2011 | OriginalPaper | Buchkapitel
Total Quality Management (TQM) (Einführung)
verfasst von : Christian Schawel, Fabian Billing
Erschienen in: Top 100 Management Tools
Verlag: Gabler
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Total Quality Management (TQM) ist eine prozessbezogene Managementmethode, die auf Qualität fokussiert und auf der Mitwirkung aller Elemente eines Unternehmens basiert. TQM zielt dabei sowohl auf die Prozess- als auch auf die Produktqualität.