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Erschienen in:
1988 | OriginalPaper | Buchkapitel
Telefoneinsatz bei Kreditinstituten
verfasst von : Günther Geyer
Erschienen in: Telefonpraxis in Banken
Verlag: Gabler Verlag
Enthalten in: Professional Book Archive
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Die Telefon-Beispiele sind von 1 fortlaufend numeriert. Sie werden durch die Ausführungen in den folgenden Abschnitten aufgegriffen. Alle Bespiele sind Praxissituationen entnommen — entweder aus Kreditinstituten oder aus Trainingssituationen. Am Ende jedes Kapitels mit Praxisbeispielen finden Sie die überarbeiteten kundenorientierten Telefondialoge.