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Erschienen in:
1997 | OriginalPaper | Buchkapitel
Technologiemanagement ausbauen
verfasst von : Arthur D. Little
Erschienen in: Management von Innovation und Wachstum
Verlag: Gabler Verlag
Enthalten in: Professional Book Archive
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Technologien interessieren den Kunden nur dann, wenn sie eines seiner Probleme lösen. Dieser simple Sachverhalt wird nur allzuoft mißachtet. Ein geradezu klassisches Beispiel unter vielen ist die Einführung von ISDN-Anschlüssen durch die vormalige Deutsche Bundespost Telekom, bei der die Technik vermarktet wurde, ohne dem Kunden den Nutzen einer Umstellung von der Analog- auf die Digitaltechnik zu verdeutlichen, so daß ihm vielfach die Vorteile unklar blieben; entsprechend schleppend verlief die Umstellung.