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Erschienen in:

2021 | OriginalPaper | Buchkapitel

4. Von Bottom-up zu Top-down in der Ladenumwelt: Multisensualität am Beispiel von Hintergrundmusik

verfasst von : Georg Felser, Patrick Hehn

Erschienen in: Multisensorik im stationären Handel

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Konsumenten reagieren auf äußere Reize, denen sie in Ladenumwelten begegnen, insbesondere wenn es sich um unerwartete, neuartige oder hervorstechende Reize handelt. Oftmals gehen Verbraucher aber nicht rein reizgesteuert einkaufen, sondern zielgesteuert. In dem Fall achten sie selektiv vor allem auf solche Reize, die sie ihren Konsumzielen mutmaßlich näherbringen. Mit dem Wissen über die Mechanismen dieser zielorientierten Top-down-Wahrnehmung können Einzelhändler ihr Sortiment und die Ladenumwelt so gestalten, dass sie für bestimmte Zielgruppen relevant werden. Im weiteren Verlauf wird am Beispiel von Hintergrundmusik gezeigt, dass die Reizwahrnehmung sich nicht isoliert auf einzelne Merkmalsausprägungen von Umweltreizen bezieht, sondern dass es sich bei der Multisensualität – ganz im Sinne der Gestaltpsychologie – um eine Interaktion von Sinnesempfindungen handelt. Aus verschiedenen Studien zur Wirkung von Musik werden zum Ende Empfehlungen zur musikalischen Gestaltung am POS abgeleitet.

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Titel: Von Bottom-up zu Top-down in der Ladenumwelt: Multisensualität am Beispiel von Hintergrundmusik
verfasst von: Georg Felser
Patrick Hehn
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Multisensorik im stationären Handel
Print ISBN: 978-3-658-31272-5

Electronic ISBN: 978-3-658-31273-2

Copyright-Jahr: 2021
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-31273-2_4

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