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Erschienen in:
2021 | OriginalPaper | Buchkapitel
2. Theoretische Fundierung und Begriff der Dualen Organisation für die Servicetransformation
verfasst von : Bettina Bürkin
Erschienen in: Organisation der Servicetransformation
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Eingangs wurde auf die Notwendigkeit eines Transformationskonzepts hingewiesen das Möglichkeiten aufzeigt, die Organisationsstruktur eines Unternehmens zu verändern und gleichzeitig das Agieren im multidimensionalen Spannungsfeld von Produkten und Dienstleistungen zu ermöglichen. Vorgeschlagen wurde dazu bereits eine Duale Organisation. Dual im Hinblick darauf, dass Veränderungen der Organisationsstruktur nicht unmittelbar, d. h. „von heute auf morgen“ erfolgen, sondern hier mit einer gewissen Parallelität von noch bestehender operativer und zukünftiger strategischer Struktur im Transformationsverlauf zu rechnen ist.