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Erschienen in:
2003 | OriginalPaper | Buchkapitel
Customer Relationship Management
verfasst von : Anja Förster, Peter Kreuz
Erschienen in: Marketing-Trends
Verlag: Gabler Verlag
Enthalten in: Professional Book Archive
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Wer Menschen zu Fans machen will, muss Botschaften an ihre Herzen senden und eine langfristige Beziehung mit ihnen aufbauen. Doch wie geht das? Ist Customer Relationship Management, kurz CRM, die Antwort?