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Erschienen in:
2014 | OriginalPaper | Buchkapitel
3. Aufbau des Qualitätsmanagement-Systems
verfasst von : Erich Müller
Erschienen in: Qualitätsmanagement für Unternehmer und Führungskräfte
Verlag: Springer Berlin Heidelberg
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Zusammenfassung
Die in Kap. 2.2 beschlossenen Strategien sind umzusetzen, entsprechende Strukturen, Verfahren und Methoden sind einzuführen. Die wichtigsten dabei zu beachtenden Gesichtspunkte sind in diesem Kapitel beschrieben. Je nach gewählter Strategie sind die bereits in Kap. 2.2 den Strategien zugeordneten Kapitel relevant. Zusätzlich enthält dieser Teil die wichtigsten Konzepte der Kundenorientierung (Kap. 3.2), da Kundenorientierung offensichtlich die wichtigste Grundlage der Qualitätskultur, damit des QMS und damit „Chefsache“ ist.