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Erschienen in:

2021 | OriginalPaper | Buchkapitel

What is the Right Home Delivery Option for Your Online Shopping?

verfasst von : Sandra Luttermann, Caroline Buschmann, Michael Freitag, Herbert Kotzab, Jonas Tiggemann, Markus Trapp, Martin Weßling

Erschienen in: Logistics Management

Verlag: Springer International Publishing

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Abstract

Although retailers and logistics service providers offer various last mile delivery options, the level of individualisation regarding integrating consumer demands and expectations for home delivery is currently low. In order to offer such individualised delivery options, it is necessary to understand consumers' home delivery needs and wants. Accordingly, this paper examines consumer preferences regarding delivery options, focusing on online grocery retailing using a discrete choice experiment approach. Our results show that consumers can derive high benefits from the individualization of delivery options, especially in the areas of vehicle type and place of delivery. Also, packaging and delivery time are relevant delivery options for consumers but considered to be less useful than transport vehicles and place of delivery, while consumers do not prefer the selection of a time window on the day of delivery.

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verfasst von: Sandra Luttermann
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Buch: Logistics Management
Print ISBN: 978-3-030-85842-1

Electronic ISBN: 978-3-030-85843-8

Copyright-Jahr: 2021
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-030-85843-8_9

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