2015 | OriginalPaper | Buchkapitel
Three causes
Why successful consumer insights are still a hit-or-miss affair
verfasst von : Amitav Chakravarti, Manoj Thomas
Erschienen in: Why People (Don’t) BUY
Verlag: Palgrave Macmillan UK
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Executives often attribute marketing mistakes to a lack of customer centricity. The standard refrain is that mistakes happen because managers do not listen to the “voice of the customer.” However, the problem is not so simple.