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2020 | OriginalPaper | Buchkapitel

Architecture and Its Multifaceted Roles in Enabling Value Co-creation in the Context of Human-Centered Service Design

verfasst von : Markus Warg

Erschienen in: Advances in the Human Side of Service Engineering

Verlag: Springer International Publishing

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Abstract

Architecture is critical to Human Centered Service Design (HCSD), which is understood as an outside-in-viewpoint that focuses on value creation and social value from a human perspective [1, 2]. The architecture has many roles to play that are relevant to the process and output of HCSD, especially for the coordination, integration, application and governance of resources and organizational capabilities.
In this way the motivation of this work is to answer the question to what extent architecture enables and supports the value co-creation process.

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Fußnoten
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Metadaten
Titel
Architecture and Its Multifaceted Roles in Enabling Value Co-creation in the Context of Human-Centered Service Design
verfasst von
Markus Warg
Copyright-Jahr
2020
Buch
Advances in the Human Side of Service Engineering

Print ISBN: 978-3-030-51056-5

Electronic ISBN: 978-3-030-51057-2

Copyright-Jahr: 2020

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-030-51057-2_12

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    Bildnachweise