Technikentwicklung, Datenschutz und Datensicherheit: Die bewusste Gestaltung medialer Versorgungsangebote

Die Technikentwicklung im Bereich medialer Versorgungsangebote und die damit verbundenen Fragen von Datenschutz und Datensicherheit sind in ein komplexes Gefüge unterschiedlichster Ebenen eingebunden. Dabei besteht leicht die Gefahr, die fachliche Perspektive des jeweiligen Anbieters aus dem Blick zu verlieren. Im Mittelpunkt einer solchen Betrachtung sollte schließlich der beteiligte Mensch stehen, der mit seinen Anliegen, Fragen und Problemen in beraterische bzw. therapeutische Kommunikationsprozesse eingebunden ist. Die Gefahr, den Menschen aus dem Blick zu verlieren, besteht dabei gerade darin, dass die verwendete Technik dominiert, indem sie nicht angemessen hinterfragt und nicht ausreichend (mit)gestaltet wird. Der bekannte Satz von C.G. Jung „Was Du nicht bewusst berührst, geschieht Dir als Schicksal“ trifft dabei in besonderer Weise für die Anbieter medialer Dienste im Bereich der psychosozialen Versorgung zu: Wer als Verantwortlicher die Fragen der Technik an die (häufig externen) IT-Fachleute delegiert ohne die fachliche Steuerung gewährleistet zu wissen, wird mit hoher Wahrscheinlichkeit an unerwarteten Punkten mit Problemen im Therapie- und Beratungsprozess konfrontiert werden, die möglicherweise sogar das gesamte Angebot infrage stellen können.