15. Agilität durch digitale Transformation: Es ist höchste Zeit

Das Thema „Agilität durch digitale Transformation“ ist ein enorm weites Feld. Das beginnt schon bei der Frage, auf wen man hierbei am besten schauen soll: auf das Unternehmen, das seine Abläufe optimieren möchte? Auf den Mitarbeiter, der von administrativen bzw. repetitiven Aufgaben entlastet werden soll, um mehr „added value“ zu liefern? Oder vielleicht doch besser auf den Kunden, der ja am Ende eigentlich der relevanteste Stakeholder ist? Unsere Unternehmen tun sich vergleichsweise schwer, die digitale Transformation wirklich umfassend anzugehen, geschweige denn ihr Geschäftsmodell komplett als digitale Plattform abzubilden. Wie eine umfassende digitale Business Transformation jenseits einzelner digitaler Insellösungen gelingen kann, zeigen in diesem Kapitel zwei Praktiker mit Erfahrung bei internationalen Familienunternehmen.