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2015 | OriginalPaper | Buchkapitel

Three causes

Why successful consumer insights are still a hit-or-miss affair

verfasst von : Amitav Chakravarti, Manoj Thomas

Erschienen in: Why People (Don’t) BUY

Verlag: Palgrave Macmillan UK

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Executives often attribute marketing mistakes to a lack of customer centricity. The standard refrain is that mistakes happen because managers do not listen to the “voice of the customer.” However, the problem is not so simple.

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Metadaten
Titel
Three causes
verfasst von
Amitav Chakravarti
Manoj Thomas
Copyright-Jahr
2015
Verlag
Palgrave Macmillan UK
DOI
https://doi.org/10.1057/9781137466693_2