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Erschienen in:
2010 | OriginalPaper | Buchkapitel
Warum dieses Buch?
verfasst von : Jan C. Friedemann
Erschienen in: 200 Tipps für Verkäufer im Außendienst
Verlag: Gabler
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Vor vielen Jahren entdeckte ich als junger Außendienstmitarbeiter einer angesehenen Gesellschaft, dass unsere kaufmännischen Bildungsgänge die Kommunikationstechnik vernachlässigten. Weder die kaufmännische Lehre noch das Studium der Betriebswirtschaft boten die psychologischen und soziologischen Grundlagen, deren Kenntnis erforderlich ist, wenn wir Menschen systematisch überzeugen wollen. Bis heute hat sich daran nicht viel geändert.