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Erschienen in:
2020 | OriginalPaper | Buchkapitel
3. Das CRM-System
verfasst von : Stephan Kober
Erschienen in: Digitalisierung im B2B-Vertrieb
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Das CRM-System ist in vielen Unternehmen ein intensiv diskutiertes Thema. Häufig bringt es den Protagonisten (Verkäufer, Kunde, Vertriebschef) nicht den Mehrwert, den es bieten könnte, wenn ein adäquates System effizient eingesetzt werden würde. Dieser Missstand muss für eine erfolgreiche Digitalisierung im B2B-Vertrieb beseitigt werden.