1998 | OriginalPaper | Buchkapitel
Zielsetzung und Vorgehensweise
verfasst von : Dr. rer. pol. Alexander W. Roos
Erschienen in: Verfahren zur Gestaltung von Dienstleistungsunternehmen in einem Konfigurationsansatz
Verlag: Springer Berlin Heidelberg
Enthalten in: Professional Book Archive
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Zielsetzung dieser Arbeit ist es, ein Verfahren zu entwickeln, das einen erfolgreichen organisatorischen Wandel von Dienstleistungsunternehmen unterstützen kann. Dazu werden nach einer Begriffsklärung in Kapitel 3.1 zunächst in Kapitel 3.2 die spezifischen Eigenschaften und Anforderungen von und an Dienstleistungsunternehmen analysiert. Einen Überblick zur Vorgehensweise bietet Abbildung 1.