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Erschienen in:
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2021 | OriginalPaper | Buchkapitel

6. Voice-Marketing zur innovativen Ausgestaltung des Kundendialogs

verfasst von : Ralf T. Kreutzer

Erschienen in: Kundendialog online und offline

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Eine besondere Herausforderung bei der Weiterentwicklung Ihres Kundendialogs ist mit dem Thema Voice-Marketing verbunden. Schließlich greifen immer mehr Menschen auf digitale Assistenten wie Alexa, Bixby, Google Home und Siri zu, wenn es um Suchanfragen, aber zunehmend auch um Kaufprozesse geht. Deshalb besteht für Sie die Notwendigkeit, die Aktivitäten des Kundendialogs in Richtung Voice-Marketing weiterzuentwickeln.

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Literatur
Hörner, T. (2019). Marketing mit Sprachassistenten: So setzen Sie Alexa, Google Assistant & Co. strategisch erfolgreich ein. Wiesbaden: Springer Gabler.CrossRef
Janke, K. (2019). Finden statt Suchen. Horizont, 33, 10 f.
Kahle, T. (2020). Voice-Marketing – Produkte und Services werden dialogfähig. In M. Stumpf (Hrsg.), Die 10 wichtigsten Zukunftsthemen im Marketing (2. Aufl., S. 107–129). Freiburg: Haufe.
Kahle, T., & Meißner, D. (2020). All About Voice: Konzeption, Design und Vermarktung von Anwendungen für digitale Sprachassistenten. München: Haufe.
Kreutzer, R. T., & Vousoghi, D. S. (2020). Voice-Marketing. Der Siegeszug der digitalen Assistenten. Wiesbaden: Springer Gabler.CrossRef
Reinsclassen (2019). Interview. In: B. Unckrick (2019), „Sprache ist das neue Wischen“. Horizont, 34, 21.
Metadaten
Titel
Voice-Marketing zur innovativen Ausgestaltung des Kundendialogs
verfasst von
Ralf T. Kreutzer
Copyright-Jahr
2021
Buch
Kundendialog online und offline

Print ISBN: 978-3-658-30118-7

Electronic ISBN: 978-3-658-30119-4

Copyright-Jahr: 2021

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-30119-4_6