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Erschienen in:
2002 | OriginalPaper | Buchkapitel
Summary and Overview CRM Market
verfasst von : Andreas Muther
Erschienen in: Customer Relationship Management
Verlag: Springer Berlin Heidelberg
Enthalten in: Professional Book Archive
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In the last chapter, Section 6.1. summarizes the most important results of the book. Section 6.2. contains considerations regarding future resonance and potential effects of Electronic Customer Care. Section 6.3. gives a short overview of the CRM market.