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Erschienen in:
1988 | OriginalPaper | Buchkapitel
Zu diesem Buch
verfasst von : Günther Geyer
Erschienen in: Telefonpraxis in Banken
Verlag: Gabler Verlag
Enthalten in: Professional Book Archive
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Die kontinuierlich wachsenden Kosten des klassischen Vertriebsapparates, der Druck verwandter Branchen auf das Kreditgewerbe und der härtere Wettbewerb in der Kreditwirtschaft führen zu neuen Vertriebswegen. Das bewährte Hilfsmittel Telefon gewinnt bei Kreditinstituten eine neue Bedeutung als wirtschaftliches Vertriebsinstrument. Immer häufiger werden auch bei Kreditinstituten die telefonische Kundenbetreuung und der Telefonverkauf von Mitarbeitern mit Kundenkontakt gefordert.