffler und Herzenstein (2015), S. 24 zitiert in: Kano et al. (1984), o. S.

Vgl. Hoeffler und Herzenstein (2015), S. 24 zitiert in: Kano et al. (1984), o. S.

Vgl. Olshavsky und Spreng (1996), S. 515.

Vgl. Golder, Mitra und Moorman (2012), S. 17.

Vgl. Golder, Mitra und Moorman (2012), S. 17.

Vgl. Cox (2014), S. 197.

Vgl. Humphreys und Wang (2017), S. 1294.

Vgl. Vermeer et al. (2019), S. 504.

Vgl. Kern et al. (2016), S. 16.

Vgl. van Eck, Jager und Leeflang (2011), S. 190.

Humphreys und Wang (2017) geben einen Überblick über unterschiedliche Verfahren.

Vgl. Vermeer et al. (2019), S. 505.